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Questionnaire satisfaction client 2020
*
1.
Sur une échelle de 0 à 10, êtes-vous satisfait de la relation que vous avez avec Enovacom ?
(Obligatoire)
0 - Pas du tout satisfait
1
2
3
4
5 - Moyennement satisfait
6
7 - Satisfait
8
9
10 - Très satisfait
0 - Pas du tout satisfait
1
2
3
4
5 - Moyennement satisfait
6
7 - Satisfait
8
9
10 - Très satisfait
Commentaires associés :
*
2.
Avec quel service Enovacom êtes-vous le plus en relation ?
(Obligatoire)
Service Commercial (pour l'acquisition des solutions)
Service Projet (pour le déploiement de vos solutions)
Service Support (pour assurer l'assistance technique)
Administratif (pour le suivi de vos contrats et facturation)
*
3.
De quand date votre dernier échange avec un collaborateur Enovacom ?
(Obligatoire)
Moins d'un mois
De un à six mois
De six mois à un an
Plus d'un an
*
4.
Pour vous, quels sont les points forts d'Enovacom ?
(Obligatoire)
Les produits
Les tarifs proposés
La gestion de projet
Le respect des délais
L'assistance technique/support
Les équipes
L'innovation
La sécurité
Autre (veuillez préciser)
*
5.
De manière globale, vous diriez que la qualité des produits & services Enovacom est :
(Obligatoire)
Pas du tout satisfaisante
1 étoile
Peu satisfaisante
2 étoiles
Moyennement satisfaisante
3 étoiles
Satisfaisante
4 étoiles
Très Satisfaisante
5 étoiles
Commentaires
6.
Comment évaluez-vous l'adéquation de nos offres commerciales / solutions avec vos besoins ?
Pas du tout satisfaisante
1 étoile
Peu satisfaisante
2 étoiles
Moyennement satisfaisante
3 étoiles
Satisfaisante
4 étoiles
Très satisfaisante
5 étoiles
Commentaires :
7.
Comment évaluez-vous la réactivité de nos équipes ?
Pas du tout satisfaisante
1 étoile
Peu satisfaisante
2 étoiles
Moyennement satisfaisante
3 étoiles
Satisfaisante
4 étoiles
Très satisfaisante
5 étoiles
Commentaires :
8.
Comment jugez-vous la qualité (clarté, simplicité, disponibilité...) de notre documentation ?
Pas du tout satisfaisante
1 étoile
Peu satisfaisante
2 étoiles
Moyennement satisfaisante
3 étoiles
Satisfaisante
4 étoiles
Très satisfaisante
5 étoiles
Commentaires :
9.
Comment évaluez-vous la tenue des engagements des équipes ENOVACOM ?
Pas du tout satisfaisante
1 étoile
Peu satisfaisante
2 étoiles
Moyennement satisfaisante
3 étoiles
Satisfaisante
4 étoiles
Très satisfaisante
5 étoiles
Commentaires :
10.
Comment jugez-vous l'impact de nos solutions sur la protection des données que vous traitez ?
Je ne sais pas
Pas d'impact
Intégration globale dans nos modalités de protection
Fort impact
*
11.
Selon vous, au fil des années, la qualité d’Enovacom s’est-elle :
(Obligatoire)
Fortement dégradée
1 étoile
Dégradée
2 étoiles
Maintenue
3 étoiles
Améliorée
4 étoiles
Fortement améliorée
5 étoiles
Commentaires :
*
12.
Selon vous, quels sont nos axes d'amélioration ?
(Obligatoire)
*
13.
Depuis combien de temps êtes-vous client Enovacom?
(Obligatoire)
Moins d'un an
Entre 1 an et 3 ans
Entre 3 ans et 6 ans
Plus de 6 ans
*
14.
Recommanderiez-vous Enovacom ?
(Obligatoire)
0 - Sûrement pas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - Certainement
0 - Sûrement pas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - Certainement
Commentaires associés :
*
15.
Vos coordonnées
(Obligatoire)
Nom
Type d'établissement (CH - ESPIC - LABORATOIRE - CLINIQUE - ...)
Pays
Adresse email
Progression actuelle,
0 réponses sur 15