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Votre avis compte ! Nous serions ravis de recueillir vos retours sur les produits et services proposés sur le site ainsi que vos suggestions pour améliorer le site. Cela ne prendra que quelques minutes.
*
1.
Quelle tranche d’âge correspond à la vôtre ?
(Obligatoire)
Moins de 18 ans
18-24 ans
25-34 ans
35-44 ans
45-54 ans
55 ans et plus
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2.
À quelle fréquence visitez-vous notre site e-commerce ?
(Obligatoire)
Plusieurs fois par semaine
Une fois par semaine
Une fois par mois
Moins souvent
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3.
Comment avez-vous connu le site internet maisondelapresse.com ?
(Obligatoire)
Moteur de recherche
Réseaux sociaux
Bouche-à-oreille
Presse
Magasins Maison de la Presse
*
4.
Quel est votre principal objectif lors de votre visite sur notre site ? (plusieurs réponses possibles)
(Obligatoire)
Découvrir de nouveaux livres/magazines
Acheter un produit spécifique
Rechercher des promotions ou des nouveautés
Explorer des idées cadeaux
Autre (veuillez préciser)
*
5.
Parmi les univers produits du site, lesquels vous intéressent le plus ? (plusieurs réponses possibles)
(Obligatoire)
Livres
Presse
Jeux/jouets
Cartes à collectionner
Cadeaux
Univers manga
Papeterie
Figurine
Produits du quotidien
Puff et e-cigarettes
Autre (veuillez préciser)
6.
Quels autres produits et/ou marques aimeriez-vous retrouver sur notre site ?
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7.
Sur une échelle de 1 à 5, quelle note donneriez-vous pour… ? (1 = Très insatisfaisant, 5 = Excellent)
(Obligatoire)
1
2
3
4
5
Le site en général
1
2
3
4
5
La diversité des articles
1
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3
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5
La qualité de présentation des produits
1
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3
4
5
Le rapport qualité/prix des produits
1
2
3
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5
Le confort d'utilisation du site web
1
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3
4
5
Le service client
1
2
3
4
5
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8.
Quels sont, selon vous, les principaux atouts de notre site ?
(Obligatoire)
Large choix de produits
Prix attractifs
Facilité de navigation
Livraison rapide
Autre (veuillez préciser) :
*
9.
Comment décririez-vous votre expérience lors du passage d'une commande sur notre site ?
(Obligatoire)
Très fluide
Plutôt fluide
Moyennement fluide
Compliquée
Très compliquée
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10.
Avez-vous déjà abandonné une commande en cours ?
(Obligatoire)
Oui
Non
11.
Si oui, pour quelle(s) raisons ?
Frais de port trop élevés
Trop d'étapes
Problème technique
Manque d'information
Problème de paiement
Autre (veuillez préciser)
*
12.
Y a-t-il un ou plusieurs moments sur le site qui vous gênent ou vous ralentissent ? Si oui, lesquels ?
(Obligatoire)
*
13.
Quelles sont, selon vous, les fonctionnalités ou services les plus utiles sur maisondelapresse.com ?
(Obligatoire)
Barre de recherche
Filtres
Réservation en magasin
Fiches produits détaillées
Liste de favoris
Alerte mail (produit de retour en stock)
Autre (veuillez préciser)
*
14.
Quels services ou fonctionnalités supplémentaires aimeriez-vous retrouver sur le site ?
(Obligatoire)
15.
Que pensez-vous de l'aspect visuel du site (design, couleurs, mise en page) ?
16.
Avez-vous d'autres remarques ou suggestions concernant notre site ?
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17.
Sur une échelle de 0 à 10,
Recommanderiez-vous maisondelapresse.com à un(e) ami(e) ou un(e) collègue ?
0 pour Pas du tout probable, 10 pour Extrêmement probable
(Obligatoire)
Pas du tout probable
Extrêmement probable
0
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3
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9
10
Votre avis est précieux ! Merci pour vos réponses qui vont nous permettre de nous améliorer. N'oubliez pas de cliquer sur "Terminé" et à bientôt sur
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