Enquête de satisfaction pour patients hospitalisés -Website استمارة تقييم لمرضى المستشفى
7 / 1
700%
Votre avis nous aide à améliorer la qualité de nos services aux patients.
رأيكم يساعدنا
على تحسين جودة خدماتنا للمرضى.
1.
Etes vous ? هل انتم؟
Patient مريض
Membre de la famille قريب
2.
Quelle est la raison principale pour choisir notre hôpital? (plusieurs réponses sont possibles)
ما السبب الرئيسي لاختياركم المستشفى اللبناني الجعيتاوي الجامعي؟ (يمكنكم اختيار عدة أجوبة)
J'ai un relatif/proche travaillant à l'hôpital
أحد أقاربي/ معارفي يعمل في المستشفى
C'est l'hôpital le plus proche de mon domicile
انه المستشفى الأقرب من مكان سكني
L' hôpital m'a été recommandé par un proche
أحد معارفي نصحني بالمستشفى
Le médecin m'a été recommandé par un proche
أحد معارفي نصحني بالطبيب
Mon médecin traitant consulte à l'hôpital
طبيبي المعالج يعمل في المستشفى
J'ai eu une bonne expérience de l'hôpital dans un précédent passage
لقد كان لدي تجربة جيدة في المستشفى في مرة سابقة
J'ai été transféré d'un autre hôpital
لقد نقلت من مستشفى أخر
Autre (veuillez préciser) (سبب اخر(الرجاء تحديده
3.
Avez-vous été déjà hospitalisé(e) dans notre hôpital?
هل سبق و دخلتم المستشفى اللبناني الجعيتاوي من قبل؟
Oui نعم
Non كلا
4.
Comment évaluez-vous globalement votre séjour à l'hôpital?
بشكل عام، كيف تقيمون تجربتكم في المستشفى اللبناني الجعيتاوي؟
Excellent ممتاز
Bien جيد
Acceptable مقبول
Mauvais سيء
5.
Quelquechose vous a-t-il dérangé durant votre séjour ?
هل هنالك شيء ما أزعجكم خلال وجودكم في المستشفى؟
Oui نعم
Non كلا
Si vous avez choisi "Oui", merci de nous spécifier la situation qui vous a dérangé
اذا كان جوابكم "نعم"، الرجاء توضيح سبب الانزعاج
6.
Recommandez-vous l’hôpital?
هل تنصحون بالمستشفى؟
Oui نعم
Non كلا
Pourquoi? لماذا؟
7.
Qui est le médecin qui vous a suivi durant votre séjour? (Merci de choisir dans la liste)
(من الطبيب الذي عالجكم خلال فترة الاستشفاء؟ (الرجاء الاختيار من اللائحة
ABDO PAUL
ABI ABBOUD ANTOINE
ABI ABBOUD NOEL
ABI AZAR FADI
ABI HANNA PIERRE
ABI NADER KHALIL
ABI RACHED JOSEPH
ABI RACHED NAJI
ABILLAMAH ANTOINE
ABOU CHEBEL MONA
ABOU FADEL ANTOINE
ABOU KHEIR SELIM
ABOU JAOUDE RAMZI
ABOU MRAD FADY
ABOU RJAILI GEORGES
ACHI JEAN
AFTIMOS GEORGES
ALAME SAADA
AMARA JOSEPH
ANDARY JEAN
AOUN ANDRE
AOUN MARIO
ASMAR ROLAND
ASSAF ANTOINE
ASSAF CARLA
AWWAD PIERRE
BALLAN ELIE
BAROUDI JOSEPH
BECHARA CHADI
BECHARA ELIE
