Satisfaction de la clientèle - Courses Thématiques 2016

Question Title

Vos commentaires et suggestions sont importants pour nous! Ils nous permettent d'améliorer notre organisation, de cibler nos bons coups et ceux à améliorer afin de vous offrir un meilleur service!

Ce questionnaire s'adresse aux participants de l'un des événements de la Série des Courses Thématiques en 2016: Tour de l'horloge, Trail de Pâques de Bromont, Marathon SSQ de Longueuil, Courses d'un soir d'été, Tour de la Baie de Valleyfield, 30 km des Rives de Boucherville, Demi-marathon de Longueuil, 15 km au pied Mont-Saint-Hilaire.

Merci de nous accorder quelques minutes !

L'équipe des Courses Thématiques

Question Title

* 1. Avez-vous participé à l'un des événements des Courses Thématiques 2016? Consultez la liste de nos événements à la question 2.

Oui

Non

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* 2. À/Aux quel(s) des événements de la série des Courses Thématiques 2016 avez-vous participé?

Tour de l'horloge - 10 avril 2016

Trail de Pâques de Bromont - 17 avril 2016

Marathon SSQ de Longueuil - 22 mai 2016

Courses d'un soir d'été - 9 juillet 2016

Tour de la Baie de Valleyfield - 22 août 2016

30 km des Rives de Boucherville - 4 septembre 2016

Demi-Marathon de Longueuil - 9 octobre 2016

15 km au pied du Mont Saint-Hilaire - 30 octobre 2016

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* 3. Souhaitez-vous participer à l'une des Courses Thématiques en 2017?

Oui

Non (veuillez préciser)

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* 4. Lequel de nos événements a été votre coup de coeur 2016?

Tour de l'horloge

Trail de Pâques de Bromont

Marathon SSQ de Longueuil

Courses d'un soir d'été

Tour de la Baie de Valleyfield

30 km des Rives de Boucherville

Demi-marathon de Longueuil

15 km au pied du Mont Saint-Hilaire

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* 5. Pour quelle(s) raison(s) cette course a été votre coup de coeur 2016?

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* 6. Évaluez l'importance des aspects suivants lorsque vous choisissez de participer à un événement de course à pied.

	Très important	Important	Peu important	Pas important
Les parcours	Les parcours Très important	Les parcours Important	Les parcours Peu important	Les parcours Pas important
Le chandail	Le chandail Très important	Le chandail Important	Le chandail Peu important	Le chandail Pas important
La médaille de participation pour tous	La médaille de participation pour tous Très important	La médaille de participation pour tous Important	La médaille de participation pour tous Peu important	La médaille de participation pour tous Pas important
L'ambiance	L'ambiance Très important	L'ambiance Important	L'ambiance Peu important	L'ambiance Pas important
La thématique ou concept original	La thématique ou concept original Très important	La thématique ou concept original Important	La thématique ou concept original Peu important	La thématique ou concept original Pas important
Le coût	Le coût Très important	Le coût Important	Le coût Peu important	Le coût Pas important
Les activités après course	Les activités après course Très important	Les activités après course Important	Les activités après course Peu important	Les activités après course Pas important
La notoriété de l'événement	La notoriété de l'événement Très important	La notoriété de l'événement Important	La notoriété de l'événement Peu important	La notoriété de l'événement Pas important
Que l'événement soit associé à une cause	Que l'événement soit associé à une cause Très important	Que l'événement soit associé à une cause Important	Que l'événement soit associé à une cause Peu important	Que l'événement soit associé à une cause Pas important
La distance de votre lieu de résidence	La distance de votre lieu de résidence Très important	La distance de votre lieu de résidence Important	La distance de votre lieu de résidence Peu important	La distance de votre lieu de résidence Pas important
Qu'un proche ou un ami participe avec vous	Qu'un proche ou un ami participe avec vous Très important	Qu'un proche ou un ami participe avec vous Important	Qu'un proche ou un ami participe avec vous Peu important	Qu'un proche ou un ami participe avec vous Pas important
Qu'il y ait une course pour enfants	Qu'il y ait une course pour enfants Très important	Qu'il y ait une course pour enfants Important	Qu'il y ait une course pour enfants Peu important	Qu'il y ait une course pour enfants Pas important
Le repas	Le repas Très important	Le repas Important	Le repas Peu important	Le repas Pas important

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* 7. Afin d'économiser, lequel de ces forfaits vous conviendrait davantage?

Forfait Groupe: 12 personnes et plus

Forfait sans médaille, ni chandails

Forfait 6 courses de votre choix

Forfait Famille (2 adultes, 2 enfants)

Forfait : passeport saison incluant toutes les courses

Forfait 4 courses de votre choix

Forfait 2 courses de votre choix

Aucun, les forfaits ne m'intéressent pas

Autre (veuillez préciser)

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* 8. Quel item seriez-vous intéressé à recevoir lorsque vous participez à une course?

Chandail technique à manches courtes

Chandail technique à manches longue

Bandeau de tête

Camisole

Jambières / Manchettes (Legs/arms warmers)

Gourde

Shorts

Bas techniques

Tuque

Casquette

Je préfère ne pas recevoir d'items

Autre (veuillez préciser)

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* 9. Quelle note donneriez-vous aux aspects suivants de l'organisation?

