Chez 19th Avenue, notre mission est d'être à votre écoute.

 
100% of survey complete.
Nos univers ont été pensés pour atteindre constamment un niveau d'excellence dans tous les services liés à la coiffure et la beauté. Nous sommes des créatifs passionnés par notre métier, notre mission est d'être à l'écoute des besoins et envies de chacun. Nous attachons une importance particulière à la qualité de nos services et de leur constante amélioration. C’est pourquoi, nous sollicitons l’avis de nos clients via notre enquête de satisfaction. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à cibler nos efforts en prenant quelques minutes pour répondre au questionnaire suivant de manière anonyme.

At 19th Avenue, our mission is to listen to your needs.
We seek to create worlds where we reach consistently excellent standards in every aspect of hairstyling and beauty. We are creative people, passionate about our work: our mission is to listen attentively to our individual clients’ needs and desires. We take quality service particularly seriously, and we are always striving to improve. This is why we have created a customer satisfaction survey to learn from client feedback. We would be very grateful if you could help us to better focus our efforts by taking a few minutes to fill in the following anonymous questionnaire.

Question Title

* 1.

Vous êtes... (You are...)

Question Title

* 2. Depuis combien d'années faites-vous appel à nos services? Approximativement.
(How long have you been using our services? Approximately.)

Question Title

* 3. Dans quel(s) salon(s), avez-vous vos habitudes?
(Which salon(s) do you usually visit?)

Question Title

* 4. À quelle fréquence venez-vous chez 19th Avenue? Approximativement.
(How often do you visit 19th Avenue? Approximately.)

Question Title

* 5. Comment avez-vous découvert 19th Avenue? (How did you learn about 19th Avenue?)

Question Title

* 6. Comment jugez-vous l'accueil lors de la prise de rendez-vous?
(How do you rate your welcome when making an appointment?)

Question Title

* 7. De manière générale, êtes-vous pris en charge à l'heure de votre rendez-vous?
(In general, are you looked after on time at your appointment?)

Question Title

* 8. De manière générale, le temps de la prestation est-il satisfaisant?
(In general, are you happy with the length of time a treatment takes?)

Question Title

* 9. Quelles notes donnez-vous à 19th Avenue? Quant à...
(How would you rate 19th Avenue when it comes to...)

  Mauvais (Poor) Peu satisfaisant (Unsatisfactory) Bon (Good) Excellent (Great)
L'accueil (The welcome)
L'attente (Waiting times)
Le conseil & l'écoute (Advise and listening)
la propreté (Cleanliness)
Le confort (Comfort)
Le rapport qualité/prix (Value for money)
L'ambiance (Atmosphere)
L'amabilité du personnel (Staff friendliness)

Question Title

* 10. Reviendrez-vous chez 19th Avenue?
(Will you come back to 19th Avenue?)

Question Title

* 11. Conseillerez-vous nos services à votre entourage?
(Would you recommend us to family and friends?)

Question Title

* 12.

Comment jugez-vous la qualité de nos prestations? (Merci de noter uniquement les prestations déjà testées)
How do you rate the quality of our services? (Please only rate services you have already used)

  Mauvais (Poor) Peu satisfaisant (Unsatisfactory) Bon (Good) Excellent (Great)
Coupe (Cut)
Coloration (Colour)
Balayage
Brushing/séchage (Blow dry)
Chignons et autres coupes de fêtes (Chignons and other party styles)
Soins spécifiques (Botox capillaire, kératine, huile de Roucou, etc.) (Specific treatments (capillary Botox, keratin, roucou oil etc.))
Accessoires Valérie Valentine (Hair Accessories)
Taille de barbe (Beard trim)
Coupe enfants (Child’s cut)
Permanente (Perm)
Défrisage (Straightening)
Lissage (Smoothing)
Manucure & pédicure (Mani & Pedi)
Maquillage (Make-up)
Soins esthétiques (Beauty treatments)
Extensions de cheveux (Hair extensions)

Question Title

* 13. Dans l'ensemble, comment qualifieriez-vous la qualité du service offert au sein de 19th Avenue?
(How would you rate the overall service offered by 19th Avenue?)

Question Title

* 14.

On vous écoute! Si vous avez d'autres suggestions, commentaires ou idées pour nous aider à enrichir nos services, merci de nous en faire part.

We are listening! If you have any other suggestions, comments or ideas to help us improve our services, please let us know.

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