QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION LE DINA MORGABINE*** Survey

Comment avez-vous connu notre hôtel ?

Question Title

* 3. Comment avez-vous connu notre hôtel ?

Bouche à oreille

Précédente visite

Internet

Agences de voyages

Séminaire

Société

Facebook

Autre (veuillez préciser)

Quel était le motif de votre séjour ?

Question Title

* 4. Quel était le motif de votre séjour ?

Loisirs

Professionnel

Comment avez vous réservé ?

Question Title

* 5. Comment avez vous réservé ?

Telephone

Internet

Sur place

Notre établissement

Question Title

* 6. Notre établissement

	Pas satisfait		Satisfait		Très satisfait
Confort, décoration et niveau d'équipement	Confort, décoration et niveau d'équipement Pas satisfait	Confort, décoration et niveau d'équipement	Confort, décoration et niveau d'équipement Satisfait	Confort, décoration et niveau d'équipement	Confort, décoration et niveau d'équipement Très satisfait
Piscine et jardin	Piscine et jardin Pas satisfait	Piscine et jardin	Piscine et jardin Satisfait	Piscine et jardin	Piscine et jardin Très satisfait
Accès wifi	Accès wifi Pas satisfait	Accès wifi	Accès wifi Satisfait	Accès wifi	Accès wifi Très satisfait
Qualité-prix	Qualité-prix Pas satisfait	Qualité-prix	Qualité-prix Satisfait	Qualité-prix	Qualité-prix Très satisfait

Variété et qualité des repas proposés

Question Title

* 7. Variété et qualité des repas proposés

	Pas satisfait		Satisfait		Très satisfait
Petit-déjeuner	Petit-déjeuner Pas satisfait	Petit-déjeuner	Petit-déjeuner Satisfait	Petit-déjeuner	Petit-déjeuner Très satisfait
Déjeuner	Déjeuner Pas satisfait	Déjeuner	Déjeuner Satisfait	Déjeuner	Déjeuner Très satisfait
Diner	Diner Pas satisfait	Diner	Diner Satisfait	Diner	Diner Très satisfait
Snack	Snack Pas satisfait	Snack	Snack Satisfait	Snack	Snack Très satisfait

Variété et qualité des boissons proposées

Question Title

* 8. Variété et qualité des boissons proposées

	Pas satisfait		Satisfait		Très satisfait
Petit-déjeuner	Petit-déjeuner Pas satisfait	Petit-déjeuner	Petit-déjeuner Satisfait	Petit-déjeuner	Petit-déjeuner Très satisfait
Déjeuner	Déjeuner Pas satisfait	Déjeuner	Déjeuner Satisfait	Déjeuner	Déjeuner Très satisfait
Diner	Diner Pas satisfait	Diner	Diner Satisfait	Diner	Diner Très satisfait
Snack	Snack Pas satisfait	Snack	Snack Satisfait	Snack	Snack Très satisfait

Accueil

Question Title

* 9. Accueil

	Pas satisfait		Satisfait		Très satisfait
Sourire et gentillesse	Sourire et gentillesse Pas satisfait	Sourire et gentillesse	Sourire et gentillesse Satisfait	Sourire et gentillesse	Sourire et gentillesse Très satisfait
Disponibilité	Disponibilité Pas satisfait	Disponibilité	Disponibilité Satisfait	Disponibilité	Disponibilité Très satisfait

Service restaurant bar

Question Title

* 10. Service restaurant bar

	Pas satisfait		Satisfait		Très satisfait
Sourire et gentillesse	Sourire et gentillesse Pas satisfait	Sourire et gentillesse	Sourire et gentillesse Satisfait	Sourire et gentillesse	Sourire et gentillesse Très satisfait
Disponibilité	Disponibilité Pas satisfait	Disponibilité	Disponibilité Satisfait	Disponibilité	Disponibilité Très satisfait

Equipe d'étage

Question Title

* 11. Equipe d'étage

	Pas satisfait		Satisfait		Très satisfait
Sourire et gentillesse	Sourire et gentillesse Pas satisfait	Sourire et gentillesse	Sourire et gentillesse Satisfait	Sourire et gentillesse	Sourire et gentillesse Très satisfait
Disponibilité	Disponibilité Pas satisfait	Disponibilité	Disponibilité Satisfait	Disponibilité	Disponibilité Très satisfait

