* 1. Quel est le pourcentage du chiffre d'affaires de l'entreprise alloué annuellement aux TI ( investissements en capital et dépenses confondus)?

On définit les TI par les équipements (ordinateurs, serveurs, Internet, etc.) les logiciels et les applications (ERP, site Web, etc.) ainsi que les services externes (assistance technique, formation, etc.) et internes (salaires et frais d’exploitation des TIC)