Baromètre 2026 de la transformation numérique du secteur public en Afrique francophone

Question Title

* 1. Quel est, selon vous, le niveau global de maturité de votre administration en matière de gestion électronique de documents (GED/ECM) ?

Inexistant (aucune initiative)

Émergent (projets pilotes, quelques services concernés)

Intermédiaire (solution en place, usage limité à certains départements)

Avancé (GED/ECM déployé dans la majorité des services)

Leader (GED/ECM intégré, suivi des indicateurs et amélioration continue)

Inexistant (aucune initiative)

Émergent (projets pilotes, quelques services concernés)

Intermédiaire (solution en place, usage limité à certains départements)

Avancé (GED/ECM déployé dans la majorité des services)

Leader (GED/ECM intégré, suivi des indicateurs et amélioration continue)

Question Title

* 2. À quel point êtes-vous satisfait(e) de votre capacité actuelle à retrouver et consulter un document archivé (recherche, temps d’accès, pertinence des résultats) ?

Très insatisfait(e)

Insatisfait(e)

Neutre

Satisfait(e)

Très satisfait(e)

Très insatisfait(e)

Insatisfait(e)

Neutre

Satisfait(e)

Très satisfait(e)

Question Title

* 3. Quel est le principal canal de communication utilisé pour échanger des informations ou des documents ?

Le papier (transmission physique)

Le mail

Une plateforme centrale (GED, ECM, etc.)

Un outil collaboratif

Le téléphone

Les réunions

Question Title

* 4. Si vous avez une solution de GED/ECM, depuis combien d’années l’utilisez-vous ?

Moins de 1 an

1 à 2 ans

3 à 5 ans

Plus de 5 ans

Aucune solution GED/ECM en place

Question Title

* 5. S’agit-il (ou envisagez-vous) d'une solution propriétaire ou open source ?

Solution propriétaire

Solution open source

Question Title

* 6. Seriez-vous prêts à envisager une solution hébergée dans le Cloud ?

Oui

Non

Question Title

* 7. Si oui, quels seraient selon vous, les avantages mais aussi les freins ?

Question Title

* 8. Quelles fonctionnalités d’une GED ou d’une ECM estimez-vous indispensables pour vos usages actuels ? (classez par ordre de priorité 1 à 5)

Question Title

* 9. Quels sont vos 3 principaux critères de choix pour votre solution de GED/ECM ?

Coût

Notoriété

Ergonomie

Fonctionnalités

Mode de déploiement

Intégrateur / méthodologie (gestion de projets)

Question Title

* 10. Parmi les freins suivants, cochez jusqu’à 3 éléments qui freinent le plus votre transformation documentaire :

Budget IT insuffisant pour investir dans la GED/ECM

Compétences internes limitées (pas de référents, manque de formation)

Résistance au changement des agents (habitudes papier)

Infrastructures réseau ou serveurs inadaptés

Contraintes réglementaires ou contraintes de conformité (ex : durée légale de conservation)

Difficulté à intégrer la GED/ECM avec les autres systèmes (ERP, RH, SIG…)

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 11. Quel budget annuel estimez-vous consacrer aux solutions et services liés à la GED/ECM, à la capture et à l’archivage ?

Moins de 5 % du budget IT global

Entre 5 % et 10 % du budget IT

Entre 10 % et 20 % du budget IT

Plus de 20 % du budget IT

Pas de budget dédié (tout est intégré au budget global)

Question Title

* 12. Lors de l’acquisition d’une solution informatique, à quels services souscrivez-vous :

Contrat de maintenance éditeur

Tierce maintenance applicative (service intégrateur)

Les 2

Aucun des deux

Question Title

* 13. Quels bénéfices attendez-vous en priorité d’un projet de déploiement ou d’optimisation GED/ECM ? (classez les 3 principaux)

Réduction des coûts d’archivage physique et d’espaces de stockage

Amélioration de l’efficacité et des délais de traitement (ex : factures, ventilation des courriers, process RH, qualité, …)

Meilleure conformité réglementaire et traçabilité juridique

Sécurisation renforcée des données sensibles et accès contrôlé

Collaboration optimisée entre services (partage de documents, annotations)

Valorisation des documents pour l’analyse (Reporting, BI)

Autre (veuillez préciser)