Enquête de satisfaction pour patients hospitalisés -Website استمارة تقييم لمرضى المستشفى

Page1 / 1

100% of survey complete.

Votre avis nous aide à améliorer la qualité de nos services aux patients.
رأيكم يساعدنا على تحسين جودة خدماتنا للمرضى.

* 1. Etes vous ? هل انتم؟

Patient مريض

Membre de la famille قريب

* 2. Quelle est la raison principale pour choisir notre hôpital? (plusieurs réponses sont possibles)
ما السبب الرئيسي لاختياركم المستشفى اللبناني الجعيتاوي الجامعي؟ (يمكنكم اختيار عدة أجوبة)

J'ai un relatif/proche travaillant à l'hôpital
أحد أقاربي/ معارفي يعمل في المستشفى

C'est l'hôpital le plus proche de mon domicile
انه المستشفى الأقرب من مكان سكني

L' hôpital m'a été recommandé par un proche
أحد معارفي نصحني بالمستشفى

Le médecin m'a été recommandé par un proche
أحد معارفي نصحني بالطبيب

Mon médecin traitant consulte à l'hôpital
طبيبي المعالج يعمل في المستشفى

J'ai eu une bonne expérience de l'hôpital dans un précédent passage
لقد كان لدي تجربة جيدة في المستشفى في مرة سابقة

J'ai été transféré d'un autre hôpital
لقد نقلت من مستشفى أخر

Autre (veuillez préciser) (سبب اخر(الرجاء تحديده

* 3. Avez-vous été déjà hospitalisé(e) dans notre hôpital?
هل سبق و دخلتم المستشفى اللبناني الجعيتاوي من قبل؟

Oui نعم

Non كلا

* 4. Comment évaluez-vous globalement votre séjour à l'hôpital?
بشكل عام، كيف تقيمون تجربتكم في المستشفى اللبناني الجعيتاوي؟

Excellent ممتاز

Bien جيد

Acceptable مقبول

Mauvais سيء

* 5. Quelquechose vous a-t-il dérangé durant votre séjour ?
هل هنالك شيء ما أزعجكم خلال وجودكم في المستشفى؟

Oui نعم

Non كلا

Si vous avez choisi "Oui", merci de nous spécifier la situation qui vous a dérangé
اذا كان جوابكم "نعم"، الرجاء توضيح سبب الانزعاج

* 6. Recommandez-vous l’hôpital?
هل تنصحون بالمستشفى؟

Oui نعم

Non كلا

Pourquoi? لماذا؟

* 7. Qui est le médecin qui vous a suivi durant votre séjour? (Merci de choisir dans la liste)
(من الطبيب الذي عالجكم خلال فترة الاستشفاء؟ (الرجاء الاختيار من اللائحة

Autre (veuillez préciser) (طبيب اخر (الرجاء التحديد

* 8. Dans quel service avez-vous été hospitalisé?
في أي قسم تم استشفاؤكم؟

Numéro de la chambre رقم الغرفة

* 9. Avez-vous rencontré des difficultés dans les démarches d'admission?
هل واجهتم اي صعوبات في اجراءات الدخول؟

Oui نعم

Non كلا

Veuillez préciser le problème rencontré
الرجاء ايضاح المشكلة

* 10. Avez-vous eu des difficultés à la sortie?
هل واجهتم صعوبات عند الخروج؟

Oui نعم

Non كلا

Veuillez préciser le problème rencontré
الرجاء ايضاح المشكلة

* 11. Accueil du patient
استقبال المريض

	Excellent ممتاز	Bien جيد	Acceptable مقبول	Mauvais سيء
A la réception في مكتب الاستقبال	A la réception في مكتب الاستقبال Excellent ممتاز	A la réception في مكتب الاستقبال Bien جيد	A la réception في مكتب الاستقبال Acceptable مقبول	A la réception في مكتب الاستقبال Mauvais سيء
Au service des admissions في مكتب الدخول	Au service des admissions في مكتب الدخول Excellent ممتاز	Au service des admissions في مكتب الدخول Bien جيد	Au service des admissions في مكتب الدخول Acceptable مقبول	Au service des admissions في مكتب الدخول Mauvais سيء
Au service clinique في القسم الطبي	Au service clinique في القسم الطبي Excellent ممتاز	Au service clinique في القسم الطبي Bien جيد	Au service clinique في القسم الطبي Acceptable مقبول	Au service clinique في القسم الطبي Mauvais سيء

