Aidez-nous à améliorer l'accueil du CH de Troyes en répondant à ce sondage anonyme qui va vous prendre environ 5 minutes à remplir. Survey

Question Title

* 1. Quelle était la nature de votre visite aujourd’hui ?

RDV Consultation

Formalités administratives

Autre (veuillez spécifier)

Question Title

* 2. Cocher votre jour de visite

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

Samedi

Question Title

* 3. Si vous êtes venu en consultation, dans quel service?

Question Title

* 4. Était-ce votre première visite ?

Oui

Non

Question Title

* 5. Merci de bien vouloir indiquer votre satisfaction sur l'échelle ci-dessous.

	Extrêmement mécontent		Moyennement satisfait		Complètement satisfait	Ne sait pas/pas concerné
Horaires d’ouverture	Horaires d’ouverture Extrêmement mécontent	Horaires d’ouverture	Horaires d’ouverture Moyennement satisfait	Horaires d’ouverture	Horaires d’ouverture Complètement satisfait	Horaires d’ouverture Ne sait pas/pas concerné
Parking véhicules	Parking véhicules Extrêmement mécontent	Parking véhicules	Parking véhicules Moyennement satisfait	Parking véhicules	Parking véhicules Complètement satisfait	Parking véhicules Ne sait pas/pas concerné
Facilité d’accès aux lieux d’accueil	Facilité d’accès aux lieux d’accueil Extrêmement mécontent	Facilité d’accès aux lieux d’accueil	Facilité d’accès aux lieux d’accueil Moyennement satisfait	Facilité d’accès aux lieux d’accueil	Facilité d’accès aux lieux d’accueil Complètement satisfait	Facilité d’accès aux lieux d’accueil Ne sait pas/pas concerné
Facilité d’accès pour un handicapé	Facilité d’accès pour un handicapé Extrêmement mécontent	Facilité d’accès pour un handicapé	Facilité d’accès pour un handicapé Moyennement satisfait	Facilité d’accès pour un handicapé	Facilité d’accès pour un handicapé Complètement satisfait	Facilité d’accès pour un handicapé Ne sait pas/pas concerné
Orientation et signalétique	Orientation et signalétique Extrêmement mécontent	Orientation et signalétique	Orientation et signalétique Moyennement satisfait	Orientation et signalétique	Orientation et signalétique Complètement satisfait	Orientation et signalétique Ne sait pas/pas concerné
Confort de l’espace d’accueil	Confort de l’espace d’accueil Extrêmement mécontent	Confort de l’espace d’accueil	Confort de l’espace d’accueil Moyennement satisfait	Confort de l’espace d’accueil	Confort de l’espace d’accueil Complètement satisfait	Confort de l’espace d’accueil Ne sait pas/pas concerné
État général du lieu (entretien et propreté)	État général du lieu (entretien et propreté) Extrêmement mécontent	État général du lieu (entretien et propreté)	État général du lieu (entretien et propreté) Moyennement satisfait	État général du lieu (entretien et propreté)	État général du lieu (entretien et propreté) Complètement satisfait	État général du lieu (entretien et propreté) Ne sait pas/pas concerné
Propreté des toilettes	Propreté des toilettes Extrêmement mécontent	Propreté des toilettes	Propreté des toilettes Moyennement satisfait	Propreté des toilettes	Propreté des toilettes Complètement satisfait	Propreté des toilettes Ne sait pas/pas concerné
Clarté des explications fournies	Clarté des explications fournies Extrêmement mécontent	Clarté des explications fournies	Clarté des explications fournies Moyennement satisfait	Clarté des explications fournies	Clarté des explications fournies Complètement satisfait	Clarté des explications fournies Ne sait pas/pas concerné
Amabilité du personnel d’accueil	Amabilité du personnel d’accueil Extrêmement mécontent	Amabilité du personnel d’accueil	Amabilité du personnel d’accueil Moyennement satisfait	Amabilité du personnel d’accueil	Amabilité du personnel d’accueil Complètement satisfait	Amabilité du personnel d’accueil Ne sait pas/pas concerné
Efficacité du personnel d’accueil	Efficacité du personnel d’accueil Extrêmement mécontent	Efficacité du personnel d’accueil	Efficacité du personnel d’accueil Moyennement satisfait	Efficacité du personnel d’accueil	Efficacité du personnel d’accueil Complètement satisfait	Efficacité du personnel d’accueil Ne sait pas/pas concerné
Connaissance par le personnel d’accueil des services proposés	Connaissance par le personnel d’accueil des services proposés Extrêmement mécontent	Connaissance par le personnel d’accueil des services proposés	Connaissance par le personnel d’accueil des services proposés Moyennement satisfait	Connaissance par le personnel d’accueil des services proposés	Connaissance par le personnel d’accueil des services proposés Complètement satisfait	Connaissance par le personnel d’accueil des services proposés Ne sait pas/pas concerné

Question Title

* 6. Délais pour accéder aux consultations. Vous avez obtenu votre rendez-vous?

