CUSTOMER SATISFACTION
1.
Met welke apotheek werkt u samen?/Quelle est votre pharmacie?
Pharma Force Gent
Pharma Force Porte de Hal
Pharma Force Liège
Pharma Force Ekeren
Pharma Force Ronse
Pharma Force Sint-Truiden
Apotheek Zellik Pharma
Apotheek Pharma2Care
Apotheek Peeters-Petit
Apotheek Peeters Oudsbergen
Apotheek Peeters Ophoven
Apotheek Mathieu Peeters(Kinrooi)
Apotheek Mathieu Peeters(Kortessem)
Apotheek Kortessem
FPC Gent
FPC Antwerpen
2.
Naam van de instelling?/Nom de la résidence?
3.
Afdeling?/Section?
4.
Datum?/Date?
5.
Geef een score voor uw algemene klanttevredenheid?/ Donnez une note pour votre satisfaction globale de nos services?
1 étoile
2 étoiles
3 étoiles
4 étoiles
5 étoiles
6.
Hoe beoordeelt u de communicatie met onze organisatie? / Comment évaluez vous la communication avec notre organisation?
1 étoile
2 étoiles
3 étoiles
4 étoiles
5 étoiles
7.
De apotheek en/of coördinerend apotheker doet suggesties naar alternatieven(generieken, interacties, magistrale bereidingen, ..)
Le pharmacien ou son coordinateur propose des alternatives pour le patient(génériques, interactions, magistrales,...)
1 étoile
2 étoiles
3 étoiles
4 étoiles
5 étoiles
8.
De CRA trousse is met een duidelijke handleiding voorzien/
La trousse du médecin coordinateur(CMCC pour MRS) fournit des instructions claires
1 étoile
2 étoiles
3 étoiles
4 étoiles
5 étoiles
9.
Ik ontvang een duidelijke communicatie indien een product dat ik bestel (tijdelijk) uit handel is.
Je reçois une communication claire si un produit que je commande est (temporairement) hors commerce.
1 étoile
2 étoiles
3 étoiles
4 étoiles
5 étoiles
10.
We ontvangen tijdig de facturatie./Nous recevons nos factures à l'heure.
1 étoile
2 étoiles
3 étoiles
4 étoiles
5 étoiles
11.
Bent u tevreden over onze leveringen (tijdig, correctheid)?/Votre niveau de satisfaction pour nos services de livraisons(à temps , correctes)?
1 étoile
2 étoiles
3 étoiles
4 étoiles
5 étoiles
12.
De apotheek overlegt regelmatig met ons om onze samenwerking te optimaliseren? / La pharmacie nous consulte régulièrement pour améliorer notre collaboration?
1 étoile
2 étoiles
3 étoiles
4 étoiles
5 étoiles
13.
Welke 3 elementen kan Pharma Force nog verbeteren?/Citez 3 choses que Pharma Force peut améliorer?
14.
Welke 3 zaken apprecieert u aan onze samenwerking?/Citez 3 points forts par rapport à notre collaboration?
15.
Mogen we u contacteren voor verschillende inlichtingen ? Indien ja, welke zijn uw contactgegevens (naam ,email, tel nummer) ?/Pouvons nous vous contacter pour des renseignements supplémentaires ? Si oui, quelles sont vos coordonnées (nom, email, numéro téléphone)?
16.
Vindt u dat het communicatieplatform een meerwaarde is? Est ce que vous trouvez que notre plateforme de communication est une valeur ajoutée?
17.
Het gebruik maken van Mediris maakt het voorschriftbeheer veel gemakkelijker?/Que pensez vous de notre service de prescriptions Mediris?
