Expérience de la clientèle jeunesse à l'égard des services reçus au CIUSSS de la Capitale-Nationale

 
25% of survey complete.

La direction de la protection de la jeunesse et la direction du programme jeunesse, en collaboration avec le Bureau du partenariat avec l’usager et de l’éthique (BPUE), souhaitent consulter la clientèle jeunesse du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Capitale-Nationale (CIUSSS de la Capitale-Nationale). Ce sondage permet de nous faire part de votre expérience de soins et de services au cours des trois (3) derniers mois, et vise à améliorer la qualité des services offerts aux jeunes dans la région.

Ce sondage demeure anonyme et prendra entre 15 et 20 minutes à compléter. Votre participation n’aura aucune conséquence négative sur les soins et les services que vous recevez présentement, et vous demeurez libre de refuser de répondre à ce sondage en tout temps.

Nous vous remercions à l’avance de votre participation.

Consignes:
  • Veuillez cocher la case correspondant le mieux à votre expérience au cours des trois (3) derniers mois.
  • Si vous n’êtes pas concerné par l’énoncé, cochez la case  « Ne s’applique pas ».
  • Répondre à toutes les questions en cochant un seul choix de réponse par énoncé.
  • Si vous êtes un parent, rapportez-vous à l’expérience vécue par votre enfant si c’est celui qui a reçu les soins ou les services, ou à vous, si c’est vous qui avez reçu les soins ou les services.

Question Title

* 1. Questionnaire rempli par:

En me référant à mon expérience vécue au cours des trois (3) derniers mois
Respect des besoins

Question Title

* 2. Les lieux utilisés permettent d'échanger discrètement avec le personnel.

Question Title

* 3. Les renseignements qui me concernent sont traités de manière confidentielle.

Question Title

* 4. Je me sens respecté par le personnel.

Question Title

* 5. J'ai été respecté dans mon intimité.

Question Title

* 6. Le personnel m'a encouragé à exprimer mes besoins (physique, psychologique ou social).

Question Title

* 7. Le personnel a compris mes besoins (physique, psychologique ou social).

Question Title

* 8. Ma demande d'évaluation a été respectée.

Question Title

* 9. Ma demande de consultation a été respectée.

Question Title

* 10. Le personnel a adapté les services à mes besoins.

En me référant à mon expérience vécue au cours des trois (3) derniers mois
Partage d'information et communication

Question Title

* 11. J'ai été informé des règles de confidentialité.

Question Title

* 12. Le personnel me parle avec des mots que je comprends.

Question Title

* 13. Le personnel prend le temps de comprendre ma situation.

Question Title

* 14. Le personnel comprend bien ma situation.

Question Title

* 15. J'ai été informé de la disponibilité des services offerts.

Question Title

* 16. J'ai été impliqué dans les décisions concernant mes besoins (physique, psychologique ou social).

Question Title

* 17. Je me sens impliqué dans mes services.

Question Title

* 18. J'ai reçu toutes les informations et les résultats des examens et des évaluations qui me concernent pour prendre une décision.

Question Title

* 19. Lorsque j'exprime une demande, je reçois un suivi.

Question Title

* 20. Je suis informé des erreurs dans mes services (confidentialité, médications, etc.).

Question Title

* 21. Je sais à qui m'adresser lorsque j'ai des questions.

Question Title

* 22. Quand je vis des problèmes dans mes services, je me sens à l'aise de les exprimer au personnel.

Question Title

* 23. Pour répondre à la section suivante, veuillez identifier la direction à laquelle les services reçus sont associés:

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