Modèle de sondage de satisfaction client
1.
Recommanderiez-vous notre entreprise à un(e) ami(e) ou un(e) collègue ?
Pas du tout probable - 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Extrêmement probable - 10
Pas du tout probable - 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Extrêmement probable - 10
2.
Dans l’ensemble, êtes-vous satisfait(e) de notre entreprise ?
Très satisfait(e)
Relativement satisfait(e)
Ni satisfait(e) ni insatisfait(e)
Pas très satisfait(e)
Pas du tout satisfait(e)
3.
Parmi les mots suivants, lesquels utiliseriez-vous pour décrire nos produits ? Plusieurs réponses possibles.
Fiables
De bonne qualité
Utiles
Uniques
Bon rapport qualité/prix
Trop chers
Pas pratiques
Inefficaces
De mauvaise qualité
Peu fiables
4.
Nos produits répondent-ils à vos besoins ?
Parfaitement
Très bien
Relativement bien
Pas très bien
Pas du tout
5.
Que pensez-vous de la qualité de ce produit ?
Très bonne qualité
De bonne qualité
Qualité moyenne
Mauvaise qualité
Très mauvaise qualité
6.
Que pensez-vous du rapport qualité/prix de ce produit ?
Excellent
Au-dessus de la moyenne
Moyen
Au-dessous de la moyenne
Mauvais
7.
Avons-nous été réactifs pour répondre à vos questions concernant nos services ?
Extrêmement réactifs
Très réactifs
Relativement réactifs
Pas très réactifs
Pas du tout réactifs
Non applicable
8.
Depuis combien de temps êtes-vous client(e) de notre entreprise ?
C’est mon premier achat
Moins de 6 mois
6 mois à 1 an
1 à 2 ans
3 ans ou plus
Je n’ai pas encore réalisé d’achat
9.
Achèteriez-vous de nouveau l’un de nos produits ?
Extrêmement probable
Très probable
Relativement probable
Peu probable
Pas du tout probable
10.
Avez-vous d’autres commentaires, des questions ou des préoccupations ?
Progression actuelle,
0 réponses sur 10