Quitter ce sondage Modèle de satisfaction de la clientèle La connaissance du secteur est-elle importante lors du choix d’une société comme la nôtre ? Question Title * 1. La connaissance du secteur est-elle importante lors du choix d’une société comme la nôtre ? Extrêmement importante Très importante Assez importante Peu importante Pas du tout importante OK L’ancienneté dans le métier est-elle importante lors du choix d’une société comme la nôtre ? Question Title * 2. L’ancienneté dans le métier est-elle importante lors du choix d’une société comme la nôtre ? Extrêmement importante Très importante Assez importante Peu importante Pas du tout importante OK Les capacités de consultation sont-elles importantes lors du choix d’une société comme la nôtre ? Question Title * 3. Les capacités de consultation sont-elles importantes lors du choix d’une société comme la nôtre ? Extrêmement importantes Très importantes Assez importantes Peu importantes Pas du tout importantes OK La technologie et les outils proposés sont-ils importants lors du choix d’une société comme la nôtre ? Question Title * 4. La technologie et les outils proposés sont-ils importants lors du choix d’une société comme la nôtre ? Extrêmement importants Très importants Assez importants Peu importants Pas du tout importants OK Une recommandation personnelle est-elle importante lors du choix d’une société comme la nôtre ? Question Title * 5. Une recommandation personnelle est-elle importante lors du choix d’une société comme la nôtre ? Extrêmement importante Très importante Assez importante Peu importante Pas du tout importante OK Le coût est-il important lors du choix d’une société comme la nôtre ? Question Title * 6. Le coût est-il important lors du choix d’une société comme la nôtre ? Extrêmement important Très important Assez important Peu important Pas du tout important OK De manière globale, veuillez évaluer la qualité de nos biens et services. Question Title * 7. De manière globale, veuillez évaluer la qualité de nos biens et services. Excellente Très bonne Bonne Correcte Faible OK Veuillez évaluer notre compréhension de vos besoins professionnels. Question Title * 8. Veuillez évaluer notre compréhension de vos besoins professionnels. Excellente Très bonne Bonne Correcte Faible OK Nos communications avec vous étaient-elles claires ? Question Title * 9. Nos communications avec vous étaient-elles claires ? Extrêmement claires Très claires Assez claires Peu claires Pas claires du tout OK De quelle manière avons-nous réussi à vous tenir informé de nos progrès ? Question Title * 10. De quelle manière avons-nous réussi à vous tenir informé de nos progrès ? Extrêmement bien Très bien Assez bien Moyennement bien Pas bien du tout OK Avons-nous été efficaces en ce qui concerne le respect des délais ? Question Title * 11. Avons-nous été efficaces en ce qui concerne le respect des délais ? Extrêmement efficaces Très efficaces Assez efficaces Peu efficaces Pas du tout efficaces OK Veuillez mesurer la valeur de nos produits et services par rapport à leur prix. Question Title * 12. Veuillez mesurer la valeur de nos produits et services par rapport à leur prix. Excellent rapport qualité/prix Très bon rapport qualité/prix Bon rapport qualité/prix Faible rapport qualité/prix Mauvais rapport qualité/prix OK À quelle vitesse avons-nous résolu vos problèmes ? Question Title * 13. À quelle vitesse avons-nous résolu vos problèmes ? Extrêmement rapidement Très rapidement Assez rapidement Pas très rapidement Pas du tout rapidement OK Quel était le niveau de connaissance de notre représentant ? Question Title * 14. Quel était le niveau de connaissance de notre représentant ? Excellent niveau de connaissance Très bon niveau de connaissance Assez bon niveau de connaissance Faible niveau de connaissance Niveau de connaissance médiocre OK Nos performances sont-elles meilleures qu’avant, pires qu’avant, pareilles qu’avant, ou est-ce la première fois que vous faites appel à nous ? Question Title * 15. Nos performances sont-elles meilleures qu’avant, pires qu’avant, pareilles qu’avant, ou est-ce la première fois que vous faites appel à nous ? Meilleures Pires À peu près pareilles C’est la première fois que je fais appel à vous OK Lors d’un appel classique, combien de temps devez-vous généralement patienter ? Question Title * 16. Lors d’un appel classique, combien de temps devez-vous généralement patienter ? Minutes : OK Les factures sont-elles reçues dans les temps ? Question Title * 17. Les factures sont-elles reçues dans les temps ? Exactement dans les temps Très dans les temps Assez dans les temps Moyennement dans les temps Pas du tout dans les temps OK Quelle est la probabilité que vous fassiez à nouveau appel à nous à l’avenir ? Question Title * 18. Quelle est la probabilité que vous fassiez à nouveau appel à nous à l’avenir ? Extrêmement probable Très probable Assez probable Peu probable Pas du tout probable OK Seriez-vous prêt à recommander notre société à quelqu’un d’autre ? Question Title * 19. Seriez-vous prêt à recommander notre société à quelqu’un d’autre ? Tout à fait C’est très probable C’est assez probable C’est peu probable Certainement pas OK Depuis combien de temps êtes-vous client ? Question Title * 20. Depuis combien de temps êtes-vous client ? Années : Mois : OK Combien d’employés constituent votre entreprise ? Question Title * 21. Combien d’employés constituent votre entreprise ? Employés : OK Comment avez-vous entendu parler de notre société ? Question Title * 22. Comment avez-vous entendu parler de notre société ? Notre site Web Un moteur de recherche Une recommandation Par l’un de nos employés Par les médias Autre : OK Terminé