Sondage de Satisfaction pour CERTILAB
1.
Sur une échelle de 0 à 10,
Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à votre entourage ?
0 pour Pas du tout probable, 10 pour Extrêmement probable
Pas du tout probable
Extrêmement probable
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
Dans l’ensemble, êtes-vous satisfait(e) de notre entreprise ?
Très satisfait(e)
Plutôt satisfait(e)
Ni satisfait(e) ni insatisfait(e)
Plutôt insatisfait(e)
Très insatisfait(e)
3.
Parmi les mots suivants, lesquels utiliseriez-vous pour décrire nos services d'analyses ? Plusieurs réponses possibles.
Fiables
De bonne qualité
Utiles
Uniques
Bon rapport qualité/prix
Trop chers
Pas pratiques
Inefficaces
De mauvaise qualité
Peu fiables
4.
Nos certificats sont faciles à comprendre?
Extrêmement bien
Plutôt bien
Moyennement
Pas vraiment
Pas du tout
5.
Que pensez-vous de la qualité du service à la réception ?
Très bonne qualité
De bonne qualité
Qualité moyenne
Mauvaise qualité
Très mauvaise qualité
6.
Que pensez-vous du délai d'analyse?
Excellent
Au-dessus de la moyenne
Moyen
Au-dessous de la moyenne
Mauvais
7.
Avons-nous été réactifs pour répondre à vos questions concernant nos services ?
Extrêmement réactifs
Très réactifs
Relativement réactifs
Pas très réactifs
Pas du tout réactifs
Non applicable
8.
Depuis combien de temps êtes-vous client(e) de notre entreprise ?
C’est mon premier achat
Moins de 6 mois
6 mois à 1 an
1 à 2 ans
3 ans ou plus
Je n’ai pas encore réalisé d’achat
9.
Achèteriez-vous de nouveau l’un de nos produits ?
Extrêmement probable
Très probable
Relativement probable
Peu probable
Pas du tout probable
Progression actuelle,
0 réponses sur 9