Questionnaire satisfaction Laboratoires CARRON Survey

Dans le cadre de notre démarche qualité, nous souhaiterions recueillir vos appréciations et avis afin de nous permettre d'améliorer nos services.

Nous vous remercions de répondre à l'ensemble des questions pour que nous puissions évaluer notre système qualité et ainsi satisfaire au mieux vos attentes.

	Très satisfaisant	Satisfaisant	Passable	Non satisfaisant	Non concerné
Délai d'attente avant accueil	Délai d'attente avant accueil Très satisfaisant	Délai d'attente avant accueil Satisfaisant	Délai d'attente avant accueil Passable	Délai d'attente avant accueil Non satisfaisant	Délai d'attente avant accueil Non concerné
Amabilité du personnel	Amabilité du personnel Très satisfaisant	Amabilité du personnel Satisfaisant	Amabilité du personnel Passable	Amabilité du personnel Non satisfaisant	Amabilité du personnel Non concerné
Réponses adaptées à vos attentes	Réponses adaptées à vos attentes Très satisfaisant	Réponses adaptées à vos attentes Satisfaisant	Réponses adaptées à vos attentes Passable	Réponses adaptées à vos attentes Non satisfaisant	Réponses adaptées à vos attentes Non concerné

Très satisfaisant

Satisfaisant

Passable

Non satisfaisant

Non concerné

Délai d'attente avant accueil

Délai d'attente avant accueil Très satisfaisant

Délai d'attente avant accueil Satisfaisant

Délai d'attente avant accueil Passable

Délai d'attente avant accueil Non satisfaisant

Délai d'attente avant accueil Non concerné

Amabilité du personnel

Amabilité du personnel Très satisfaisant

Amabilité du personnel Satisfaisant

Amabilité du personnel Passable

Amabilité du personnel Non satisfaisant

Amabilité du personnel Non concerné

Réponses adaptées à vos attentes

Réponses adaptées à vos attentes Très satisfaisant

Réponses adaptées à vos attentes Satisfaisant

Réponses adaptées à vos attentes Passable

Réponses adaptées à vos attentes Non satisfaisant

Réponses adaptées à vos attentes Non concerné

	Très satisfaisant	Satisfaisant	Passable	Non satisfaisant	Non concerné
Délai d'attente avant prélèvement	Délai d'attente avant prélèvement Très satisfaisant	Délai d'attente avant prélèvement Satisfaisant	Délai d'attente avant prélèvement Passable	Délai d'attente avant prélèvement Non satisfaisant	Délai d'attente avant prélèvement Non concerné
Confort de la salle de prélèvement	Confort de la salle de prélèvement Très satisfaisant	Confort de la salle de prélèvement Satisfaisant	Confort de la salle de prélèvement Passable	Confort de la salle de prélèvement Non satisfaisant	Confort de la salle de prélèvement Non concerné
Qualité du geste de prélèvement	Qualité du geste de prélèvement Très satisfaisant	Qualité du geste de prélèvement Satisfaisant	Qualité du geste de prélèvement Passable	Qualité du geste de prélèvement Non satisfaisant	Qualité du geste de prélèvement Non concerné
Convivialité lors du prélèvement	Convivialité lors du prélèvement Très satisfaisant	Convivialité lors du prélèvement Satisfaisant	Convivialité lors du prélèvement Passable	Convivialité lors du prélèvement Non satisfaisant	Convivialité lors du prélèvement Non concerné

