Réalisée dans le cadre d'un projet d'étude académique.
Dans le cadre de notre projet, nous souhaitons recueillir votre avis sur AirPass, une idée de programme d'abonnement qui pourrait être proposé par une compagnie aérienne comme Swiss. Ce programme offrirait des avantages exclusifs pour améliorer l'expérience de voyage des clients fréquents. Nous vous remercions de prendre quelques minutes pour répondre à cette enquête et partager vos impressions.
Description du programme AirPass :
AirPass Classic offrirait des avantages tels que la modification gratuite des vols, des bagages à main gratuits, des réductions sur les frais de bagages enregistrés, le choix gratuit du siège standard, et des réductions sur les services à bord.
AirPass Premium inclurait des modifications de vol illimitées, un bagage enregistré gratuit, l'accès aux salons VIP, la priorité à l’embarquement, des sièges améliorés, des réductions sur les surclassements, et le Wi-Fi gratuit.
AirPass Elite proposerait des modifications et annulations flexibles, des bagages illimités, un surclassement automatique, l'accès aux salons VIP dans le monde entier, un service de chauffeur privé, des sièges premium, un Wi-Fi premium illimité, et une conciergerie de voyage.