Votre avis compte pour nous !

Questionnaire de satisfaction

Partagez votre expérience !
Votre avis va nous permettre de travailler sur l'amélioration de la qualité des soins, mais aussi d'optimiser l'accompagnement que nous vous offrons tout au long de votre hospitalisation.
Afin de mieux comprendre vos besoins et d’adapter nos pratiques pour vous et d’autres patients, nous vous invitons à répondre à ce court questionnaire.
Vos réponses sont anonymes et n'auront donc aucune incidence sur la prise en soin actuelle ou future.

Merci pour votre participation !
Renseignement généraux
1.Ce questionnaire est rempli
2.Genre
3.Si vous avez répondu "Autre", vous pouvez préciser le genre (facultatif)
4.Age
5.Dans quelle unité/service êtes-vous hospitalisé ?
6.Quel type d'hospitalisation ?
7.Est-ce votre première hospitalisation dans notre hôpital ?
8.Si ce n'est pas votre première hospitalisation au Beau Vallon, vous pouvez préciser votre parcours (facultatif) :
9.Depuis quand avez-vous débuté votre hospitalisation actuelle ?
Avant votre hospitalisation
10.Avez-vous eu une consultation de préadmission ?
11.Quel délai avez-vous attendu entre le premier contact de demande d'admission et celle-ci ?
12.Vous pouvez préciser la durée si celle-ci a dépassé 4semaines (facultatif) :
13.Votre admission était-elle
Le premier jour de votre hospitalisation
14.Quel est votre degré de satisfaction par rapport à
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Pas du tout satisfait
Le temps d'attente par rapport à l'admission
La signalisation pour accéder au service
L'accueil par le personnel (courtoisie, respect, écoute, prévenance, disponibilité...)
L'information concernant le séjour et le fonctionnement du service
Votre installation dans l'unité de soins
15.Commentaires éventuels :
Durant votre hospitalisation/votre séjour
16.Quel est votre degré de satisfaction par rapport à
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Pas du tout satisfait
La prise en soin par votre psychiatre
La prise en soin par l'équipe de soin (infirmier, aide-soignant, éducateur)
La prise en soin paramédicale (ergo, kiné, logopède)
La prise en soin sociale
La prise en soin psychologique
La prise en soin de votre santé physique (médecin généraliste)
La disponibilité et l'écoute du personnel (toutes fonctions concernées)
Les informations données à votre entourage
La collaboration avec d'autres professionnels concernés par votre situation
17.Commentaires éventuels
Environnement/cadre de vie
18.Quel est votre degré de satisfaction par rapport à
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Pas du tout satisfait
Confort et propreté de votre chambre
Respect de votre dignité et de votre intimité
Aménagement des espaces de vie
Sentiment de sécurité
Qualité des repas
Quantité des repas
Variété des repas
19.Commentaires éventuels
Votre sortie
20.Quel est votre degré de satisfaction par rapport à
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Pas du tout satisfait
La préparation de la sortie
Aux consignes en cas de difficultés après votre hospitalisation
A la concertation et/ou à la mise en place d'un réseau avec les professionnels extérieurs pour le soutien au domicile avant votre sortie
L'implication éventuelle de votre famille/entourage
21.Commentaires éventuels
22.Avez-vous des suggestions afin d'améliorer la qualité de l'hospitalisation ?
La seconde partie de ce questionnaire va s'intéresser à comment vous avez vécu la prise en soin uniquement