Le centre de coordination et de soutien souhaite recueillir vos commentaires suite à votre expérience générale lors de votre investigation.

Ce court sondage nous permettra d’apporter des améliorations afin de mieux satisfaire la clientèle. 

Vous pouvez aussi le compléter en ligne à l'adresse : www.lavalensante.com

Votre participation  est volontaire et confidentielle.

Question Title

* 1. Le délai entre l’apparition de vos premiers symptômes et votre premier rendez-vous avec le spécialiste a été?

Question Title

* 2. Si plutôt inacceptable, quelle a été la cause de ce délai de votre point de vue?

Question Title

* 3. Est-ce que le délai de 24 à 48 heures ouvrables entre la visite avec le spécialiste et l’appel ou la visite de l’infirmière du Centre de coordination et de soutien a été respecté?

Question Title

* 4. Auriez-vous préféré être rencontré par l’infirmière du Centre de coordination le jour de votre rendez-vous avec le spécialiste plutôt que de recevoir son appel 24-48 heures plus tard?

Question Title

* 5. Avez-vous reçu le soutien nécessaire tout au long de votre investigation de la part de notre équipe du Centre de coordination et de soutien ?

Question Title

* 6. Avec quel service avez-vous communiqué le plus souvent lorsque vous aviez besoin de renseignements et/ou de conseils en matière de santé pour vous-même ?

Question Title

* 7. Est-ce que le personnel du centre de coordination et de soutien a su répondre à vos questions ou vous a référé à une ressource compétente?

Question Title

* 8. Est-ce que la séquence des examens a été planifiée de façon optimale en tenant compte de vos besoins et de l’urgence de la situation (ex. : éviter des déplacements, permis d’être accompagné par quelqu’un)?

Question Title

* 9. Est-ce qu’il y a un aspect plutôt préoccupant que vous avez vécu et que vous aimeriez voir corriger prioritairement?

Question Title

* 10. L’information que vous avez reçue sur l’endroit où vos examens ont eu lieu était adéquate et complète?

Question Title

* 11. Si vous avez changé d’établissement pour poursuivre des examens, est-ce que vous avez eu l’impression que l’établissement était bien informé de votre état de santé (ex. : éviter de répéter les mêmes informations)?

Question Title

* 12. À votre retour vers le centre hospitalier d’origine, avez-vous senti que les professionnels avaient reçu l’information nécessaire pour poursuivre le suivi?

Question Title

* 13. Avez-vous eu l’impression d’être laissé à vous-même à un moment ou un autre de la trajectoire?

Question Title

* 14. Est-ce que les informations que vous avez reçues concernant la personne à contacter après votre visite initiale avec le spécialiste en cas de questions ou des problèmes reliés à votre état de santé ont été utiles? Est-ce qu’elles ont répondu à vos interrogations?

Question Title

* 15. Est-ce que les outils contenus dans la pochette blanche remise (dépliant, arrêt de tabac, signet info social, feuille de route) vous ont été utiles?

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