Sondage sur la qualité des services de langue française du 211 Ontario

Question Title

* 1. Indiquez votre nom, titre, et le nom de votre organisme (optionnel)

Question Title

* 2. Connaissez-vous bien le service 211? (1=pas du tout / 5=très bien)

Question Title

* 3. Avez-vous déjà appelé le 211 en choisissant l'option du service en français? (si non, allez à la question numéro 6)

Oui

Non

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 4. Indiquez votre degré de satisfaction sur le service 211 de langue française? (1=très déçu / 5=très satisfait)

Si vous le désirez, dans vos propres mots décrivez votre expérience

Question Title

* 5. Quel(s) moyen(s) de communication avez-vous utilise(s) pour joindre le service 211?

Téléphone

En ligne (211ontario.ca)

Clavardage

Courriel

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 6. Saviez-vous que le 211 peut appuyer des initiatives locales, p.ex. ; créer des répertoires, des listes de services ou de contacts ciblés, des portails personnalisés, ou en fournissant des statistiques d'appels pour soutenir une initiative? (si non, allez à la question numéro 11)

Oui

Non

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 7. Avez-vous déjà communiqué avec le 211 à des fins de partenariats?

Oui

Non

Si oui, avez-vous pu vous exprimer en français lors de vos échanges? Si non, pourquoi pas?

Question Title

* 8. Indiquez votre degré de satisfaction vis-à-vis du service en français à des fins de partenariats (1=pas du tout / 5=très satisfait)

Si vous le désirez, décrivez votre expérience :

Question Title

* 9. Veuillez établir l'ordre idéal des priorités suivantes, selon vous, pour améliorer la qualité du service francophone

Compléter la traduction de la base de données du 211 pour que tout les dossiers de services soient disponibles dans les deux langues sur le portail public 211ontario.ca

Augmenter le nombre d'agents bilingues qui répondent au service 211

Augmenter le nombre des campagnes publicitaires auprès des communautés francophones

Faciliter la communication en français lors du développement de partenariats

Question Title

* 1. Indiquez votre nom, titre, et le nom de votre organisme (optionnel)

Question Title

* 2. Connaissez-vous bien le service 211? (1=pas du tout / 5=très bien)

Question Title

* 3. Avez-vous déjà appelé le 211 en choisissant l'option du service en français? (si non, allez à la question numéro 6)

Question Title

* 4. Indiquez votre degré de satisfaction sur le service 211 de langue française? (1=très déçu / 5=très satisfait)

Question Title

* 5. Quel(s) moyen(s) de communication avez-vous utilise(s) pour joindre le service 211?

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* 6. Saviez-vous que le 211 peut appuyer des initiatives locales, p.ex. ; créer des répertoires, des listes de services ou de contacts ciblés, des portails personnalisés, ou en fournissant des statistiques d'appels pour soutenir une initiative? (si non, allez à la question numéro 11)

Question Title

* 7. Avez-vous déjà communiqué avec le 211 à des fins de partenariats?

Question Title

* 8. Indiquez votre degré de satisfaction vis-à-vis du service en français à des fins de partenariats (1=pas du tout / 5=très satisfait)

Question Title

* 9. Veuillez établir l'ordre idéal des priorités suivantes, selon vous, pour améliorer la qualité du service francophone

Question Title

* 10. Si vous aviez une baguette magique, que feriez-vous pour améliorer la qualité du service 211 dans la langue française?