Page : Vos informations
1. Le questionnaire peut être complété
par la personne qui vit les problèmes,
l'un de ses proches,
un intervenant communautaire, etc.

Cochez la situation qui s'applique:
 nombre de personnes ayant répondu à la question3 425
 
nombre de personnes ayant sauté la question
64
 Pourcentage
de
la
réponse
Nombre
de
réponses
je complète ce questionnaire pour moi-même
84,4%2 891
je suis un proche de la personne qui vit le problème
11,6%397
je suis un intervenant communautaire
4,0%137
Autre (veuillez préciser)
 
42

Page : Convertisseur analogique numérique
2. Avez-vous acheté un convertisseur analogique - numérique?
 nombre de personnes ayant répondu à la question3 398
 
nombre de personnes ayant sauté la question
91
 Pourcentage
de
la
réponse
Nombre
de
réponses
oui
64,5%2 193
non
34,6%1 175
ne sait pas
0,9%30

Page :  
3. Pourquoi n'avez-vous pas acheté de convertisseur?
 nombre de personnes ayant répondu à la question1 107
 
nombre de personnes ayant sauté la question
2 382
 Pourcentage
de
la
réponse
Nombre
de
réponses
j'ai une télé récente, qui devrait pouvoir capter le signal numérique
74,5%825
je n'ai pas encore eu le temps ou l'occasion
1,7%19
je ne sais pas où l'acheter
2,8%31
je ne peux pas me rendre au magasin
0,6%7
je ne sais pas quelle marque acheter
4,6%51
je crains des difficultés pour l'installer
4,3%48
je n'ai pas les moyens de l'acheter ou je trouve cela trop cher
14,5%161
j'attends de changer de téléviseur
4,2%47
j'attends de m'abonner à un service payant de télédistribution
1,4%16
je ne regarde pas beaucoup de télé / pas une priorité
6,9%76
Commentaires
 
208

Page :  
4. Quelle est la marque du convertisseur analogique - numérique que vous avez acheté?
(si vous avez acheté plus d'un appareil, indiquez la marque du premier)
 nombre de personnes ayant répondu à la question1 689
 
nombre de personnes ayant sauté la question
1 800
 Pourcentage
de
la
réponse
Nombre
de
réponses
Apex digital
2,8%47
Access HD
45,4%766
Channel Master
2,0%33
Coby
7,7%130
Electronic Master
0,7%12
RCA
13,3%224
Zenith
2,1%35
Zinwell
26,2%442
Autre (veuillez préciser)
 
237

5. Dans le cas où vous auriez acheté un DEUXIÈME convertisseur
(par exemple, si vous avez retourné le premier appareil),
cochez, selon la marque du nouvel appareil,
la situation qui s'applique après son installation.
 nombre de personnes ayant répondu à la question323
 
nombre de personnes ayant sauté la question
3 166
 Problème régléMieux, mais pas régléAucune améliorationNombre
de
classements
Apex digital0,0% (0)16,7% (4)83,3% (20)24
Access HD8,7% (9)16,3% (17)75,0% (78)104
Channel Master0,0% (0)20,0% (2)80,0% (8)10
Coby13,3% (4)16,7% (5)70,0% (21)30
Electronic Master0,0% (0)0,0% (0)100,0% (4)4
RCA7,2% (5)29,0% (20)63,8% (44)69
Zenith7,7% (1)15,4% (2)76,9% (10)13
Zinwell13,5% (13)38,5% (37)47,9% (46)96
Autre (veuillez préciser)
 
