* 1. La connaissance du secteur est-elle importante lors du choix d’une société comme la nôtre ?

* 2. L’ancienneté dans le métier est-elle importante lors du choix d’une société comme la nôtre ?

* 3. Les capacités de consultation sont-elles importantes lors du choix d’une société comme la nôtre ?

* 4. La technologie et les outils proposés sont-ils importants lors du choix d’une société comme la nôtre ?

* 5. Une recommandation personnelle est-elle importante lors du choix d’une société comme la nôtre ?

* 6. Le coût est-il important lors du choix d’une société comme la nôtre ?

* 7. De manière globale, veuillez évaluer la qualité de nos biens et services.

* 8. Veuillez évaluer notre compréhension de vos besoins professionnels.

* 9. Nos communications avec vous étaient-elles claires ?

* 10. De quelle manière avons-nous réussi à vous tenir informé de nos progrès ?

* 11. Avons-nous été efficaces en ce qui concerne le respect des délais ?

* 12. Veuillez mesurer la valeur de nos produits et services par rapport à leur prix.

* 13. À quelle vitesse avons-nous résolu vos problèmes ?

* 14. Quel était le niveau de connaissance de notre représentant ?

* 15. Nos performances sont-elles meilleures qu’avant, pires qu’avant, pareilles qu’avant, ou est-ce la première fois que vous faites appel à nous ?

* 16. Lors d’un appel classique, combien de temps devez-vous généralement patienter ?

* 17. Les factures sont-elles reçues dans les temps ?

* 18. Quelle est la probabilité que vous fassiez à nouveau appel à nous à l’avenir ?

* 19. Seriez-vous prêt à recommander notre société à quelqu’un d’autre ?

* 20. Depuis combien de temps êtes-vous client ?

* 21. Combien d’employés constituent votre entreprise ?

* 22. Comment avez-vous entendu parler de notre société ?

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