* 12. Professionnalisme du personnel paramédical
مهنية الطاقم التمريضي

	Excellent ممتاز	Bien جيد	Acceptable مقبول	Mauvais سيء
Attitude السلوك	Attitude السلوك Excellent ممتاز	Attitude السلوك Bien جيد	Attitude السلوك Acceptable مقبول	Attitude السلوك Mauvais سيء
Communication التواصل	Communication التواصل Excellent ممتاز	Communication التواصل Bien جيد	Communication التواصل Acceptable مقبول	Communication التواصل Mauvais سيء
Suivi المتابعة	Suivi المتابعة Excellent ممتاز	Suivi المتابعة Bien جيد	Suivi المتابعة Acceptable مقبول	Suivi المتابعة Mauvais سيء

* 13. Professionnalisme des internes et résidents
مهنية الأطباء المتدربون

	Excellent ممتاز	Bien جيد	Acceptable مقبول	Mauvais سيء
Attitude السلوك	Attitude السلوك Excellent ممتاز	Attitude السلوك Bien جيد	Attitude السلوك Acceptable مقبول	Attitude السلوك Mauvais سيء
Communication التواصل	Communication التواصل Excellent ممتاز	Communication التواصل Bien جيد	Communication التواصل Acceptable مقبول	Communication التواصل Mauvais سيء
Suivi المتابعة	Suivi المتابعة Excellent ممتاز	Suivi المتابعة Bien جيد	Suivi المتابعة Acceptable مقبول	Suivi المتابعة Mauvais سيء

* 14. Qualité des soins cliniques جودة العناية الطبية

	Excellent ممتاز	Bien جيد	Acceptable مقبول	Mauvais سيء
Rapidité de réponse aux appels سرعة الاستجابة للنداء	Rapidité de réponse aux appels سرعة الاستجابة للنداء Excellent ممتاز	Rapidité de réponse aux appels سرعة الاستجابة للنداء Bien جيد	Rapidité de réponse aux appels سرعة الاستجابة للنداء Acceptable مقبول	Rapidité de réponse aux appels سرعة الاستجابة للنداء Mauvais سيء
Prise en charge de la douleur معالجة الألم	Prise en charge de la douleur معالجة الألم Excellent ممتاز	Prise en charge de la douleur معالجة الألم Bien جيد	Prise en charge de la douleur معالجة الألم Acceptable مقبول	Prise en charge de la douleur معالجة الألم Mauvais سيء
Explications données pendant l'hospitalisation شرح لاجراءات العناية خلال الاستشفاء	Explications données pendant l'hospitalisation شرح لاجراءات العناية خلال الاستشفاء Excellent ممتاز	Explications données pendant l'hospitalisation شرح لاجراءات العناية خلال الاستشفاء Bien جيد	Explications données pendant l'hospitalisation شرح لاجراءات العناية خلال الاستشفاء Acceptable مقبول	Explications données pendant l'hospitalisation شرح لاجراءات العناية خلال الاستشفاء Mauvais سيء
Explications données à la sortie (médicaments et soins à domicile, symptomes à observer,...) ( ...الارشادات المعطاة عند الخروج (الادوية التي يجب أخذها في المنزل، العناية اليومية ، العوارض التي يجب مراقبتها	Explications données à la sortie (médicaments et soins à domicile, symptomes à observer,...) ( ...الارشادات المعطاة عند الخروج (الادوية التي يجب أخذها في المنزل، العناية اليومية ، العوارض التي يجب مراقبتها Excellent ممتاز	Explications données à la sortie (médicaments et soins à domicile, symptomes à observer,...) ( ...الارشادات المعطاة عند الخروج (الادوية التي يجب أخذها في المنزل، العناية اليومية ، العوارض التي يجب مراقبتها Bien جيد	Explications données à la sortie (médicaments et soins à domicile, symptomes à observer,...) ( ...الارشادات المعطاة عند الخروج (الادوية التي يجب أخذها في المنزل، العناية اليومية ، العوارض التي يجب مراقبتها Acceptable مقبول	Explications données à la sortie (médicaments et soins à domicile, symptomes à observer,...) ( ...الارشادات المعطاة عند الخروج (الادوية التي يجب أخذها في المنزل، العناية اليومية ، العوارض التي يجب مراقبتها Mauvais سيء