Le Spa

Question Title

* 12. Le Spa

	Pas satisfait		Satisfait		Très satisfait
Sourire et gentillesse	Sourire et gentillesse Pas satisfait	Sourire et gentillesse	Sourire et gentillesse Satisfait	Sourire et gentillesse	Sourire et gentillesse Très satisfait
Disponibilité	Disponibilité Pas satisfait	Disponibilité	Disponibilité Satisfait	Disponibilité	Disponibilité Très satisfait

Equipe technique

Question Title

* 13. Equipe technique

	Pas satisfait		Satisfait		Très satisfait
Sourire et gentillesse	Sourire et gentillesse Pas satisfait	Sourire et gentillesse	Sourire et gentillesse Satisfait	Sourire et gentillesse	Sourire et gentillesse Très satisfait
Disponibilité	Disponibilité Pas satisfait	Disponibilité	Disponibilité Satisfait	Disponibilité	Disponibilité Très satisfait

Encadrement

Question Title

* 14. Encadrement

	Pas satisfait		Satisfait		Très satisfait
Sourire et gentillesse	Sourire et gentillesse Pas satisfait	Sourire et gentillesse	Sourire et gentillesse Satisfait	Sourire et gentillesse	Sourire et gentillesse Très satisfait
Disponibilité	Disponibilité Pas satisfait	Disponibilité	Disponibilité Satisfait	Disponibilité	Disponibilité Très satisfait

Comment appréciez-vous globalement notre engagement vers l'Ecolabel Européen ?

Question Title

* 15. Comment appréciez-vous globalement notre engagement vers l'Ecolabel Européen ?

Pas satisfait

Satisfait

Très satisfait

Pas satisfait

Satisfait

Très satisfait

Notre engagement santé et environnement

Pour réduire notre empreinte écologique tout en maintenant notre qualité de service, nous avons engagé un vaste programme.

Santé et environnement : Précautionneux vis-à-vis de la santé et d'un travail digne, notre souhait est de vous offrir en priorité des produits locaux, issus de l'agriculture biologique et des informations sur les lieux d'intérêt accessibles à pied.

Question Title

* 16. Santé et environnement : Précautionneux vis-à-vis de la santé et d'un travail digne, notre souhait est de vous offrir en priorité des produits locaux, issus de l'agriculture biologique et des informations sur les lieux d'intérêt accessibles à pied.

Pas satisfait

Satisfait

Très satisfait

Pas satisfait

Satisfait

Très satisfait

Energie : Vigilants quant à notre dette énergétique, avez-vous jugé satisfaisant de nous y aider en modulant votre confort avec la ventilation naturelle, une climatisation optimée et des éclairages performants ?

Question Title

* 17. Energie : Vigilants quant à notre dette énergétique, avez-vous jugé satisfaisant de nous y aider en modulant votre confort avec la ventilation naturelle, une climatisation optimée et des éclairages performants ?

Pas satisfait

Satisfait

Très satisfait

Pas satisfait

Satisfait

Très satisfait

Eaux : Soucieux de préserver notre milieu naturel, avez-vous apprécié d'y prendre part en conservant notamment vos draps et serviettes pendant 3 jours ?

Question Title

* 18. Eaux : Soucieux de préserver notre milieu naturel, avez-vous apprécié d'y prendre part en conservant notamment vos draps et serviettes pendant 3 jours ?

Pas satisfait

Satisfait

Très satisfait

Pas satisfait

Satisfait

Très satisfait

Déchets : Amoureux de notre île, nous souhaitons réduire, trier et recycler nos déchets. Nous avons ainsi remplacé toutes les doses individuelles ou articles jetables et mis à votre disposition des bacs de tri. Avez-pu y contribuer ?

Question Title

* 19. Déchets : Amoureux de notre île, nous souhaitons réduire, trier et recycler nos déchets. Nous avons ainsi remplacé toutes les doses individuelles ou articles jetables et mis à votre disposition des bacs de tri. Avez-pu y contribuer ?

