Merci de répondre à ce questionnaire avec sincérité ; il ne s'agit pas d'un test. Ce questionnaire vise simplement à évaluer vos connaissances en tant que télésecrétaire.

Question Title

* 1. Merci de renseigner votre nom et prénom avant de poursuivre le questionnaire.

Question Title

* 2. Un autre appel entre pendant que vous êtes déjà en communication avec un client. Comment gérez-vous cette situation ?

Question Title

* 3. Avez vous déjà travaillé en tant que Télésecrétaire ?

Question Title

* 4. Savez vous gérer un patient / client mécontent ?

Question Title

* 5. Un autre appel entre pendant que vous êtes déjà en communication avec un client. Comment gérez-vous cette situation ?

Question Title

* 6. Maîtrisez-vous les logiciels de gestion d'appels ou de planification ? Si oui, veuillez indiquer ceux que vous connaissez.

Question Title

* 7. Comment priorisez-vous les tâches lorsque vous avez plusieurs demandes urgentes à traiter ?

Question Title

* 8. Comment gérez-vous les situations où un client est mécontent ou insatisfait ?

Question Title

* 9. Quelle importance accordez-vous à la satisfaction du client en tant que télésecrétaire ?

Question Title

* 10. Pourquoi souhaitez-vous travailler en tant que télésecrétaire dans notre entreprise ?

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