Appréciation des services

Appréciation des services

Votre opinion nous est très utile pour continuer à améliorer nos services.  Notre association a établi et applique un mécanisme formel d'évaluation du degré de satisfaction des services.  Toute personne, ayant reçue des services, est invitée à remplir le présent formulaire.
1.Concernant  l'accueil et les locaux

Sur une échelle de 1 à 4, indiquez votre degré de satisfaction pour chacun des éléments suivants.

Très insatisfait
Insatisfait
Satisfait
Très satisfait
s. o.
L'accueil téléphonique
L’accueil à votre arrivée
Les lieux physiques, l’ambiance
L’aménagement des locaux
La propreté des locaux
Les heures d’ouverture
2.Concernant le professionnalisme

Sur une échelle de 1 à 4, indiquez votre degré de satisfaction pour chacun des éléments suivants.
Très insatisfait
Insatisfait
Satisfait
Très satisfait
s. o.
Le support et l’écoute reçu
La confidentialité
La disponibilité de l’intervenante
La rapidité de réponses
Le respect
3.Concernant les services

Sur une échelle de 1 à 4, indiquez votre degré de satisfaction pour chacun des éléments suivants.

Très insatisfait
Insatisfait
Satisfait
Très satisfait
s. o.
L’évaluation de votre situation
La qualité des services reçus
Les informations reçus
La réponse aux besoins
L’éventail de services offerts
4.Avez-vous des suggestions pour améliorer nos services ?
5.Données démographiques
6.Âge
7.Où avez-vous reçu nos services?
Progression actuelle,
0 réponses sur 7