COVID-19 : Retours d'expériences

Pendant cette crise du Covid-19, nous avons dû trouver de nouvelles organisations afin de limiter tous risques de transmission du virus et respecter les mesures préconisées par l'état. Grâce à ces organisations, nous avons pu continuer nos activités de vente au détail dans les boutiques.

Ce sondage a pour but de recueillir vos retours d'expériences, sur les mesures prises pendant le confinement. L'objectif est de créer des fiches pratiques spécifiques pour vous organiser sur vos points de vente pour le déconfinement, à compter du 11 mai.

Nous vous remercions vivement pour votre participation et restons à votre disposition pour échanger sur ce sujet.

Question Title

* 1. Quelle taille fait la surface de vente de votre boutique ?

Question Title

* 2. Combien de clients faites-vous entrer en même temps dans la boutique ?

Question Title

* 3. Si vous ne faites entrer aucun client, décrivez-nous votre organisation :

Question Title

* 4. Quels sont les moyens que vous avez mis en place pour respecter la distanciation sociale et les gestes barrières entre les clients ? (plusieurs réponses possibles)

Marquage au sol

Guides files

Gel hydroalcoolique à l'entrée de la boutique

Gants à l'entrée de la boutique

Affichage des consignes

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 5. Quels sont les moyens de protections collectives que vous avez mis en place, pour respectez la distanciation sociale entre le personnel de vente et les clients ? (plusieurs réponses possibles)

Marquage au sol

Guides files

Ne pas faire entrer les clients

Pose d'un hygiaphone

Affichage des consignes

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 6. Comment vous organisez vous pour le paiement ? (plusieurs réponses possibles)

J'encourage le client à payer en carte

J'ai mis en place le paiement sans contact

J'ai mis en place une coupelle pour recueillir la monnaie

Je fais entrer le client uniquement au moment du paiement

Je désinfecte le TPE entre chaque client

J'ai mis en place un hygiaphone au niveau de la caisse

Je propose le paiement en titres restaurants

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 7. Acceptez-vous toujours les contenants apportés par les clients ?

Oui

Non

Je n'accepte pas en temps normal

Question Title

* 8. Incitez-vous les clients à venir dans votre boutique avec un masque ?

Oui

Non

Question Title

* 9. A votre avis, peut-on refuser de faire entrer dans la boutique un client qui n'a pas de masque ?

Oui

Non

Je ne sais pas

Question Title

* 10. Avez-vous adapté les horaires d'ouverture ?

Oui, j'ai réduit les horaires

Oui, j'ai élargi les horaires

Non, les horaires d'ouverture sont identiques

Question Title

* 11. Si oui, pourquoi ? (plusieurs réponses possibles)

Pas assez de clients

Pas assez de personnel

Pour préparer des commandes

Pour m'adapter aux autres commerçants

Pour limiter les heures d'affluences

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 12. Quelles sont les nouvelles activités que vous avez mises en place ? (plusieurs réponses possibles)

Livraison à domicile

Vente à emporter

Click and Collect

Pas de nouvelles activités

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 13. Pensez-vous continuer sur le long terme ?

Oui

Non

Question Title

* 14. Si non, pour quelle(s) raison(s) ?

Question Title

* 15. Dans ma boutique, je suis en :

Vente avant

Vente arrière

Les deux