Appréciation des services

Votre opinion nous est très utile pour continuer à améliorer nos services.  Notre association a établi et applique un mécanisme formel d'évaluation du degré de satisfaction des services.  Toute personne, ayant reçue des services, est invitée à remplir le présent formulaire.

Question Title

* 1. Concernant  l'accueil et les locaux

Sur une échelle de 1 à 4, indiquez votre degré de satisfaction pour chacun des éléments suivants.

  Très insatisfait Insatisfait Satisfait Très satisfait s. o.
L'accueil téléphonique
L’accueil à votre arrivée
Les lieux physiques, l’ambiance
L’aménagement des locaux
La propreté des locaux
Les heures d’ouverture

Question Title

* 2. Concernant le professionnalisme

Sur une échelle de 1 à 4, indiquez votre degré de satisfaction pour chacun des éléments suivants.

  Très insatisfait Insatisfait Satisfait Très satisfait s. o.
Le support et l’écoute reçu
La confidentialité
La disponibilité de l’intervenante
La rapidité de réponses
Le respect

Question Title

* 3. Concernant les services

Sur une échelle de 1 à 4, indiquez votre degré de satisfaction pour chacun des éléments suivants.

  Très insatisfait Insatisfait Satisfait Très satisfait s. o.
L’évaluation de votre situation
La qualité des services reçus
Les informations reçus
La réponse aux besoins
L’éventail de services offerts

Question Title

* 4. Avez-vous des suggestions pour améliorer nos services ?

Question Title

* 5. Données démographiques

Question Title

* 6. Âge

Question Title

* 7. Où avez-vous reçu nos services?

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