Enquête de satisfaction 2018 Survey

Question Title

* 1. Depuis combien de saison fréquentez-vous le stade Maurice-David ?

C'est la première saison

Entre 1 et 3 saisons

Plus de 3 saisons

Question Title

* 2. Comment prenez-vous connaissance des dates et horaires des matchs ?

Bouche-à-oreille

Site internet Provence Rugby

Réseaux sociaux

Affichage

Radio

Commentaire (facultatif)

Question Title

* 3. Généralement, comment vous-procurez-vous vos places ?

Site internet Provence Rugby

Réseau Fnac, Carrefour

Site Digitick

A la billetterie le jour du match

Commentaire (facultatif)

Question Title

* 4. Généralement, vous venez au stade :

seul

en famille

entre amis

en couple

Commentaire (facultatif)

Question Title

* 5. Dans quelle mesure trouvez-vous que les toilettes sont propres/sales

Très sales

Sales

Propres

Très propres

Commentaire (facultatif)

Question Title

* 6. Que pensez-vous de l'accueil dans les endroits du stade suivant

	Très insatisfait	Peu satisfait	Satisfait	Très satisfait	Sans opinion
Billetterie	Billetterie Très insatisfait	Billetterie Peu satisfait	Billetterie Satisfait	Billetterie Très satisfait	Billetterie Sans opinion
Boutique	Boutique Très insatisfait	Boutique Peu satisfait	Boutique Satisfait	Boutique Très satisfait	Boutique Sans opinion
Entrée du stade/palpation	Entrée du stade/palpation Très insatisfait	Entrée du stade/palpation Peu satisfait	Entrée du stade/palpation Satisfait	Entrée du stade/palpation Très satisfait	Entrée du stade/palpation Sans opinion
Buvettes	Buvettes Très insatisfait	Buvettes Peu satisfait	Buvettes Satisfait	Buvettes Très satisfait	Buvettes Sans opinion

Commentaire (facultatif)

Question Title

* 7. Que pensez-vous du temps d'attente dans les endroits suivants ?

	Très insatisfait	Peu satisfait	Satisfait	Très satisfait	Sans opinion
Billetterie	Billetterie Très insatisfait	Billetterie Peu satisfait	Billetterie Satisfait	Billetterie Très satisfait	Billetterie Sans opinion
Boutique	Boutique Très insatisfait	Boutique Peu satisfait	Boutique Satisfait	Boutique Très satisfait	Boutique Sans opinion
Entrée du stade/Palpation	Entrée du stade/Palpation Très insatisfait	Entrée du stade/Palpation Peu satisfait	Entrée du stade/Palpation Satisfait	Entrée du stade/Palpation Très satisfait	Entrée du stade/Palpation Sans opinion
Buvette	Buvette Très insatisfait	Buvette Peu satisfait	Buvette Satisfait	Buvette Très satisfait	Buvette Sans opinion

Commentaire (facultatif)

Question Title

* 8. Que pensez-vous de la signalisation indiquant les endroits du stade suivants

	Très insatisfait	Peu satisfait	Satisfait	Très satisfait	Sans opinion
Toilettes	Toilettes Très insatisfait	Toilettes Peu satisfait	Toilettes Satisfait	Toilettes Très satisfait	Toilettes Sans opinion
Buvettes	Buvettes Très insatisfait	Buvettes Peu satisfait	Buvettes Satisfait	Buvettes Très satisfait	Buvettes Sans opinion
Places en tribune	Places en tribune Très insatisfait	Places en tribune Peu satisfait	Places en tribune Satisfait	Places en tribune Très satisfait	Places en tribune Sans opinion
Points de vente Token	Points de vente Token Très insatisfait	Points de vente Token Peu satisfait	Points de vente Token Satisfait	Points de vente Token Très satisfait	Points de vente Token Sans opinion

Commentaire (facultatif)

