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Gestion électronique du courrier : enquête Archimag
1.
La gestion de votre courrier entrant se fait-elle en interne ou est-elle externalisée ?
En interne
Elle est externalisée
2.
Si elle est internalisée, combien de personnes sont affectées à la gestion du courrier ?
1
Moins de 5
Entre 5 et 10
Plus de 10
3.
Quelles sont les difficultés que pose aujourd’hui la gestion du courrier au sein de votre organisation ?
4.
Comment se fait le traitement de vos documents (interne, échanges externes…) ?
J’enchaine les mails
Je travaille sur un document partagé avec notification
J’utilise une application de distribution/traitement/validation
Autre (veuillez préciser)
5.
Quelle est la part des courriers papiers et électroniques que vous recevez ?
50/50
80/20 (papier/électronique)
60/40 (papier/électronique)
40/60 (papier/électronique)
20/80 (papier/électronique)
6.
Les délais de réponse vous semblent-ils respectés ?
OUI
NON
7.
Vous les estimez à...
Moins de 48h
Entre 2 et 5 jours
Plus d’une semaine
8.
Ces délais sont-ils différents en fonction du canal de réception du courrier (mail/courrier papier) ?
OUI
NON
Des précisions à apporter ?
9.
Au quotidien, dans la gestion du courrier, vous êtes handicapé avant tout par :
La procédure de traitement du courrier elle-même
Le volume des demandes à traiter
Des précisions à apporter ?
10.
Etes-vous équipés d’un logiciel de GEC ?
OUI
NON
Progression actuelle,
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