La semaine dernière

Il y a quinze jours

Il y a un mois

Il y a plus de deux mois

Il y a plus de trois mois

Question Title

* 7. Vous avez attendu pour vous enregistrer au bureau des admissions :

Je n’ai pas attendu

Moins de 10 minutes

De 10 à 20 minutes

De 20 à 30 minutes

De 30 à 45 minutes

De 45 minutes à 1 heure

Plus d'une heure

Question Title

* 8. Vous avez attendu pour vous être vu en consultation ?

Je n’ai pas attendu

Moins de 10 minutes

De 10 à 20 minutes

De 20 à 30 minutes

De 30 à 45 minutes

De 45 minutes à 1 heure

Plus d'une heure

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 9. Dites-nous en plus sur votre expérience d'accueil.

Quel en est le point le plus agréable?

Question Title

* 10. Dites-nous en plus sur votre expérience d'accueil.

Quel en est le point le plus désagréable?

Question Title

* 11. Globalement, quel est votre niveau de satisfaction vis-à-vis de l'accueil du CH de Troyes sur l'échelle ci-dessous?

Extrêmement mécontent

Moyennement satisfait

Extrêmement satisfait

Ne sait pas

Extrêmement mécontent

Moyennement satisfait

Extrêmement satisfait

Ne sait pas

Question Title

* 12. Seriez-vous prêt à recommander, pour son accueil, le CH de Troyes à vos proches (collègues, amis, famille) ?

Pas du tout

Peut-être

Sûrement

Ne sait pas

Pas du tout

Peut-être

Sûrement

Ne sait pas

Question Title

* 13. Vous êtes ?

Un homme

Une femme

Agé(e) de 18 à 45 ans

Agé (e) de 46 à 65 ans

Agé (e) de 66 à 80 ans

Agé(e) de plus de 80 ans

Question Title

* 14. Votre code postal de domicile ?

Question Title

* 15. Quelle est votre activité ?

Employé

Technicien

Commercial

Manager

Cadre moyen

Cadre supérieur

Dirigeant

Chômeur

Retraité

Étudiant

Autre (veuillez spécifier)

Question Title

Je vous remercie pour la transparence de vos réponses et pour le temps que vous avez bien voulu nous consacrer.
Les résultats de ce questionnaire nous permettront de développer la qualité de service que nous vous devons.

Philippe Blua
Directeur du CH de Troyes

Je vous remercie pour la transparence de vos réponses et pour le temps que vous avez bien voulu nous consacrer.<br>Les résultats de ce questionnaire nous permettront de développer la qualité de service que nous vous devons.<br><br>Philippe Blua<br>Directeur du CH de Troyes

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* 1. Quelle était la nature de votre visite aujourd’hui ?

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* 2. Cocher votre jour de visite

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* 3. Si vous êtes venu en consultation, dans quel service?

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* 4. Était-ce votre première visite ?

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* 5. Merci de bien vouloir indiquer votre satisfaction sur l'échelle ci-dessous.

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* 6. Délais pour accéder aux consultations. Vous avez obtenu votre rendez-vous?

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* 7. Vous avez attendu pour vous enregistrer au bureau des admissions :

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* 8. Vous avez attendu pour vous être vu en consultation ?

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* 9. Dites-nous en plus sur votre expérience d'accueil.

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* 10. Dites-nous en plus sur votre expérience d'accueil.

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* 11. Globalement, quel est votre niveau de satisfaction vis-à-vis de l'accueil du CH de Troyes sur l'échelle ci-dessous?

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* 12. Seriez-vous prêt à recommander, pour son accueil, le CH de Troyes à vos proches (collègues, amis, famille) ?

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* 13. Vous êtes ?

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* 14. Votre code postal de domicile ?

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* 15. Quelle est votre activité ?

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Je vous remercie pour la transparence de vos réponses et pour le temps que vous avez bien voulu nous consacrer.Les résultats de ce questionnaire nous permettront de développer la qualité de service que nous vous devons.Philippe BluaDirecteur du CH de Troyes

Je vous remercie pour la transparence de vos réponses et pour le temps que vous avez bien voulu nous consacrer.
Les résultats de ce questionnaire nous permettront de développer la qualité de service que nous vous devons.

Philippe Blua
Directeur du CH de Troyes