122

Page :  
6. Liste de vérification

Indiquez si vous êtes certain que les éléments suivants
ont bien été vérifiés
 nombre de personnes ayant répondu à la question1 833
 
nombre de personnes ayant sauté la question
1 656
 ouinonne sait pasne s'applique pasNombre
de
classements
Le convertisseur analogique - numérique a été branché correctement au téléviseur et à l'antenne98,1% (1 792)0,1% (2)0,8% (14)1,0% (18)1 826
Tous les appareils (téléviseur et convertisseur) sont bien branchés dans la prise électrique et leurs interrupteurs allumés99,1% (1 802)0,2% (4)0,3% (5)0,4% (7)1 818
J'ai débranché tous les autres appareils (magnétoscope, lecteur DVD) qui auraient pu être branchés entre le convertisseur et le téléviseur76,9% (1 384)11,1% (200)1,3% (24)10,7% (192)1 800
L'antenne est située près d'une fenêtre69,7% (1 249)20,2% (361)0,4% (7)9,7% (174)1 791
Un balayage complet (scan) (et non seulement un simple balayage rapide) a été fait pour que le convertisseur recherche des canaux de télévision97,0% (1 750)0,8% (14)1,9% (35)0,3% (6)1 805
L'antenne a été déplacée pour tenter de mieux capter les canaux de télévision87,6% (1 582)8,5% (153)0,3% (6)3,6% (65)1 806
Un nouveau balayage complet a été fait après avoir déplacé l'antenne pour que le convertisseur recherche à nouveau des canaux de télévision85,6% (1 529)6,8% (122)1,6% (28)6,0% (108)1 787
Le bon fonctionnement du convertisseur a été vérifié chez quelqu'un d'autre ou en magasin36,3% (649)53,2% (951)2,6% (47)7,8% (139)1 786
J'ai vérifié que le modèle de télé à écran plat qui devrait fonctionner sans convertisseur, fonctionne bel et bien en mode numérique (certaines télés à écran plat sont en mode analogique)33,9% (596)9,9% (174)2,6% (46)53,5% (940)1 756

Page : Antenne
7. Quel type d'antenne est utilisé dans votre cas?
 nombre de personnes ayant répondu à la question2 943
 
nombre de personnes ayant sauté la question
546
 Pourcentage
de
la
réponse
Nombre
de
réponses
Antenne simple de type "oreilles de lapin"
22,2%654
Antenne mixte
31,0%912
Antenne à réflecteur
5,1%149
Antenne extérieure
28,6%843
Antenne extérieure partagée (immeuble à logements)
0,7%21
Autre
7,8%229
Ne sait pas
1,1%31
Aucune antenne
3,5%104

Page :  
8. Veuillez cocher la situation qui s'applique le mieux
(vous pouvez cocher plus d'une situation au besoin)
 nombre de personnes ayant répondu à la question2 454
 
nombre de personnes ayant sauté la question
1 035
 Pourcentage
de
la
réponse
Nombre
de
réponses
je n'ai pas pu me procurer de convertisseur et je ne reçois plus aucune chaîne de télévision
7,7%188
j'ai acheté un convertisseur mais je n'ai pas pu l'installer ou je ne sais pas bien comment le faire fonctionner
1,0%25
le convertisseur installé fonctionne mal; je ne capte que certaines chaînes
46,7%1 147
le convertisseur installé ne fonctionne pas; je ne capte plus aucune chaîne
8,1%198
j'ai dû installer ou faire installer une nouvelle antenne plus performante
12,7%312
j'avais une télé récente qui fonctionne en mode numérique (sans convertisseur) mais elle capte mal les chaînes ou certaines chaînes
30,6%752
j'ai dû changer de téléviseur
9,3%227
j'ai dû m'abonner à un service payant de télédistribution par câble
4,1%100
j'ai dû m'abonner à un service payant de télédistribution par satellite
1,8%44
j'ai demandé le service gratuit de télé satellite offert par SHAW mais le préposé a dit que je n'y ai pas droit
5,6%138
Autre (veuillez préciser) ou commentaires additionnels
 
810

9. Si certains de vos voisins sont, eux-aussi,
passés par la conversion à la télé numérique,
cochez la situation qui s'applique:
 nombre de personnes ayant répondu à la question2 661
 
nombre de personnes ayant sauté la question
828
 Pourcentage
de
la
réponse
Nombre
de
réponses
ils n'ont pas connu les mêmes difficultés que moi
2,4%64
ils ont connu des difficultés semblables
23,0%611
je ne sais pas
74,6%1 986

