Votre avis en 10 minutes sur le centre de vacances de Poé

Cher(e) adhérent(e),
Pour nous permettre de vous offrir un service toujours plus satisfaisant au centre de vacances de Poé, faites-nous part de votre avis et de vos suggestions d’amélioration à travers ce rapide questionnaire.

Question Title

* 1. Vous êtes :

Actif avec enfant(s)

Actif sans enfant

Retraité

Étudiant

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 2. Résidant en :

Province Sud

Province Nord

Province Îles

Précisez la commune

Question Title

LA RÉSERVATION

Question Title

* 3. En moyenne, combien de jours réservez-vous au centre de Poé ?

7 jours ou moins par an

Entre une à deux semaines par an

Plus de deux semaines par an

Question Title

* 4. Le dernier séjour que vous avez réservé se situait en période de :

Week-end

Semaine

Vacances scolaires

Question Title

* 5. Concernant la réservation de votre dernier séjour, vous diriez que :

	Tout à fait d'accord	Plutôt d'accord	Plutôt pas d'accord	Pas d'accord du tout
Vous avez trouvé sans peine les coordonnées du bureau de réservation	Vous avez trouvé sans peine les coordonnées du bureau de réservation Tout à fait d'accord	Vous avez trouvé sans peine les coordonnées du bureau de réservation Plutôt d'accord	Vous avez trouvé sans peine les coordonnées du bureau de réservation Plutôt pas d'accord	Vous avez trouvé sans peine les coordonnées du bureau de réservation Pas d'accord du tout
Vous avez réussi à joindre facilement le bureau de réservation	Vous avez réussi à joindre facilement le bureau de réservation Tout à fait d'accord	Vous avez réussi à joindre facilement le bureau de réservation Plutôt d'accord	Vous avez réussi à joindre facilement le bureau de réservation Plutôt pas d'accord	Vous avez réussi à joindre facilement le bureau de réservation Pas d'accord du tout
L’espace d’accueil est un lieu agréable (propreté, confort, documentation à disposition…)	L’espace d’accueil est un lieu agréable (propreté, confort, documentation à disposition…) Tout à fait d'accord	L’espace d’accueil est un lieu agréable (propreté, confort, documentation à disposition…) Plutôt d'accord	L’espace d’accueil est un lieu agréable (propreté, confort, documentation à disposition…) Plutôt pas d'accord	L’espace d’accueil est un lieu agréable (propreté, confort, documentation à disposition…) Pas d'accord du tout
L’accueil de l’équipe a été courtois	L’accueil de l’équipe a été courtois Tout à fait d'accord	L’accueil de l’équipe a été courtois Plutôt d'accord	L’accueil de l’équipe a été courtois Plutôt pas d'accord	L’accueil de l’équipe a été courtois Pas d'accord du tout
L’accueil de l’équipe a été efficace (rapidité de traitement, réponses à vos questions…)	L’accueil de l’équipe a été efficace (rapidité de traitement, réponses à vos questions…) Tout à fait d'accord	L’accueil de l’équipe a été efficace (rapidité de traitement, réponses à vos questions…) Plutôt d'accord	L’accueil de l’équipe a été efficace (rapidité de traitement, réponses à vos questions…) Plutôt pas d'accord	L’accueil de l’équipe a été efficace (rapidité de traitement, réponses à vos questions…) Pas d'accord du tout

Question Title

LA RÉCEPTION

Question Title

* 6. Concernant votre arrivée au centre de Poé, vous diriez que :

