Gestion électronique du courrier : enquête Archimag

Question Title

* 1. La gestion de votre courrier entrant se fait-elle en interne ou est-elle externalisée ?

En interne

Elle est externalisée

Question Title

* 2. Si elle est internalisée, combien de personnes sont affectées à la gestion du courrier ?

1

Moins de 5

Entre 5 et 10

Plus de 10

Question Title

* 3. Quelles sont les difficultés que pose aujourd’hui la gestion du courrier au sein de votre organisation ?

Question Title

* 4. Comment se fait le traitement de vos documents (interne, échanges externes…) ?

J’enchaine les mails

Je travaille sur un document partagé avec notification

J’utilise une application de distribution/traitement/validation

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 5. Quelle est la part des courriers papiers et électroniques que vous recevez ?

50/50

80/20 (papier/électronique)

60/40 (papier/électronique)

40/60 (papier/électronique)

20/80 (papier/électronique)

Question Title

* 6. Les délais de réponse vous semblent-ils respectés ?

OUI

NON

Question Title

* 7. Vous les estimez à...

Moins de 48h

Entre 2 et 5 jours

Plus d’une semaine

Question Title

* 8. Ces délais sont-ils différents en fonction du canal de réception du courrier (mail/courrier papier) ?

OUI

NON

Des précisions à apporter ?

Question Title

* 9. Au quotidien, dans la gestion du courrier, vous êtes handicapé avant tout par :

La procédure de traitement du courrier elle-même

Le volume des demandes à traiter

Des précisions à apporter ?

Question Title

* 10. Etes-vous équipés d’un logiciel de GEC ?

OUI

NON