Département de Biologie Médicale

DBM : Le Département de Biologie Médicale regroupe l'ensemble des services de : biochimie, hématologie, microbiologie, pathologie, cytologie, services de médecine transfusionnelle, ADBD (Analyses De Biologie Délocalisées tel que glucose) et le système informatique des laboratoires (SIL). Il travaille de concert avec les centres de prélèvements.

Nous vous remercions de prendre quelques minutes de votre temps pour répondre à notre sondage, soyez assurés que vos réponses demeureront en tout temps confidentielles et qu'elles nous aideront à l'amélioration de nos services.

* 1. Est-ce que le Département de Biologie Médicale répond à vos besoins en ce qui concerne le temps réponse

  Répond très bien à mes besoins Répond bien à mes besoins Répond partiellement à mes besoins Ne répond pas à mes besoins Non applicable 
Choisissez la réponse qui correspond le mieux à votre situation

* 2. Est-ce que le Département de Biologie Médicale répond à vos attentes en ce qui concerne la courtoisie du personnel

  Répond très bien à mes attentes Répond bien à mes attentes Répond partiellement à mes attentes Ne répond pas à mes attentes Non applicable 
Choisissez la réponse qui correspond le mieux à votre situation 

* 3. Est-ce que le Département de Biologie Médicale répond à vos besoins en ce qui concerne la confidentialité

  Répond très bien à mes besoins Répond bien à mes besoins Répond partiellement à mes besoins Ne répond pas à mes besoins Non applicable 
Choisissez la réponse qui correspond le mieux à votre situation 

* 4. Est-ce que le Département de Biologie Médicale vous donne des réponses claires et concises

  Réponses très claires et concises Réponses claires et concises  Réponses partiellement claires et concises  Réponses ambiguës Non applicable 
Choisissez le réponse qui correspond le mieux à votre situation 

* 5. Est-ce que le rapport des analyses de laboratoire répond à vos besoins

  Répond très bien à mes besoins  Répond bien à mes besoins  Répond partiellement à mes besoins  Ne répond pas à mes besoins  Non applicable 
Choisissez la réponse qui correspond le mieux à votre situation 

* 6. Considérez-vous le processus de transmission d'une Valeur Critique (VC) efficace

  Très efficace Efficace Parfois efficace Pas efficace Non applicable 
Choisissez la réponse qui correspond le mieux à votre situation 

* 7. Considérez-vous le formulaire d'ordonnance adéquat

  Très adéquat Adéquat Partiellement adéquat Pas adéquat Non applicable 
Choisissez la réponse qui correspond le mieux à votre situation 

* 8. Est-ce que les rapports de pathologie répondent à vos besoins

  Répondent très bien à mes besoins  Répondent bien à mes besoins  Répondent partiellement à mes besoins  Ne répondent pas à mes besoins  Non applicable 
Choisissez la réponse qui correspond le mieux à votre situation

* 9. Considérez-vous les exigences pré analytiques claires

  Exigences très claires  Exigences claires  Exigences partiellement claires  Exigences ambuguës Non applicable 
Choisissez la réponse qui correspond le mieux à votre situation 

* 10. De façon générale, est-ce que les services offerts par le Département de Biologie Médicale répondent à vos besoins

  Répondent très bien à mes besoins  Répondent bien à mes besoins  Répondent partiellement à mes besoins  Ne répondent pas à mes besoins  Non applicable 
Choisissez la réponse qui correspond le mieux à votre situation 

* 11. Etes-vous satisfait des moyens de transmission des résultats

  Très satisfait  Satisfait  Partiellement satisfait  Pas satisfait  Non applicable 
Choisissez la réponse qui correspond le mieux à votre situation 

* 12. Avec quel service avez-vous fait affaire au Département de Biologie Médicale

* 13. A partir de quel site avez-vous fait affaire avec le Département de Biologie Médicale

* 14. Avez-vous des besoins additionnels concernant SoftLab ( Formation, explications, autres)

* 15. Avez-vous des besoins spécifiques concernant l'envoi des rapports d'analyses

* 16. Quelle difficulté avez-vous rencontrée dans l'obtention des services du Département de Biologie Médicale

* 17. Voudriez-vous développer de nouvelles analyses de laboratoire
Si oui, lesquelles

* 18. Si nous avions un seul point à améliorer, lequel souhaiteriez-vous que ce soit

* 19. Que pourrions-nous faire pour mieux répondre à vos besoins dans le futur

* 20. Connaissez-vous le processus pour porter plainte au Département de Biologie Médicale

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