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A-t-il été facile de trouver le bureau de l'ombudsman ?

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* 1. A-t-il été facile de trouver le bureau de l'ombudsman ?

Avez-vous reçu une réponse rapide à votre demande?

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* 2. Avez-vous reçu une réponse rapide à votre demande?

Avez-vous reçu une explication claire du rôle de l’ombudsman ?

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* 3. Avez-vous reçu une explication claire du rôle de l’ombudsman ?

Pour quelles raisons avez-vous pris contact avec l’ombudsman? Veuillez choisir toutes les réponses qui s’appliquent à votre situation.

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* 4. Pour quelles raisons avez-vous pris contact avec l’ombudsman? Veuillez choisir toutes les réponses qui s’appliquent à votre situation.

Est-ce que votre démarche auprès de l’ombudsman a répondu à vos attentes ?

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* 5. Est-ce que votre démarche auprès de l’ombudsman a répondu à vos attentes ?

Estimez-vous que l’ombudsman et son personnel :

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* 6. Estimez-vous que l’ombudsman et son personnel :

  Oui Non
ont agi avec professionnalisme, respect et courtoisie avec vous ?
ont respecté leur obligation de confidentialité ?
ont adopté une attitude objective et impartiale en traitant votre demande ?
ont traité la situation de manière juste et équitable ?
Si vous aviez une autre préoccupation, communiqueriez-vous de nouveau avec l’ombudsman?

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* 7. Si vous aviez une autre préoccupation, communiqueriez-vous de nouveau avec l’ombudsman?

Avez-vous des suggestions pour améliorer la qualité de notre service?

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* 8. Avez-vous des suggestions pour améliorer la qualité de notre service?

Merci de votre collaboration !

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