Relation client/citoyen et gestion documentaire

1.Comment communiquez-vous avec vos clients/citoyens aujourd’hui ?
2.Si le courrier papier perdure, quel part représente-t-il dans cette communication ?
3.Pensez-vous qu’une communication zéro papier soit à terme réaliste dans votre secteur d’activité ?
4.Quels sont les 3 principaux modes de communication que vous privilégiez avec vos clients/citoyens ?
5.Êtes-vous déjà équipé d'un référentiel client unique (CDP - Customer Data Platform) ?
6.Au sein de votre organisation, considérez-vous la communication client/citoyen comme…
7.Vous appuyez-vous sur des outils dédiés pour la création de ces communications ?
8.Vos collaborateurs sont-ils autonomes dans la création de la communication client/citoyen ? (plusieurs réponses possibles)
9.La mise à jour de vos documents en cas d’évolution réglementaire ou en cas de modification de votre charte graphique se fait-elle facilement et rapidement ?
10.Quels sont les principaux bénéfices attendus par l’utilisation d’une solution de gestion de la communication clients/citoyens (CCM - Editique) (3 choix possibles)
11.Envisagez-vous la mise en place d’une solution de CCM-Editique ?
12.Avez-vous dû adapter vos processus de relation client/citoyen à cause de la crise sanitaire ?
13.Si une plateforme complète capable, de gérer à la fois votre communication client/citoyen, la GED, l'archivage et vos processus documentaire existait, seriez-vous intéressé ?
14.Votre organisation appartient au secteur
15.La taille de votre organisation
Progression actuelle,
0 réponses sur 15