Vos problèmes avec les CPAM

Vous êtes nombreux à nous faire part quotidiennement de problématiques avec vos CPAM. Les erreurs et dysfonctionnements sont multiples et génèrent parfois des indus. Cela entraîne une perte de temps, d’énergie, une charge mentale et donc du stress.

Afin de régler ces difficultés qui pourrissent le quotidien, nous avons besoin de vos témoignages.

Merci, donc, de prendre le temps de répondre à ce questionnaire ; cela ne vous prendra que quelques minutes.

Bien entendu, toutes vos réponses resteront strictement anonymes.

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* 1. Etes-vous ?

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* 2. Quel âge avez-vous ?

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* 3. Dans quel département exercez-vous ?

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* 4. Quel est votre lieu d’exercice ?

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* 5. Au cours des derniers mois j'ai reçu un message de la CPAM pour facturation de soins en BSI en l’absence de saisie ou de validation d'un BSI sur le portail Amelipro alors que j’ai effectué les démarches nécessaires

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* 6. Au cours des derniers mois j'ai reçu un message de la CPAM pour non réception des pièces justificatives envoyées par SCOR alors que mon envoi a bien été validé dans les formes requises

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* 7. Au cours des derniers mois j'ai reçu un indu pour facturation en AIS lors de DSI en cours en cas de date anniversaire du patient à 90 ans ou 85 ans.

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* 8. Au cours des derniers mois j'ai été confronté à des dysfonctionnements de l’outil BSI lors du remplissage

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* 9. Au cours des derniers mois j'ai été confronté à des difficulté de connexion à l’outil BSI

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* 10. Au cours des derniers mois j'ai été confronté à un dysfonctionnement au sujet de la facturation du lundi de Pentecôte en raison de la mauvaise programmation du logiciel de la CPAM

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* 11. Au cours des derniers mois j'ai été payé d'une facture "astreinte CPAM des AM FICTIF" "VACATION INF VGI" alors que n'ai réalisé aucun acte de vaccination ni d'astreinte

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* 12. Au cours des derniers mois, avez-vous reçu un indu pour cumul AIS 4 et AMI 1.2 ?

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