Question Title

* 2. C'est votre première visite à Advetia ?

Question Title

* 3. Comment avez-vous connu le Centre Hospitalier Vétérinaire ADVETIA ?

Question Title

* 4. Contact téléphonique avec ADVETIA

  Très satisfait Satisfait Peu satisfait Mécontent Très mécontent s. o.
Attente avant d’être en relation avec une secrétaire médicale
Qualitéd’accueil : écoute et courtoisie
Rapidité d’obtention d’un rendez-vous
Clarté des informations concernant la préparation du rendez-vous

Question Title

* 5. Contact par e-mail avec ADVETIA

  Très satisfait Satisfait Peu satisfait Mécontent Très mécontent
Rapidité de la réponse
Clarté des informations délivrées

Question Title

* 6. L'accueil à votre arrivée

  Très satisfait Satisfait Peu satisfait Mécontent Très mécontent s. o.
Courtoisie, attention
Délais d’attente
Rapidité d’obtention d’un rendez-vous
Confort et propreté de la salle d’attente

Question Title

* 7. Prise en charge par l'équipe médicale

  Très satisfait Satisfait Peu satisfait Mécontent Très mécontent s. o.
Ecoute
Informations concernant le déroulement des soins et des examens éventuels
Explications sur l’état de santé/la maladie de mon animal
Qualité des soins
Dialogue avec les équipes médicales

Question Title

* 8. Le départ de votre animal

  Très satisfait Satisfait Peu satisfait Mécontent Très mécontent s. o.
Ecoute
Respect de l’heure annoncée
Explications sur le traitement prescrit
Compréhension de la tarification

Question Title

* 9. Les Urgences

  Très satisfait Satisfait Peu satisfait Mécontent Très mécontent s. o.
Contact et dialogue téléphonique
Disponibilité
Rapidité de prise en charge et réactivité
Attention portée à mon inquiétude et à la souffrance de mon animal
Qualité des soins

Question Title

* 10. Indiquez ici, le cas échéant, vos commentaires ou vos suggestions pour l'amélioration de l'établissement.

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