Le Service de l’aménagement du territoire de la Ville de Mascouche s'engage à offrir à  sa clientèle un service de qualité répondant à ses besoins et à ses attentes. 

Dans le but de maintenir et d'améliorer notre service à la clientèle, ce sondage est l'occasion d'évaluer votre satisfaction et de nous faire part de vos commentaires et suggestions. 

Le sondage est composé de 11 questions et prend un maximum de 5 minutes à répondre. 

Question Title

* 1. De quelle façon êtes-vous entré en contact avec nous?

Question Title

* 2. Pour quelle raison avez-vous contacté notre service?

Question Title

* 3. Avez-vous été servi avec respect, courtoisie et politesse?

  10 (Extrêmement) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 (Pas du tout) Non applicable
Réponse

Question Title

* 4. Avons-nous été en mesure de vous offrir le service que vous demandiez?

  10 (Extrêmement) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 (Pas du tout) Non applicable
Réponse

Question Title

* 5. Si vous avez demandé des précisions au sujet du cheminement de votre dossier, est-ce que les explications reçues étaient satisfaisantes?

  10 (Extrêmement) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 (Pas du tout) Non applicable
Réponse

Question Title

* 6. L’information transmise était-elle exacte et complète?

  10 (Extrêmement) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 (Pas du tout) Non applicable
Réponse

Question Title

* 7. Avons-nous été en mesure de vous suggérer des solutions ou des alternatives permettant la réalisation de votre projet?

  10 (Extrêmement) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 (Pas du tout) Non applicable
Réponse

Question Title

* 8. Les délais de traitement de votre dossier ont-ils été satisfaisants?

  10 (Extrêmement) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 (Pas du tout) Non applicable
Réponse

Question Title

* 9. De manière générale, comment qualifiez-vous la qualité de notre service à la clientèle?

  10 (Extrêmement bon) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 (Pas du tout bon) Non applicable
Réponse

Question Title

* 10. Quel type de client vous représente le mieux?

Question Title

* 11. Avez-vous des commentaires ou suggestions qui nous permettraient en mieux répondre à vos besoins?


Merci d’avoir complété ce sondage et de contribuer à l’amélioration continue de notre service à la clientèle!

Question Title

* 12. Si vous désirez que nous puissions associer vos réponses à votre dossier, veuillez indiquer l'adresse ou le numéro du lot de la propriété concernée. 

Question Title

* 13. C'est toujours agréable de reconnaître le bon travail de notre personnel. Si vous le souhaitez, vous pouvez transmettre un message de remerciement à la personne qui a pris en charge votre demande. Votre message lui sera transmis. 

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