* 1. Bonjour,

Nous te remercions d'avoir accepté de participer à ce sondage. Afin d'améliorer nos services, nous aimerions connaître ton opinion. Sois assuré que tes réponses sont anonymes et confidentielles.

La Direction du Centre Jeunesse des Laurentides.

Nous allons maintenant débuter le sondage.

Lesquels de ces énoncés correspond à ta situation? Choisis toutes les réponses qui s'appliquent à toi.

* 2. Pendant combien de temps as-tu reçu des services du Centre Jeunesse des Laurentides?

* 4. Avant même de savoir que la DPJ ou le Centre Jeunesse des Laurentides serait dans ta vie, ton opinion de la protection de la jeunesse était... (choisis toutes les réponses qui s'appliquent à toi)

* 5. Pour chacun des services que tu as reçus ou que tu reçois acutellement au Centre Jeunesse des Laurentides, coche l'émotion que tu ressens. Si tu ne bénéficies pas du service indiqué ou si tu ne sais pas quelle émotion ce service te fait vivre, tu peux cocher SO/NSP (sans objet ou ne sais pas).

  Frustré Méfiant Inquiet Déçu Indifférent Rassuré Confiant Satisfait SO ou NSP
Quand j'ai appris que la DPJ serait dans ma vie
Pendant l'évaluation
Pendant mon suivi social après l'évaluation
Soutien pour m'aider à résoudre mes problèmes de façon générale.
L'accompagnement offert
Aux explications offertes lors de la première rencontre.
Aux explications offertes lors des décisions.
Aux explications offertes pour le plan d'intervention.
À l'explication relative à tes droits.
L'organisation des sorties de fin de semaine ou lors des vacances.
Orientation vers d'autres ressources pouvant m'aider.

* 6. Quelle émotion ressens-tu quand tu penses à ...? Si cela ne s'applique pas à ta situation, coche SO ou NSP (sans objet ou ne sais pas).

  Frustré Négligé Déçu Rassuré Valorisé En confiance SO ou NSP
L'intervenant responsable de mon évaluation DPJ.
L'intervenant responsable de mon évaluation en tant que jeune contrevenant.
L'intervenant responsable de mon suivi DPJ.
Mon agent de probation.
La personne responsable de la révision.
L'éducateur à l'interne.
L'éducateur à l'externe.
L'agent d'intervention.
Le gardien de nuit.
La réceptionniste.
L'accueil en général.
La disponibilité du personnel.
Les parents de la famille d'accueil.
Le personnel de la ressource intermédiaire.
Le personnel du Campus
Le commissaire aux plaintes.
Le comité des usagers.
La communication entre moi et les intervenants.
La communication entre les intervenants.
Comment je suis traité.
Au respect de mon intimité.
Au respect de mon sommeil.

* 7. Sur une échelle graduée de 0 à 10 où 0 signifie "Totalement en désaccord" et 10 "Entièrement d'accord, indique pour chacun des énoncés, quel est ton degré d'accord ou de désaccord. Si l'énoncé ne s'applique pas, réponds S/O

  Totalement en désaccord Entièrement d'accord s. o.
Ton intervenant se montre sensible à ce que tu vis.
Ton intervenant t'écoute attentivement.
Ton intervenant comprend bien ta situation.
Ton intervenant te traite avec politesse et respect.
Ton intervenant se préoccupe de connaître ton opinion ou tes idées concernant ta situation.
À l'endroit où tu vis présentement, tous les jeunes (usagers) sont traités de façon juste, de la même façon que les autres.
À l'endroit où tu vis présentement, tu peux trouver la tranquilité dont tu as besoin.
On respecte ton intimité physique.

* 8. Que penses-tu des lieux et des aspects suivants?

  Très insatisfaisant Insatisfaisant Neutre Satisfaisant Très satisfaisant Ne s'applique pas ou ne sais pas
Les salles d'attentes
L'aménagement des lieux
La propreté des lieux
La décoration des lieux
La sécurité des lieux
La tranquilité des lieux la nuit
La qualité de la nourriture
La quantité de nourriture servie
Les collations offertes
Le goût de la nourriture
La période d'études
Le soutien aux devoirs
Les activités sportives
Les loisirs
L'emplacement géographique
L'accessibilité des lieux
L'heure de mes rendez-vous
Les heures d'ouvertures
Le service téléphonique
Les délais d'attente
La rapidité des services
La variété des services offerts
La qualité des services que j'ai reçus
Le suivi qu'on a fait quand j'ai fait une plainte

* 9. Suite à mon expérience au Centre Jeunesse des Laurentides... (coche toutes les réponses qui s'appliquent à toi):

* 10. En terminant, quelles suggestions nous ferais-tu pour améliorer les services offerts aux jeunes ou à leurs parents? As-tu d'autres commentaires?

Nous te remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce sondage. Tes réponses sont très importantes et contribueront à l'amélioration de nos services.

La Direction de la qualité et du développement professionnel

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