	Tout à fait d’accord	Plutôt d’accord	Plutôt pas d'accord	Pas d'accord du tout
L’accès au centre est facile	L’accès au centre est facile Tout à fait d’accord	L’accès au centre est facile Plutôt d’accord	L’accès au centre est facile Plutôt pas d'accord	L’accès au centre est facile Pas d'accord du tout
La réception est un lieu agréable (propreté, confort, documentation à disposition…)	La réception est un lieu agréable (propreté, confort, documentation à disposition…) Tout à fait d’accord	La réception est un lieu agréable (propreté, confort, documentation à disposition…) Plutôt d’accord	La réception est un lieu agréable (propreté, confort, documentation à disposition…) Plutôt pas d'accord	La réception est un lieu agréable (propreté, confort, documentation à disposition…) Pas d'accord du tout
L’accueil de l’équipe a été courtois	L’accueil de l’équipe a été courtois Tout à fait d’accord	L’accueil de l’équipe a été courtois Plutôt d’accord	L’accueil de l’équipe a été courtois Plutôt pas d'accord	L’accueil de l’équipe a été courtois Pas d'accord du tout
Le niveau d’information sur site concernant les prestations du centre est suffisant	Le niveau d’information sur site concernant les prestations du centre est suffisant Tout à fait d’accord	Le niveau d’information sur site concernant les prestations du centre est suffisant Plutôt d’accord	Le niveau d’information sur site concernant les prestations du centre est suffisant Plutôt pas d'accord	Le niveau d’information sur site concernant les prestations du centre est suffisant Pas d'accord du tout

Question Title

* 7. À la réception du centre de Poé, avez-vous été informé(e) des consignes de sécurité à respecter ?

Oui

Non

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VOTRE SÉJOUR

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* 8. Lors de votre dernier séjour, vous avez été hébergé(e) en :

Studio

Bungalow

Question Title

* 9. Concernant votre logement, vous diriez que :

	Tout à fait d'accord	Plutôt d'accord	Plutôt pas d'accord	Pas d'accord du tout
L’état de propreté était satisfaisant	L’état de propreté était satisfaisant Tout à fait d'accord	L’état de propreté était satisfaisant Plutôt d'accord	L’état de propreté était satisfaisant Plutôt pas d'accord	L’état de propreté était satisfaisant Pas d'accord du tout
La qualité des équipements était satisfaisante	La qualité des équipements était satisfaisante Tout à fait d'accord	La qualité des équipements était satisfaisante Plutôt d'accord	La qualité des équipements était satisfaisante Plutôt pas d'accord	La qualité des équipements était satisfaisante Pas d'accord du tout
Le nombre d’équipements et leur diversité étaient suffisants	Le nombre d’équipements et leur diversité étaient suffisants Tout à fait d'accord	Le nombre d’équipements et leur diversité étaient suffisants Plutôt d'accord	Le nombre d’équipements et leur diversité étaient suffisants Plutôt pas d'accord	Le nombre d’équipements et leur diversité étaient suffisants Pas d'accord du tout
Le niveau de confort était satisfaisant	Le niveau de confort était satisfaisant Tout à fait d'accord	Le niveau de confort était satisfaisant Plutôt d'accord	Le niveau de confort était satisfaisant Plutôt pas d'accord	Le niveau de confort était satisfaisant Pas d'accord du tout
La décoration était satisfaisante	La décoration était satisfaisante Tout à fait d'accord	La décoration était satisfaisante Plutôt d'accord	La décoration était satisfaisante Plutôt pas d'accord	La décoration était satisfaisante Pas d'accord du tout

Question Title

* 10. Notez de 1 à 5* l’appréciation générale de chaque pièce de votre logement :
* 1 étant la meilleure bonne note, 5 la plus mauvaise

	1	2	3	4	5
La chambre parentale (si bungalow)	La chambre parentale (si bungalow) 1	La chambre parentale (si bungalow) 2	La chambre parentale (si bungalow) 3	La chambre parentale (si bungalow) 4	La chambre parentale (si bungalow) 5
La chambre d’enfants (si bungalow)	La chambre d’enfants (si bungalow) 1	La chambre d’enfants (si bungalow) 2	La chambre d’enfants (si bungalow) 3	La chambre d’enfants (si bungalow) 4	La chambre d’enfants (si bungalow) 5
La cuisine	La cuisine 1	La cuisine 2	La cuisine 3	La cuisine 4	La cuisine 5
Le salon	Le salon 1	Le salon 2	Le salon 3	Le salon 4	Le salon 5
La salle de bains	La salle de bains 1	La salle de bains 2	La salle de bains 3	La salle de bains 4	La salle de bains 5
La terrasse	La terrasse 1	La terrasse 2	La terrasse 3	La terrasse 4	La terrasse 5