Oui

Non

Hygiène : Exigeants quant à l'hygiène et à la propreté de notre établissement, nous utilisons en priorité des microfibres, de l'eau et avons soigneusement sélectionné des produits d'hygiène ecolabellisés. Etes-vous satifait de cet engament ?

Question Title

* 20. Hygiène : Exigeants quant à l'hygiène et à la propreté de notre établissement, nous utilisons en priorité des microfibres, de l'eau et avons soigneusement sélectionné des produits d'hygiène ecolabellisés. Etes-vous satifait de cet engament ?

Pas satisfait

Satisfait

Très satisfait

Pas satisfait

Satisfait

Très satisfait

Vos suggestions : Aidez-nous grâce à vos suggestions que nous serons heureux de concrétiser.

Question Title

* 21. Vos suggestions : Aidez-nous grâce à vos suggestions que nous serons heureux de concrétiser.

NOTRE PROGRAMME DE FIDELITE

Possédez-vous notre carte FIDELITE COTE SUN HOTELS ?

Question Title

* 22. Possédez-vous notre carte FIDELITE COTE SUN HOTELS ?

Oui

Non

Si oui, êtes-vous satisfait ?

Question Title

* 23. Si oui, êtes-vous satisfait ?

Oui

Non

Si non, seriez-vous intéressé par la carte de fidélité Coté Sun Hôtels ?

Question Title

* 24. Si non, seriez-vous intéressé par la carte de fidélité Coté Sun Hôtels ?

Oui

Non

Chers clients, Nous espérons que votre séjour chez nous vous a été agréable. Pour nous aider à progresser, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous accorder 2 minutes pour répondre à quelques questions.

Question Title

* 1. Coordonnées

Question Title

* 2. Date du séjour?

Question Title

* 3. Comment avez-vous connu notre hôtel ?

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* 4. Quel était le motif de votre séjour ?

Question Title

* 5. Comment avez vous réservé ?

Question Title

* 6. Notre établissement

Question Title

* 7. Variété et qualité des repas proposés

Question Title

* 8. Variété et qualité des boissons proposées

Question Title

* 9. Accueil

Question Title

* 10. Service restaurant bar

Question Title

* 11. Equipe d'étage

Question Title

* 12. Le Spa

Question Title

* 13. Equipe technique

Question Title

* 14. Encadrement

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* 15. Comment appréciez-vous globalement notre engagement vers l'Ecolabel Européen ?

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* 16. Santé et environnement : Précautionneux vis-à-vis de la santé et d'un travail digne, notre souhait est de vous offrir en priorité des produits locaux, issus de l'agriculture biologique et des informations sur les lieux d'intérêt accessibles à pied.

Question Title

* 17. Energie : Vigilants quant à notre dette énergétique, avez-vous jugé satisfaisant de nous y aider en modulant votre confort avec la ventilation naturelle, une climatisation optimée et des éclairages performants ?

Question Title

* 18. Eaux : Soucieux de préserver notre milieu naturel, avez-vous apprécié d'y prendre part en conservant notamment vos draps et serviettes pendant 3 jours ?

Question Title

* 19. Déchets : Amoureux de notre île, nous souhaitons réduire, trier et recycler nos déchets. Nous avons ainsi remplacé toutes les doses individuelles ou articles jetables et mis à votre disposition des bacs de tri. Avez-pu y contribuer ?

Question Title

* 20. Hygiène : Exigeants quant à l'hygiène et à la propreté de notre établissement, nous utilisons en priorité des microfibres, de l'eau et avons soigneusement sélectionné des produits d'hygiène ecolabellisés. Etes-vous satifait de cet engament ?

Question Title

* 21. Vos suggestions : Aidez-nous grâce à vos suggestions que nous serons heureux de concrétiser.

Question Title

* 22. Possédez-vous notre carte FIDELITE COTE SUN HOTELS ?

Question Title

* 23. Si oui, êtes-vous satisfait ?

Question Title

* 24. Si non, seriez-vous intéressé par la carte de fidélité Coté Sun Hôtels ?

Chers clients,

Nous espérons que votre séjour chez nous vous a été agréable.

Pour nous aider à progresser, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous accorder 2 minutes pour répondre à quelques questions.