Très satisfaisant

Satisfaisant

Passable

Non satisfaisant

Non concerné

Délai d'attente avant prélèvement

Délai d'attente avant prélèvement Très satisfaisant

Délai d'attente avant prélèvement Satisfaisant

Délai d'attente avant prélèvement Passable

Délai d'attente avant prélèvement Non satisfaisant

Délai d'attente avant prélèvement Non concerné

Confort de la salle de prélèvement

Confort de la salle de prélèvement Très satisfaisant

Confort de la salle de prélèvement Satisfaisant

Confort de la salle de prélèvement Passable

Confort de la salle de prélèvement Non satisfaisant

Confort de la salle de prélèvement Non concerné

Qualité du geste de prélèvement

Qualité du geste de prélèvement Très satisfaisant

Qualité du geste de prélèvement Satisfaisant

Qualité du geste de prélèvement Passable

Qualité du geste de prélèvement Non satisfaisant

Qualité du geste de prélèvement Non concerné

Convivialité lors du prélèvement

Convivialité lors du prélèvement Très satisfaisant

Convivialité lors du prélèvement Satisfaisant

Convivialité lors du prélèvement Passable

Convivialité lors du prélèvement Non satisfaisant

Convivialité lors du prélèvement Non concerné

	Très satisfaisant	Satisfaisant	Passable	Non satisfaisant	Non concerné
Délai de rendu des résultats	Délai de rendu des résultats Très satisfaisant	Délai de rendu des résultats Satisfaisant	Délai de rendu des résultats Passable	Délai de rendu des résultats Non satisfaisant	Délai de rendu des résultats Non concerné
Lisibilité des comptes rendus des résultats	Lisibilité des comptes rendus des résultats Très satisfaisant	Lisibilité des comptes rendus des résultats Satisfaisant	Lisibilité des comptes rendus des résultats Passable	Lisibilité des comptes rendus des résultats Non satisfaisant	Lisibilité des comptes rendus des résultats Non concerné
Modalité des transmission des résultats	Modalité des transmission des résultats Très satisfaisant	Modalité des transmission des résultats Satisfaisant	Modalité des transmission des résultats Passable	Modalité des transmission des résultats Non satisfaisant	Modalité des transmission des résultats Non concerné

Très satisfaisant

Satisfaisant

Passable

Non satisfaisant

Non concerné

Délai de rendu des résultats

Délai de rendu des résultats Très satisfaisant

Délai de rendu des résultats Satisfaisant

Délai de rendu des résultats Passable

Délai de rendu des résultats Non satisfaisant

Délai de rendu des résultats Non concerné

Lisibilité des comptes rendus des résultats

Lisibilité des comptes rendus des résultats Très satisfaisant

Lisibilité des comptes rendus des résultats Satisfaisant

Lisibilité des comptes rendus des résultats Passable

Lisibilité des comptes rendus des résultats Non satisfaisant

Lisibilité des comptes rendus des résultats Non concerné

Modalité des transmission des résultats

Modalité des transmission des résultats Très satisfaisant

Modalité des transmission des résultats Satisfaisant

Modalité des transmission des résultats Passable

Modalité des transmission des résultats Non satisfaisant

Modalité des transmission des résultats Non concerné

	Très satisfaisant	Satisfaisant	Passable	Non satisfaisant	Non concerné
Disponibilité	Disponibilité Très satisfaisant	Disponibilité Satisfaisant	Disponibilité Passable	Disponibilité Non satisfaisant	Disponibilité Non concerné
Aide à l'interprétation	Aide à l'interprétation Très satisfaisant	Aide à l'interprétation Satisfaisant	Aide à l'interprétation Passable	Aide à l'interprétation Non satisfaisant	Aide à l'interprétation Non concerné

Très satisfaisant

Satisfaisant

Passable

Non satisfaisant

Non concerné

Disponibilité

Disponibilité Très satisfaisant

Disponibilité Satisfaisant

Disponibilité Passable

Disponibilité Non satisfaisant

Disponibilité Non concerné

Aide à l'interprétation

Aide à l'interprétation Très satisfaisant

Aide à l'interprétation Satisfaisant

Aide à l'interprétation Passable

Aide à l'interprétation Non satisfaisant

Aide à l'interprétation Non concerné

Questionnaire satisfaction Laboratoires CARRON

Question Title

* 1. Le site du laboratoire que vous fréquentez le plus souvent est situé à :

Question Title

* 2. Accueil du laboratoire :

Question Title

* 3. Prélèvement

Question Title

* 4. Résultats

Question Title

* 5. Disponibilité des Biologistes

Question Title

* 6. Suggestion d'amélioration