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* 11. Globalement, concernant votre séjour au centre de Poé, vous diriez que :

	Tout à fait d'accord	Plutôt d'accord	Plutôt pas d'accord	Pas d'accord du tout
Le site est bien entretenu	Le site est bien entretenu Tout à fait d'accord	Le site est bien entretenu Plutôt d'accord	Le site est bien entretenu Plutôt pas d'accord	Le site est bien entretenu Pas d'accord du tout
Les aménagements mis à votre disposition sont suffisants (barbecues, terrain de volley, parc pour enfants…)	Les aménagements mis à votre disposition sont suffisants (barbecues, terrain de volley, parc pour enfants…) Tout à fait d'accord	Les aménagements mis à votre disposition sont suffisants (barbecues, terrain de volley, parc pour enfants…) Plutôt d'accord	Les aménagements mis à votre disposition sont suffisants (barbecues, terrain de volley, parc pour enfants…) Plutôt pas d'accord	Les aménagements mis à votre disposition sont suffisants (barbecues, terrain de volley, parc pour enfants…) Pas d'accord du tout
Les services proposés sur place sont satisfaisants	Les services proposés sur place sont satisfaisants Tout à fait d'accord	Les services proposés sur place sont satisfaisants Plutôt d'accord	Les services proposés sur place sont satisfaisants Plutôt pas d'accord	Les services proposés sur place sont satisfaisants Pas d'accord du tout
L’équipe a su faire preuve de disponibilité	L’équipe a su faire preuve de disponibilité Tout à fait d'accord	L’équipe a su faire preuve de disponibilité Plutôt d'accord	L’équipe a su faire preuve de disponibilité Plutôt pas d'accord	L’équipe a su faire preuve de disponibilité Pas d'accord du tout
Vous vous êtes senti(e) en sécurité	Vous vous êtes senti(e) en sécurité Tout à fait d'accord	Vous vous êtes senti(e) en sécurité Plutôt d'accord	Vous vous êtes senti(e) en sécurité Plutôt pas d'accord	Vous vous êtes senti(e) en sécurité Pas d'accord du tout
Le rapport qualité / prix est satisfaisant	Le rapport qualité / prix est satisfaisant Tout à fait d'accord	Le rapport qualité / prix est satisfaisant Plutôt d'accord	Le rapport qualité / prix est satisfaisant Plutôt pas d'accord	Le rapport qualité / prix est satisfaisant Pas d'accord du tout

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* 12. Parmi les différents critères d’un séjour à Poé, qu’est-ce qui compte le plus pour vous ?
Classez ces critères de 1 à 8 par ordre de priorité, 1 étant le plus important et 8 le moins important.

	1	2	3	4	5	6	7	8
La facilité de réservation	La facilité de réservation 1	La facilité de réservation 2	La facilité de réservation 3	La facilité de réservation 4	La facilité de réservation 5	La facilité de réservation 6	La facilité de réservation 7	La facilité de réservation 8
Le prix	Le prix 1	Le prix 2	Le prix 3	Le prix 4	Le prix 5	Le prix 6	Le prix 7	Le prix 8
Le rapport qualité / prix	Le rapport qualité / prix 1	Le rapport qualité / prix 2	Le rapport qualité / prix 3	Le rapport qualité / prix 4	Le rapport qualité / prix 5	Le rapport qualité / prix 6	Le rapport qualité / prix 7	Le rapport qualité / prix 8
La propreté / l’hygiène des lieux	La propreté / l’hygiène des lieux 1	La propreté / l’hygiène des lieux 2	La propreté / l’hygiène des lieux 3	La propreté / l’hygiène des lieux 4	La propreté / l’hygiène des lieux 5	La propreté / l’hygiène des lieux 6	La propreté / l’hygiène des lieux 7	La propreté / l’hygiène des lieux 8
La sécurité	La sécurité 1	La sécurité 2	La sécurité 3	La sécurité 4	La sécurité 5	La sécurité 6	La sécurité 7	La sécurité 8
Les activités proposées	Les activités proposées 1	Les activités proposées 2	Les activités proposées 3	Les activités proposées 4	Les activités proposées 5	Les activités proposées 6	Les activités proposées 7	Les activités proposées 8
Les prestations complémentaires (boutique…)	Les prestations complémentaires (boutique…) 1	Les prestations complémentaires (boutique…) 2	Les prestations complémentaires (boutique…) 3	Les prestations complémentaires (boutique…) 4	Les prestations complémentaires (boutique…) 5	Les prestations complémentaires (boutique…) 6	Les prestations complémentaires (boutique…) 7	Les prestations complémentaires (boutique…) 8
La disponibilité du personnel	La disponibilité du personnel 1	La disponibilité du personnel 2	La disponibilité du personnel 3	La disponibilité du personnel 4	La disponibilité du personnel 5	La disponibilité du personnel 6	La disponibilité du personnel 7	La disponibilité du personnel 8

