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* 1. La connaissance du secteur est-elle importante lors du choix d’une société comme la nôtre ?

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* 2. L’ancienneté dans le métier est-elle importante lors du choix d’une société comme la nôtre ?

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* 3. Les capacités de consultation sont-elles importantes lors du choix d’une société comme la nôtre ?

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* 4. La technologie et les outils proposés sont-ils importants lors du choix d’une société comme la nôtre ?

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* 5. Une recommandation personnelle est-elle importante lors du choix d’une société comme la nôtre ?

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* 6. Le coût est-il important lors du choix d’une société comme la nôtre ?

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* 7. De manière globale, veuillez évaluer la qualité de nos biens et services.

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* 8. Veuillez évaluer notre compréhension de vos besoins professionnels.

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* 9. Nos communications avec vous étaient-elles claires ?

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* 10. De quelle manière avons-nous réussi à vous tenir informé de nos progrès ?

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* 11. Avons-nous été efficaces en ce qui concerne le respect des délais ?

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* 12. Veuillez mesurer la valeur de nos produits et services par rapport à leur prix.

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* 13. À quelle vitesse avons-nous résolu vos problèmes ?

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* 14. Quel était le niveau de connaissance de notre représentant ?

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* 15. Nos performances sont-elles meilleures qu’avant, pires qu’avant, pareilles qu’avant, ou est-ce la première fois que vous faites appel à nous ?

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* 16. Lors d’un appel classique, combien de temps devez-vous généralement patienter ?

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* 17. Les factures sont-elles reçues dans les temps ?

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* 18. Quelle est la probabilité que vous fassiez à nouveau appel à nous à l’avenir ?

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* 19. Seriez-vous prêt à recommander notre société à quelqu’un d’autre ?

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* 20. Depuis combien de temps êtes-vous client ?

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* 21. Combien d’employés constituent votre entreprise ?

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* 22. Comment avez-vous entendu parler de notre société ?

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