Question Title

* 9. Que pensez-vous de la qualité des produits suivants

	Très insatisfait	Peu satisfait	Satisfait	Très satisfait	Sans opinion
Toinou	Toinou Très insatisfait	Toinou Peu satisfait	Toinou Satisfait	Toinou Très satisfait	Toinou Sans opinion
Pizza	Pizza Très insatisfait	Pizza Peu satisfait	Pizza Satisfait	Pizza Très satisfait	Pizza Sans opinion
Sandwich (saucisse, merguez...)	Sandwich (saucisse, merguez...) Très insatisfait	Sandwich (saucisse, merguez...) Peu satisfait	Sandwich (saucisse, merguez...) Satisfait	Sandwich (saucisse, merguez...) Très satisfait	Sandwich (saucisse, merguez...) Sans opinion
Frites	Frites Très insatisfait	Frites Peu satisfait	Frites Satisfait	Frites Très satisfait	Frites Sans opinion

Commentaire (facultatif)

Question Title

* 10. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait/insatisfait de l'instauration de la monnaie Token

Très insatisfait

Peu satisfait

Satisfait

Très satisfait

Commentaire (facultatif)

Question Title

* 11. Utilisez-vous la carte bleue comme moyen de paiement dans les différentes buvettes ?

Oui

Non

Commentaire (facultatif)

Question Title

* 12. Combien de temps avant les matchs arrivez-vous au stade Maurice-David ?

Moins de 15 minutes

Entre 15 et 30 minutes

Entre 30 et 45 minutes

Plus de 45 minutes

Commentaire (facultatif)

Question Title

* 13. Combien de temps après les matchs repartez-vous du stade ?

Moins de 15 minutes

Entre 15 et 30 minutes

Entre 30 et 45 minutes

Plus de 45 minutes

Commentaire (facultatif)

Question Title

* 14. D'une manière générale, notez la qualité :

	Très mauvaise	Pas bonne	Très bonne	Excellente
du spectacle proposé	du spectacle proposé Très mauvaise	du spectacle proposé Pas bonne	du spectacle proposé Très bonne	du spectacle proposé Excellente
de l'ambiance	de l'ambiance Très mauvaise	de l'ambiance Pas bonne	de l'ambiance Très bonne	de l'ambiance Excellente
de la sonorisation	de la sonorisation Très mauvaise	de la sonorisation Pas bonne	de la sonorisation Très bonne	de la sonorisation Excellente
du speaker	du speaker Très mauvaise	du speaker Pas bonne	du speaker Très bonne	du speaker Excellente
de la musique proposée	de la musique proposée Très mauvaise	de la musique proposée Pas bonne	de la musique proposée Très bonne	de la musique proposée Excellente
de la fanfare	de la fanfare Très mauvaise	de la fanfare Pas bonne	de la fanfare Très bonne	de la fanfare Excellente

Commentaire (facultatif)

Question Title

* 15. Si vous avez répondu à notre enquête il y a un an, diriez-vous que les critères suivants se sont améliorés

	Oui	Non	s. o.
Propreté	Propreté Oui	Propreté Non	Propreté s. o.
Accueil	Accueil Oui	Accueil Non	Accueil s. o.
Qualité de la restauration	Qualité de la restauration Oui	Qualité de la restauration Non	Qualité de la restauration s. o.
Ambiance stade	Ambiance stade Oui	Ambiance stade Non	Ambiance stade s. o.
Ambiance 3ème mi-temps	Ambiance 3ème mi-temps Oui	Ambiance 3ème mi-temps Non	Ambiance 3ème mi-temps s. o.
Aménagement espace Jacques-Siguier	Aménagement espace Jacques-Siguier Oui	Aménagement espace Jacques-Siguier Non	Aménagement espace Jacques-Siguier s. o.

Commentaire (facultatif)

Question Title

* 16. Après le match, participez-vous à la 3ème mi-temps dans l'espace Jacques Siguier ?

oui

Non

Parfois

Commentaire (facultatif)

Question Title

* 17. Connaissez-vous l'association Ecole des XV ?

Oui

Non

Commentaire (facultatif)

Question Title

* 18. Sur 10, quelle note attribueriez-vous à vos soirs de match à Maurice-David ?

1/10

2/10

3/10

4/10

5/10

6/10

7/10

8/10

9/10

10/10

1/10

2/10

3/10

4/10

5/10

6/10

7/10

8/10

9/10

10/10

Question Title

* 19. Conseilleriez-vous à vos amis de venir voir un match au stade Maurice-David ?

Oui

Non