BEJJANI RAYMOND
BOU CHACRA CHARBEL
BOULOS JEAN
BOUSTANY ELIAS
CHAFTARY RAJA
CHAHWAN DOUMIT
CHALHOUB ANTONIO
CHALHOUB SANAA
CHAMI ROCK
CHEHAB NAJI
CHOUEIRY RANDA
DAOU NABIL
DAOU RICHARD
DARAZI NICOLAS
DIAB MARIE ANNE
DIB CAROLE
EID LEINA
EL ALAM HOUSSAM
EL ASMAR ZIAD
EL FERKH ISSA
EL GHARIB NADER
EL HACHEM JAD
EL HAJJAR CHARLOTTE
EL HAJJ ABDALLAH
EL HAJJ HUSSEIN JALAL
EL HAJJ HOUSSEIN
EL HAJJ MIRNA
EL HAJJ TAGHRID
EL HAWA JOE
EL HAYECK MARYLENE
EL HELOU EVELYNE
EL KASSIS TONY
EL KHOURY JOE
EL KHOURY JOSEPH
EL MURR RITA
ELIAS BACHIR
ELIAS IMAD
ESTA ANTOINE
FARHAT IMAD
FAKIH CHADI
FAYAD MAZEN
FEGHALI JOE
FRANCIS EVANA
FRANCIS ZELIA
FRANGIEH JOSEPH
GEAGEA ANTOINE
GEAGEA TOMMY
GEBEILY SOUHEIL
GHAITH ABIR
GHANIME GEORGES
GHANTOUS IMAD
GHOBRIL RAMI
GHOLAM DANY
GHOSTINE PIERRE
HACHEM BASSAM
HADDAD EDGARD
HADDAD YOUSSEF
HAIDAR AHMAD HOUSSEIN
HAKIME HABIB
HARB ANTOINE
HARB ELIE
HARB TALAL
HMAIMESS GHASSAN
HOBEICHE FADY
JRAD GRACE
KACHI ANTOINE
KAHHALEH JOSEPH
KARAM ANTOINE
KARAM GEORGES
KARAM LAMISSE
KARAM NATHALIE
KARAM RALPH
KARAM KHALIFE SIMONE
KAROUNY LENA
KHABOUTH YOUSSEF
KHADRA JOELLE
KHAIRALLAH JEAN CLAUDE
KHAIRALLAH JOSEPH
KHALAF DANY
KHALIL JOSEPH
KHAMIS CHAKER
KHATER ROGER
KHATTAR LINA
KHAYAT PIERRE
KHNEISSER ANTOINE
KHOURY NABIL
KHOURY RONY
KORKMAZ ROGER
MAALOUF DIANE
MALEK JOELLE
MANDOUR ELIAS
MANSOUR HICHAM
MANSOUR ZIAD
MASSAAD YOUSSEF
MATAR MICHEL
MATTA CLEMENCE
MENASSA JANINE
MOACDIEH LINA
MOGHABGHAB CYRIL
MOUKARZEL NABIL
NAJEM JEAN-CLAUDE
NAJEM ROBERT
NAKHL PIERRE
NASR FADY
NASSAR ANIS
NEHME ANTOINE
NEHME JAD
NEHME NADIM
NEHME RALPH
NEHME YASMINE
NOHRA CHAWKI
NOUJEIM ANTOINE
NOUN PETER
OBEID JEAN
OKAIS NABIL
RAAD MAROUN
RAAD NEHME
RAHBANI ABDALLAH
RAHI SAMI
RAHME DIANA
RAMEH CHARBEL
RAPHAEL NADIM
RIACHI CAROLE
ROHAYEM ZIAD
ROUFCA KAMAL
ROUPHAEL WASSIM
SAAB ROULA
SAADE CARLOS
SAADE RAMI
SAADE ROULA
SABBAGH GHADA
SAIID JEAN MARC
SAKR RANIA
SALEM SAMI
SALHAB NABIL
SALHAB SELIM
SALIBA GEORGES
SAMNEH CAMILLE
SBEITY SAMER
SELWAN RAYMOND
SEMAAN CLAUDE
SEMAAN DOUMIT
SFEIR JULIEN
SFEIR MAROUN
SFEIR MIREILLE
SHASHA NABIL
SHOKER AHMAD
SKAFF JOSIANE
SLEIMAN ZIAD
TANIOS ALAIN
TANNOURI FADI
WAKED LOUIS
YAMMINE NADIM
YARED BOUTROS
YARED GEORGES
YARED NADINE
YAZBECK RICHARD
YAZBECK VERA
YOUNAN LARA
YOUNES PHILIPPE
ZEIDAN SMART
Autre (veuillez préciser) (طبيب اخر (الرجاء التحديد
8.
