* 1. Votre animal

* 2. C'est votre première visite à Advetia

* 3. Comment avez-vous connu le Centre de Vétérinaires Spécialistes ADVETIA ?

* 4. Contact téléphonique avec ADVETIA

  Très satisfait Satisfait Peu satisfait Mécontent
Attente avant d’être en relation avec une secrétaire médicale
Qualité d’accueil : écoute et courtoisie
Rapidité d’obtention d’un rendez-vous
Clarté des informations concernant la préparation du
rendez-vous

* 5. Contact par e-mail avec ADVETIA

  Très satisfait Satisfait Peu satisfait Mécontent s. o.
Rapidité de la réponse
Clarté des informations délivrées

* 6. L'accueil à votre arrivée

  Très satisfait Satisfait Peu satisfait Mécontent s. o.
Courtoisie, attention
Délais d’attente
Confort et propreté de la salle d’attente

* 7. Prise en charge par l'équipe médicale

  Très satisfait Satisfait Peu satisfait Mécontent s. o.
Ecoute
Informations concernant le déroulement des soins et des examens éventuels
Explications sur l’état de santé/la maladie de mon animal
Qualité des soins
Dialogue avec les équipes médicales

* 8. Le départ de votre animal

  Très satisfait Satisfait Peu satisfait Mécontent s. o.
Respect de l’heure annoncée
Explications sur le traitement prescrit
Compréhension de la tarification

* 9. Les Urgences

  Très satisfait Satisfait Peu satisfait Mécontent s. o.
Contact et dialogue téléphonique
Disponibilité
Rapidité de prise en charge et réactivité
Attention portée à mon inquiétude et à la souffrance de mon animal
Qualité des soins

* 10. Indiquez ici, le cas échéant, vos commentaires ou vos suggestions pour l'amélioration de l'établissement.

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