Image

* 1. A-t-il été facile de trouver le bureau de l'ombudsman ?

* 2. Avez-vous reçu une réponse rapide à votre demande?

* 3. Avez-vous reçu une explication claire du rôle de l’ombudsman ?

* 4. Pour quelles raisons avez-vous pris contact avec l’ombudsman? Veuillez choisir toutes les réponses qui s’appliquent à votre situation.

* 5. Est-ce que votre démarche auprès de l’ombudsman a répondu à vos attentes ?

* 6. Estimez-vous que l’ombudsman et son personnel :

  Oui Non
ont agi avec professionnalisme, respect et courtoisie avec vous ?
ont respecté leur obligation de confidentialité ?
ont adopté une attitude objective et impartiale en traitant votre demande ?
ont traité la situation de manière juste et équitable ?

* 7. Si vous aviez une autre préoccupation, communiqueriez-vous de nouveau avec l’ombudsman?

* 8. Avez-vous des suggestions pour améliorer la qualité de notre service?

Merci de votre collaboration !

T