* 15. Hôtellerie الخدمة الفندقية

	Excellent ممتاز	Bien جيد	Acceptable مقبول	Mauvais سيء
Propreté de la chambre نظافة الغرفة	Propreté de la chambre نظافة الغرفة Excellent ممتاز	Propreté de la chambre نظافة الغرفة Bien جيد	Propreté de la chambre نظافة الغرفة Acceptable مقبول	Propreté de la chambre نظافة الغرفة Mauvais سيء
Propreté de la toilette dans la chambre نظافة حمام الغرفة	Propreté de la toilette dans la chambre نظافة حمام الغرفة Excellent ممتاز	Propreté de la toilette dans la chambre نظافة حمام الغرفة Bien جيد	Propreté de la toilette dans la chambre نظافة حمام الغرفة Acceptable مقبول	Propreté de la toilette dans la chambre نظافة حمام الغرفة Mauvais سيء
Fournitures (serviette, eau, papier,...) (مستلزمات (...، منشفة، ماء، ورق	Fournitures (serviette, eau, papier,...) (مستلزمات (...، منشفة، ماء، ورق Excellent ممتاز	Fournitures (serviette, eau, papier,...) (مستلزمات (...، منشفة، ماء، ورق Bien جيد	Fournitures (serviette, eau, papier,...) (مستلزمات (...، منشفة، ماء، ورق Acceptable مقبول	Fournitures (serviette, eau, papier,...) (مستلزمات (...، منشفة، ماء، ورق Mauvais سيء
Propreté et changement du linge نظافة و تبديل البياضات	Propreté et changement du linge نظافة و تبديل البياضات Excellent ممتاز	Propreté et changement du linge نظافة و تبديل البياضات Bien جيد	Propreté et changement du linge نظافة و تبديل البياضات Acceptable مقبول	Propreté et changement du linge نظافة و تبديل البياضات Mauvais سيء
Calme الهدوء	Calme الهدوء Excellent ممتاز	Calme الهدوء Bien جيد	Calme الهدوء Acceptable مقبول	Calme الهدوء Mauvais سيء

Vous pouvez mentionner ici tout commentaire relié à cette question
يمكنكم اضافة أي تعليق على هذا الموضوع هنا

* 16. Repas الطعام

	Excellent ممتاز	Bien جيد	Acceptable مقبول	Mauvais سيء
Qualité النوعية	Qualité النوعية Excellent ممتاز	Qualité النوعية Bien جيد	Qualité النوعية Acceptable مقبول	Qualité النوعية Mauvais سيء
Quantité الكمية	Quantité الكمية Excellent ممتاز	Quantité الكمية Bien جيد	Quantité الكمية Acceptable مقبول	Quantité الكمية Mauvais سيء
Variété التنويع	Variété التنويع Excellent ممتاز	Variété التنويع Bien جيد	Variété التنويع Acceptable مقبول	Variété التنويع Mauvais سيء

Vous pouvez mentionner ici tout commentaire relié à cette question
يمكنكم اضافة أي تعليق على هذا الموضوع هنا

* 17. Aimeriez-vous remercier ou recommander quelqu'un? Pourquoi?
هل تودون شكر أو التنويه بأحد الاشخاص؟ لماذا؟

* 18. Que peut-on mieux faire pour améliorer nos services aux patients? Merci de partager avec nous vos suggestions
ماذا الذي نستطيع أن نقوم به بشكل أفضل لتحسين خدماتنا للمرضى؟ الرجاء مشاركتنا اقتراحاتكم

* 19. Accepteriez-vous qu'on vous contacte de la part du service qualité afin de mieux comprendre vos remarques?
لاستيضاح ملاحظاتكم، هل تقبلون الاتصال بكم من قبل مكتب الجودة؟

Oui نعم

Non كلا

Si "Oui", merci de spécifier votre nom et un numéro de téléphone / email
اذا أجبتم "نعم"، الرجاء تزويدنا بالاسم و برقم هاتف أو بريد الكتروني

* 1. Etes vous ? هل انتم؟

* 2. Quelle est la raison principale pour choisir notre hôpital? (plusieurs réponses sont possibles)ما السبب الرئيسي لاختياركم المستشفى اللبناني الجعيتاوي الجامعي؟ (يمكنكم اختيار عدة أجوبة)

* 3. Avez-vous été déjà hospitalisé(e) dans notre hôpital?هل سبق و دخلتم المستشفى اللبناني الجعيتاوي من قبل؟

