Question Title

* 1. Quelles informations aimeriez-vous avoir sur notre site web ?

Question Title

* 2. Comment jugez-vous la facilité à naviguer sur notre site web ?

Question Title

* 3. En général, pour vos achats beauté en ligne, que pensez-vous d'un délai de livraison de 4-5 jours ?

Question Title

* 4. À quoi accordez-vous de l'importance lors de vos achats en ligne ?

  très important important pas très important pas important du tout
Paiment sécurisé
Service client
Choix du moyen de paiement
Utilisation et navigation simple
Avis et commentaires des consommateurs
Délai de livraison

Question Title

* 5. Selon vous, notre service client est-il à la hauteur des vos attentes ?

Question Title

* 6. Quel moyen de communication préférez-vous pour le service client ?

Question Title

* 7. Quelle est la probabilité que vous recommandiez kiehls.ch à un ami ou un membre de votre famille ?

Pas du tout probable
Extrêmement probable

Question Title

* 8. Nous sommes curieux... pouvez-vous nous citer 2 ou 3 sites web que vous avez visité pour un achat beauté, au cours des 3 derniers mois ?

Question Title

* 9. À votre avis, notre site web pourrait avoir plus de... ?

Question Title

* 10. Vous avez des suggestions, améliorations ou autre chose à nous faire part ? Dites-nous ce que vous auriez aimé nous dire, mais n'avez jamais eu le temps ou l'occasion.

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