Sondage sur le feedback client (vente au détail)
1.
Notre magasin a-t-il généralement ce que vous voulez en stock ?
Toujours
La plupart du temps
À peu près la moitié du temps
De temps en temps
Jamais
2.
Êtes-vous satisfait(e) de la sélection d'articles disponibles à/chez notre magasin ?
Extrêmement satisfait(e)
Très satisfait(e)
Relativement satisfait(e)
Pas très satisfait(e)
Pas satisfait(e) du tout
3.
Utilisez-vous souvent les coupons de notre magasin ?
Extrêmement souvent
Très souvent
Relativement souvent
Pas très souvent
Rarement
4.
Combien économisez-vous généralement en utilisant les coupons de notre magasin ?
Énormément
Beaucoup
Moyennement
Peu
Rien du tout
5.
Que diriez-vous de nos prix par rapport à ceux de nos concurrents ?
Beaucoup plus élevés
Un peu plus élevés
À peu près les mêmes
Un peu moins élevés
Beaucoup moins élevés
6.
La politique de retour de notre magasin est-elle juste ?
Extrêmement juste
Très juste
Relativement juste
Pas très juste
Pas juste du tout
7.
Notre magasin est-il efficace pour répondre aux préoccupations de la clientèle ?
Extrêmement efficace
Très efficace
Relativement efficace
Pas très efficace
Pas efficace du tout
8.
Sur une échelle de 0 à 10,
Quelle est la probabilité que vous recommandiez cette société à un ami ou à un collègue ?
0 pour Pas du tout probable, 10 pour Extrêmement probable
Pas du tout probable
Extrêmement probable
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
9.
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