Question Title

1. La gestion de votre courrier entrant se fait-elle en interne ou est-elle externalisée ?

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2. Si elle est internalisée, combien de personnes sont affectées à la gestion du courrier ?

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3. Quelles sont les difficultés que pose aujourd’hui la gestion du courrier au sein de votre organisation ?

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4. Comment se fait le traitement de vos documents (interne, échanges externes…) ?

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5. Quelle est la part des courriers papiers et électroniques que vous recevez ?

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6. Les délais de réponse vous semblent-ils respectés ?

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7. Vous les estimez à...

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8. Ces délais sont-ils différents en fonction du canal de réception du courrier (mail/courrier papier) ?

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9. Au quotidien, dans la gestion du courrier, vous êtes handicapé avant tout par :

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10. Etes-vous équipés d’un logiciel de GEC ?

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