Sondage sur l’expérience du patient dont le médecin de famille a consulté un spécialiste en ligne via le service eConsult Québec

Introduction

Cher usager / Chère usagère,

Dans le cadre de notre mandat d’amélioration continue de la qualité, nous aimerions connaître votre expérience au sein du GMF ou du GMF-U.

L’objectif du présent sondage est d’obtenir la rétroaction des patients dont le médecin de famille a récemment consulté un spécialiste en ligne. Le service eConsult Québec est offert pour que votre médecin de famille ait accès rapidement à l'expertise des spécialistes afin de répondre à votre besoin de santé. Grâce à ce sondage, nous espérons mieux comprendre l’impact qu’a eu ce service sur votre expérience du système de santé.
 
Vous aurez besoin d’environ 5 minutes  pour y répondre.

Vos réponses resteront confidentielles.
1.Quels sont les trois premiers caractères de votre code postal?
2.Quel âge avez-vous?
3.Quel(s) spécialiste(s) votre médecin de famille a-t-il consulté avec le service eConsult?
4.Combien de temps s’est écoulé avant que vous obteniez les résultats de la consultation électronique?
5.Ce délai vous paraît-il acceptable?
6.Si la réponse est non, quel délai vous paraît-il acceptable?
7.Avant de consulter le spécialiste en ligne, est-ce que votre médecin de famille vous a demandé quelles questions vous vouliez poser au spécialiste?
8.Si oui, avez-vous obtenu une réponse complète à toutes vos questions?
9.Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de la consultation électronique?
10.La consultation électronique a-t-elle pu éviter de consulter en personne un spécialiste?
11.Décrivez l’impact qu’a eu sur vous le fait de ne pas avoir à consulter un spécialiste en personne. Sélectionnez tous les énoncés qui s’appliquent :
12.Étiez-vous à l’aise que votre médecin de famille consulte un spécialiste en ligne au lieu de vous recommander de consulter en personne un spécialiste?
13.Si vous n'étiez pas à l'aise que votre médecin de famille consulte un spécialiste en ligne, pouvez-vous en donner les raisons?
14.Même si la consultation électronique a confirmé la nécessité d’une consultation d'un spécialiste en personne, est-ce qu’elle vous a fourni des renseignements utiles ou éclairés sur les mesures à prendre avant de consulter le spécialiste (p. ex., changements dans les médicaments, tests à effectuer)?
15.Veuillez terminer la phrase : Le service serait encore meilleur si...
16.Demanderiez-vous à votre médecin de famille d’utiliser le service de consultation électronique en votre nom à l’avenir?
17.Avez-vous d’autres commentaires ou renseignements qui pourraient nous aider à améliorer nos services ?
Progression actuelle,
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