Dans quel service avez-vous été hospitalisé?
في أي قسم تم استشفاؤكم؟
Chirurgie 1 الجراحة 1
Chirurgie 2 الجراحة 2
Chirurgie 3 الجراحة 3
Hôpital de jour المستشفى النهاري
Maternité التوليد
Médecine 1 الطبابة 1
Médecine 2 الطبابة 2
Pédiatrie الاطفال
Soins intensifs العناية الفائقة
Dialyse غسيل الكلى
Centre des Brûlés الحروق
Numéro de la chambre رقم الغرفة
9.
Avez-vous rencontré des difficultés dans les démarches d'admission?
هل واجهتم اي صعوبات في اجراءات الدخول؟
Oui نعم
Non كلا
Veuillez préciser le problème rencontré
الرجاء ايضاح المشكلة
10.
Avez-vous eu des difficultés à la sortie?
هل واجهتم صعوبات عند الخروج؟
Oui نعم
Non كلا
Veuillez préciser le problème rencontré
الرجاء ايضاح المشكلة
11.
Accueil du patient
استقبال المريض
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
A la réception في مكتب الاستقبال
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Au service des admissions في مكتب الدخول
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Au service clinique في القسم الطبي
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
12.
Professionnalisme du personnel paramédical
مهنية الطاقم التمريضي
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Attitude السلوك
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Communication التواصل
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Suivi المتابعة
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
13.
Professionnalisme des internes et résidents
مهنية الأطباء المتدربون
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Attitude السلوك
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Communication التواصل
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Suivi المتابعة
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
14.
Qualité des soins cliniques جودة العناية الطبية
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Rapidité de réponse aux appels
سرعة الاستجابة للنداء
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Prise en charge de la douleur
معالجة الألم
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Explications données pendant l'hospitalisation
شرح لاجراءات العناية خلال الاستشفاء
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Explications données à la sortie (médicaments et soins à domicile, symptomes à observer,...)
( ...الارشادات المعطاة عند الخروج (الادوية التي يجب أخذها في المنزل، العناية اليومية ، العوارض التي يجب مراقبتها
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
15.
Hôtellerie الخدمة الفندقية
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Propreté de la chambre
نظافة الغرفة
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Propreté de la toilette dans la chambre
نظافة حمام الغرفة
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Fournitures (serviette, eau, papier,...)
(مستلزمات (...، منشفة، ماء، ورق
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Propreté et changement du linge
نظافة و تبديل البياضات
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Calme الهدوء
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Vous pouvez mentionner ici tout commentaire relié à cette question
يمكنكم اضافة أي تعليق على هذا الموضوع هنا
16.
Repas الطعام
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Qualité النوعية
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Quantité الكمية
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Variété التنويع
Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Vous pouvez mentionner ici tout commentaire relié à cette question
يمكنكم اضافة أي تعليق على هذا الموضوع هنا
17.
Aimeriez-vous remercier ou recommander quelqu'un? Pourquoi?
هل تودون شكر أو التنويه بأحد الاشخاص؟ لماذا؟
18.
Que peut-on mieux faire pour améliorer nos services aux patients? Merci de partager avec nous vos suggestions
ماذا الذي نستطيع أن نقوم به بشكل أفضل لتحسين خدماتنا للمرضى؟ الرجاء مشاركتنا اقتراحاتكم
19.
Accepteriez-vous qu'on vous contacte de la part du service qualité afin de mieux comprendre vos remarques?
لاستيضاح ملاحظاتكم، هل تقبلون الاتصال بكم من قبل مكتب الجودة؟
Oui نعم
Non كلا
Si "Oui", merci de spécifier votre nom et un numéro de téléphone / email
اذا أجبتم "نعم"، الرجاء تزويدنا بالاسم و برقم هاتف أو بريد الكتروني