* 4. Comment évaluez-vous globalement votre séjour à l'hôpital?بشكل عام، كيف تقيمون تجربتكم في المستشفى اللبناني الجعيتاوي؟

* 5. Quelquechose vous a-t-il dérangé durant votre séjour ?هل هنالك شيء ما أزعجكم خلال وجودكم في المستشفى؟

* 6. Recommandez-vous l’hôpital?هل تنصحون بالمستشفى؟

* 7. Qui est le médecin qui vous a suivi durant votre séjour? (Merci de choisir dans la liste) (من الطبيب الذي عالجكم خلال فترة الاستشفاء؟ (الرجاء الاختيار من اللائحة

* 8. Dans quel service avez-vous été hospitalisé? في أي قسم تم استشفاؤكم؟

* 9. Avez-vous rencontré des difficultés dans les démarches d'admission?هل واجهتم اي صعوبات في اجراءات الدخول؟

* 10. Avez-vous eu des difficultés à la sortie? هل واجهتم صعوبات عند الخروج؟

* 11. Accueil du patient استقبال المريض

* 12. Professionnalisme du personnel paramédical مهنية الطاقم التمريضي

* 13. Professionnalisme des internes et résidents مهنية الأطباء المتدربون

* 14. Qualité des soins cliniques جودة العناية الطبية

* 15. Hôtellerie الخدمة الفندقية

* 16. Repas الطعام

* 17. Aimeriez-vous remercier ou recommander quelqu'un? Pourquoi?هل تودون شكر أو التنويه بأحد الاشخاص؟ لماذا؟

* 18. Que peut-on mieux faire pour améliorer nos services aux patients? Merci de partager avec nous vos suggestionsماذا الذي نستطيع أن نقوم به بشكل أفضل لتحسين خدماتنا للمرضى؟ الرجاء مشاركتنا اقتراحاتكم

* 19. Accepteriez-vous qu'on vous contacte de la part du service qualité afin de mieux comprendre vos remarques? لاستيضاح ملاحظاتكم، هل تقبلون الاتصال بكم من قبل مكتب الجودة؟

* 2. Quelle est la raison principale pour choisir notre hôpital? (plusieurs réponses sont possibles)
ما السبب الرئيسي لاختياركم المستشفى اللبناني الجعيتاوي الجامعي؟ (يمكنكم اختيار عدة أجوبة)

* 3. Avez-vous été déjà hospitalisé(e) dans notre hôpital?
هل سبق و دخلتم المستشفى اللبناني الجعيتاوي من قبل؟

* 4. Comment évaluez-vous globalement votre séjour à l'hôpital?
بشكل عام، كيف تقيمون تجربتكم في المستشفى اللبناني الجعيتاوي؟

* 5. Quelquechose vous a-t-il dérangé durant votre séjour ?
هل هنالك شيء ما أزعجكم خلال وجودكم في المستشفى؟

* 6. Recommandez-vous l’hôpital?
هل تنصحون بالمستشفى؟

* 7. Qui est le médecin qui vous a suivi durant votre séjour? (Merci de choisir dans la liste)
(من الطبيب الذي عالجكم خلال فترة الاستشفاء؟ (الرجاء الاختيار من اللائحة

* 8. Dans quel service avez-vous été hospitalisé?
في أي قسم تم استشفاؤكم؟

* 9. Avez-vous rencontré des difficultés dans les démarches d'admission?
هل واجهتم اي صعوبات في اجراءات الدخول؟

* 10. Avez-vous eu des difficultés à la sortie?
هل واجهتم صعوبات عند الخروج؟

* 11. Accueil du patient
استقبال المريض

* 12. Professionnalisme du personnel paramédical
مهنية الطاقم التمريضي

* 13. Professionnalisme des internes et résidents
مهنية الأطباء المتدربون

* 17. Aimeriez-vous remercier ou recommander quelqu'un? Pourquoi?
هل تودون شكر أو التنويه بأحد الاشخاص؟ لماذا؟

* 18. Que peut-on mieux faire pour améliorer nos services aux patients? Merci de partager avec nous vos suggestions
ماذا الذي نستطيع أن نقوم به بشكل أفضل لتحسين خدماتنا للمرضى؟ الرجاء مشاركتنا اقتراحاتكم

* 19. Accepteriez-vous qu'on vous contacte de la part du service qualité afin de mieux comprendre vos remarques?
لاستيضاح ملاحظاتكم، هل تقبلون الاتصال بكم من قبل مكتب الجودة؟