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* 13. Parmi les améliorations suivantes, lesquelles vous sembleraient indispensables pour agrémenter votre séjour ?

Question Title

* 14. Avez-vous des commentaires ou suggestions d'amélioration ?

Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour répondre à ce questionnaire.

	Tout à fait indispensable	Plutôt indispensable	Peu utile	Pas du tout utile
La possibilité de réserver en ligne votre séjour	La possibilité de réserver en ligne votre séjour Tout à fait indispensable	La possibilité de réserver en ligne votre séjour Plutôt indispensable	La possibilité de réserver en ligne votre séjour Peu utile	La possibilité de réserver en ligne votre séjour Pas du tout utile
Une connexion WiFi sur l’ensemble du site	Une connexion WiFi sur l’ensemble du site Tout à fait indispensable	Une connexion WiFi sur l’ensemble du site Plutôt indispensable	Une connexion WiFi sur l’ensemble du site Peu utile	Une connexion WiFi sur l’ensemble du site Pas du tout utile
Une connexion Internet au sein d’une salle informatique (pas de WiFi dans le centre)	Une connexion Internet au sein d’une salle informatique (pas de WiFi dans le centre) Tout à fait indispensable	Une connexion Internet au sein d’une salle informatique (pas de WiFi dans le centre) Plutôt indispensable	Une connexion Internet au sein d’une salle informatique (pas de WiFi dans le centre) Peu utile	Une connexion Internet au sein d’une salle informatique (pas de WiFi dans le centre) Pas du tout utile
Canal + (TNT et lecteur DVD déjà intégrés dans les logements)	Canal + (TNT et lecteur DVD déjà intégrés dans les logements) Tout à fait indispensable	Canal + (TNT et lecteur DVD déjà intégrés dans les logements) Plutôt indispensable	Canal + (TNT et lecteur DVD déjà intégrés dans les logements) Peu utile	Canal + (TNT et lecteur DVD déjà intégrés dans les logements) Pas du tout utile
Une médiathèque (livres, DVD, jeux de société…)	Une médiathèque (livres, DVD, jeux de société…) Tout à fait indispensable	Une médiathèque (livres, DVD, jeux de société…) Plutôt indispensable	Une médiathèque (livres, DVD, jeux de société…) Peu utile	Une médiathèque (livres, DVD, jeux de société…) Pas du tout utile
Une garderie pour enfants	Une garderie pour enfants Tout à fait indispensable	Une garderie pour enfants Plutôt indispensable	Une garderie pour enfants Peu utile	Une garderie pour enfants Pas du tout utile
Des activités pour les enfants	Des activités pour les enfants Tout à fait indispensable	Des activités pour les enfants Plutôt indispensable	Des activités pour les enfants Peu utile	Des activités pour les enfants Pas du tout utile
Une piscine	Une piscine Tout à fait indispensable	Une piscine Plutôt indispensable	Une piscine Peu utile	Une piscine Pas du tout utile
Des terrains de sport aménagés	Des terrains de sport aménagés Tout à fait indispensable	Des terrains de sport aménagés Plutôt indispensable	Des terrains de sport aménagés Peu utile	Des terrains de sport aménagés Pas du tout utile
Des activités sportives organisées	Des activités sportives organisées Tout à fait indispensable	Des activités sportives organisées Plutôt indispensable	Des activités sportives organisées Peu utile	Des activités sportives organisées Pas du tout utile
La location de vélos	La location de vélos Tout à fait indispensable	La location de vélos Plutôt indispensable	La location de vélos Peu utile	La location de vélos Pas du tout utile
Un espace de jeu (babyfoot, billard, ping-pong…)	Un espace de jeu (babyfoot, billard, ping-pong…) Tout à fait indispensable	Un espace de jeu (babyfoot, billard, ping-pong…) Plutôt indispensable	Un espace de jeu (babyfoot, billard, ping-pong…) Peu utile	Un espace de jeu (babyfoot, billard, ping-pong…) Pas du tout utile
Un snack	Un snack Tout à fait indispensable	Un snack Plutôt indispensable	Un snack Peu utile	Un snack Pas du tout utile
Une épicerie	Une épicerie Tout à fait indispensable	Une épicerie Plutôt indispensable	Une épicerie Peu utile	Une épicerie Pas du tout utile
Une salle polyvalente fermée	Une salle polyvalente fermée Tout à fait indispensable	Une salle polyvalente fermée Plutôt indispensable	Une salle polyvalente fermée Peu utile	Une salle polyvalente fermée Pas du tout utile
Fourniture de la literie : draps, taies d'oreiller, etc. (une fois pendant le séjour)	Fourniture de la literie : draps, taies d'oreiller, etc. (une fois pendant le séjour) Tout à fait indispensable	Fourniture de la literie : draps, taies d'oreiller, etc. (une fois pendant le séjour) Plutôt indispensable	Fourniture de la literie : draps, taies d'oreiller, etc. (une fois pendant le séjour) Peu utile	Fourniture de la literie : draps, taies d'oreiller, etc. (une fois pendant le séjour) Pas du tout utile
Fourniture des serviettes de toilette (une fois pendant le séjour)	Fourniture des serviettes de toilette (une fois pendant le séjour) Tout à fait indispensable	Fourniture des serviettes de toilette (une fois pendant le séjour) Plutôt indispensable	Fourniture des serviettes de toilette (une fois pendant le séjour) Peu utile	Fourniture des serviettes de toilette (une fois pendant le séjour) Pas du tout utile