10. Est-ce qu'un vendeur / installateur s'est déplacé sur les lieux
pour tenter de résoudre le problème?
 nombre de personnes ayant répondu à la question2 688
 
nombre de personnes ayant sauté la question
801
 Pourcentage
de
la
réponse
Nombre
de
réponses
oui
3,0%81
non
93,0%2 499
ne sait pas
4,0%108

11. Cochez, le cas échéant, les diverses solutions
qu'un vendeur / installateur vous a proposées pour régler le problème
(chez vous, par téléphone ou au magasin)
 nombre de personnes ayant répondu à la question1 094
 
nombre de personnes ayant sauté la question
2 395
 en a parléa tenté de me vendre cette solutionm'a vendu cette solutionNombre
de
classements
acheter un nouveau convertisseur50,0% (156)31,7% (99)18,3% (57)312
acheter une nouvelle antenne intérieure51,5% (223)21,2% (92)27,3% (118)433
acheter une nouvelle antenne extérieure61,7% (266)25,3% (109)13,0% (56)431
acheter un nouveau téléviseur54,1% (171)26,9% (85)19,0% (60)316
acheter un équipement de réception de signaux satellites55,2% (158)35,7% (102)9,1% (26)286
vous abonner à un service de télédistribution60,9% (318)32,4% (169)6,7% (35)522
Ajouter toute autre information utile au sujet du vendeur
 
441

Page :  
12. Aujourd'hui, êtes-vous toujours privé de télévision à cause du passage à la télévision numérique ?
 nombre de personnes ayant répondu à la question2 672
 
nombre de personnes ayant sauté la question
817
 Pourcentage
de
la
réponse
Nombre
de
réponses
oui, aucune réception
16,8%448
oui, seulement de certaines chaînes
56,8%1 517
oui, de façon intermittente
19,5%520
non, le problème a été réglé
5,8%155
ne sait pas
1,2%32

13. S'il y a lieu, cochez, parmi les chaînes suivantes,
celles que vous CAPTIEZ AUPARAVANT et que vous NE CAPTEZ PLUS
depuis le passage à la télé numérique
 nombre de personnes ayant répondu à la question2 520
 
nombre de personnes ayant sauté la question
969
 Pourcentage
de
la
réponse
Nombre
de
réponses
Radio-Canada
45,8%1 153
Télé-Québec
35,0%881
TVA
40,0%1 009
V télé (anciennement TQS)
72,5%1 826
CBC
30,1%758
CTV
20,8%525
Global
24,8%625
Canal Savoir
20,2%510
Métro 14
10,4%263

14. S'il y a lieu, cochez, parmi les chaînes suivantes,
celle(s) pour laquelle ou lesquelles
VOUS AVEZ COMMUNIQUÉ AVEC LE DIFFUSEUR
pour rapporter votre problème de réception
 nombre de personnes ayant répondu à la question620
 
nombre de personnes ayant sauté la question
2 869
 Pourcentage
de
la
réponse
Nombre
de
réponses
Radio-Canada
38,9%241
Télé-Québec
15,0%93
TVA
17,9%111
V télé (anciennement TQS)
59,5%369
CBC
5,8%36
CTV
4,5%28
Global
7,3%45
Canal Savoir
3,9%24
Métro 14
2,6%16
Expliquez sommairement le résultat de cette démarche
 
754

15. Avez vous tenté de communiquer avec d'autres intervenants
pour rapporter le problème?
 nombre de personnes ayant répondu à la question321
 
nombre de personnes ayant sauté la question
3 168
 Pourcentage
de
la
réponse
Nombre
de
réponses
Service Canada
19,9%64
CRTC
85,0%273
Député
11,8%38
Autre (veuillez préciser) et résultat de la démarche le cas échéant
 
627

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