Page1 / 1
 
100% of survey complete.
Votre avis nous aide à améliorer la qualité de nos services aux patients.
رأيكم يساعدنا على تحسين جودة خدماتنا للمرضى.

* 1.  Etes vous ? هل انتم؟

* 2. Quelle est la raison principale pour choisir notre hôpital? (plusieurs réponses sont possibles)
ما السبب الرئيسي لاختياركم المستشفى اللبناني الجعيتاوي الجامعي؟ (يمكنكم اختيار عدة أجوبة)

* 3. Avez-vous été déjà hospitalisé(e) dans notre hôpital?
هل سبق و دخلتم المستشفى اللبناني الجعيتاوي من قبل؟

* 4. Comment évaluez-vous globalement votre séjour à l'hôpital?
بشكل عام، كيف تقيمون تجربتكم في المستشفى اللبناني الجعيتاوي؟

* 5. Quelquechose vous a-t-il dérangé durant votre séjour ?
هل هنالك شيء ما أزعجكم خلال وجودكم في المستشفى؟

* 6. Recommandez-vous l’hôpital?
هل تنصحون بالمستشفى؟

* 9. Avez-vous rencontré des difficultés dans les démarches d'admission?
هل واجهتم اي صعوبات في اجراءات الدخول؟

* 10. Avez-vous eu des difficultés à la sortie?
 هل واجهتم صعوبات عند الخروج؟

* 11. Accueil du patient
    استقبال المريض

  Excellent   
ممتاز
Bien   
جيد
Acceptable   
مقبول
Mauvais   
سيء
A la réception    في مكتب الاستقبال
Au service des admissions    في مكتب الدخول
Au service clinique   في القسم الطبي

* 12. Professionnalisme du personnel paramédical
    مهنية الطاقم التمريضي

  Excellent   
ممتاز
Bien   
جيد
Acceptable   
مقبول
Mauvais   
سيء
Attitude  السلوك
Communication   التواصل
Suivi  المتابعة

* 13. Professionnalisme des internes et résidents
     مهنية الأطباء المتدربون

  Excellent   
ممتاز
Bien   
جيد
Acceptable   
مقبول
Mauvais   
سيء
Attitude  السلوك
Communication   التواصل
Suivi  المتابعة

* 14. Qualité des soins cliniques    جودة العناية الطبية

  Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Rapidité de réponse aux appels
سرعة الاستجابة للنداء
Prise en charge de la douleur
   معالجة الألم
Explications données pendant l'hospitalisation
   شرح لاجراءات العناية خلال الاستشفاء
Explications données à la sortie (médicaments et soins à domicile, symptomes à observer,...)
( ...الارشادات المعطاة عند الخروج (الادوية التي يجب أخذها في المنزل، العناية اليومية ، العوارض التي يجب مراقبتها

* 15. Hôtellerie     الخدمة الفندقية

  Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Propreté de la chambre
     نظافة الغرفة
Propreté de la toilette dans la chambre
    نظافة حمام الغرفة
Fournitures (serviette, eau, papier,...)
  (مستلزمات (...، منشفة، ماء، ورق
Propreté et changement du linge
نظافة و تبديل البياضات
Calme   الهدوء

* 16. Repas    الطعام

  Excellent
ممتاز
Bien
جيد
Acceptable
مقبول
Mauvais
سيء
Qualité   النوعية
Quantité    الكمية
Variété    التنويع

* 17. Aimeriez-vous remercier  ou recommander quelqu'un? Pourquoi?
هل تودون شكر أو التنويه بأحد الاشخاص؟ لماذا؟

* 18. Que peut-on mieux faire pour améliorer nos services aux patients? Merci de partager avec nous vos suggestions
ماذا الذي نستطيع أن نقوم به بشكل أفضل لتحسين خدماتنا للمرضى؟ الرجاء مشاركتنا اقتراحاتكم

* 19. Accepteriez-vous qu'on vous contacte de la part du service qualité afin de mieux comprendre vos remarques?
لاستيضاح ملاحظاتكم، هل تقبلون الاتصال بكم من قبل مكتب الجودة؟

Signaler un problème

T