Question Title

* 1. Vous êtes :

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* 2. Résidant en :

Question Title

LA RÉSERVATION

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* 3. En moyenne, combien de jours réservez-vous au centre de Poé ?

Question Title

* 4. Le dernier séjour que vous avez réservé se situait en période de :

Question Title

* 5. Concernant la réservation de votre dernier séjour, vous diriez que :

Question Title

LA RÉCEPTION

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* 6. Concernant votre arrivée au centre de Poé, vous diriez que :

Question Title

* 7. À la réception du centre de Poé, avez-vous été informé(e) des consignes de sécurité à respecter ?

Question Title

VOTRE SÉJOUR

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* 8. Lors de votre dernier séjour, vous avez été hébergé(e) en :

Question Title

* 9. Concernant votre logement, vous diriez que :

Question Title

* 10. Notez de 1 à 5* l’appréciation générale de chaque pièce de votre logement : * 1 étant la meilleure bonne note, 5 la plus mauvaise

Question Title

* 11. Globalement, concernant votre séjour au centre de Poé, vous diriez que :

Question Title

* 12. Parmi les différents critères d’un séjour à Poé, qu’est-ce qui compte le plus pour vous ?Classez ces critères de 1 à 8 par ordre de priorité, 1 étant le plus important et 8 le moins important.

Question Title

* 13. Parmi les améliorations suivantes, lesquelles vous sembleraient indispensables pour agrémenter votre séjour ?

Question Title

* 14. Avez-vous des commentaires ou suggestions d'amélioration ?

* 10. Notez de 1 à 5* l’appréciation générale de chaque pièce de votre logement :
* 1 étant la meilleure bonne note, 5 la plus mauvaise

* 12. Parmi les différents critères d’un séjour à Poé, qu’est-ce qui compte le plus pour vous ?
Classez ces critères de 1 à 8 par ordre de priorité, 1 étant le plus important et 8 le moins important.