	1 Très insatisfaisant	2	3	4	5 Très satisfaisant
Les parcours (Attrait, présence de boucles, précision des distances, etc)	Les parcours (Attrait, présence de boucles, précision des distances, etc) 1 Très insatisfaisant	Les parcours (Attrait, présence de boucles, précision des distances, etc) 2	Les parcours (Attrait, présence de boucles, précision des distances, etc) 3	Les parcours (Attrait, présence de boucles, précision des distances, etc) 4	Les parcours (Attrait, présence de boucles, précision des distances, etc) 5 Très satisfaisant
Le repas (les portions, goût, qualité, variété, etc)	Le repas (les portions, goût, qualité, variété, etc) 1 Très insatisfaisant	Le repas (les portions, goût, qualité, variété, etc) 2	Le repas (les portions, goût, qualité, variété, etc) 3	Le repas (les portions, goût, qualité, variété, etc) 4	Le repas (les portions, goût, qualité, variété, etc) 5 Très satisfaisant
Le chandail (Qualité, tissus, grandeurs, couleurs aspect visuel (beauté), etc)	Le chandail (Qualité, tissus, grandeurs, couleurs aspect visuel (beauté), etc) 1 Très insatisfaisant	Le chandail (Qualité, tissus, grandeurs, couleurs aspect visuel (beauté), etc) 2	Le chandail (Qualité, tissus, grandeurs, couleurs aspect visuel (beauté), etc) 3	Le chandail (Qualité, tissus, grandeurs, couleurs aspect visuel (beauté), etc) 4	Le chandail (Qualité, tissus, grandeurs, couleurs aspect visuel (beauté), etc) 5 Très satisfaisant
Le procédé d'inscription en ligne (Facilité à comprendre, exactitude, réception de la confirmation, frais d'inscription, etc)	Le procédé d'inscription en ligne (Facilité à comprendre, exactitude, réception de la confirmation, frais d'inscription, etc) 1 Très insatisfaisant	Le procédé d'inscription en ligne (Facilité à comprendre, exactitude, réception de la confirmation, frais d'inscription, etc) 2	Le procédé d'inscription en ligne (Facilité à comprendre, exactitude, réception de la confirmation, frais d'inscription, etc) 3	Le procédé d'inscription en ligne (Facilité à comprendre, exactitude, réception de la confirmation, frais d'inscription, etc) 4	Le procédé d'inscription en ligne (Facilité à comprendre, exactitude, réception de la confirmation, frais d'inscription, etc) 5 Très satisfaisant
Le site où a lieu l'événement (Installations, toilettes, aménagement, facilité à vous y retrouver, etc)	Le site où a lieu l'événement (Installations, toilettes, aménagement, facilité à vous y retrouver, etc) 1 Très insatisfaisant	Le site où a lieu l'événement (Installations, toilettes, aménagement, facilité à vous y retrouver, etc) 2	Le site où a lieu l'événement (Installations, toilettes, aménagement, facilité à vous y retrouver, etc) 3	Le site où a lieu l'événement (Installations, toilettes, aménagement, facilité à vous y retrouver, etc) 4	Le site où a lieu l'événement (Installations, toilettes, aménagement, facilité à vous y retrouver, etc) 5 Très satisfaisant
Le service à la clientèle (politesse, rapidité de réponse, etc)	Le service à la clientèle (politesse, rapidité de réponse, etc) 1 Très insatisfaisant	Le service à la clientèle (politesse, rapidité de réponse, etc) 2	Le service à la clientèle (politesse, rapidité de réponse, etc) 3	Le service à la clientèle (politesse, rapidité de réponse, etc) 4	Le service à la clientèle (politesse, rapidité de réponse, etc) 5 Très satisfaisant
La médaille (Aspect visuel, qualité, grosseur)	La médaille (Aspect visuel, qualité, grosseur) 1 Très insatisfaisant	La médaille (Aspect visuel, qualité, grosseur) 2	La médaille (Aspect visuel, qualité, grosseur) 3	La médaille (Aspect visuel, qualité, grosseur) 4	La médaille (Aspect visuel, qualité, grosseur) 5 Très satisfaisant
L'ambiance (Musique, animation, etc)	L'ambiance (Musique, animation, etc) 1 Très insatisfaisant	L'ambiance (Musique, animation, etc) 2	L'ambiance (Musique, animation, etc) 3	L'ambiance (Musique, animation, etc) 4	L'ambiance (Musique, animation, etc) 5 Très satisfaisant
La thématique ou concept original	La thématique ou concept original 1 Très insatisfaisant	La thématique ou concept original 2	La thématique ou concept original 3	La thématique ou concept original 4	La thématique ou concept original 5 Très satisfaisant
Le coût (rapport qualité/prix)	Le coût (rapport qualité/prix) 1 Très insatisfaisant	Le coût (rapport qualité/prix) 2	Le coût (rapport qualité/prix) 3	Le coût (rapport qualité/prix) 4	Le coût (rapport qualité/prix) 5 Très satisfaisant
Les activités après course (Zumba, Jeux gonflables, remise, musique)	Les activités après course (Zumba, Jeux gonflables, remise, musique) 1 Très insatisfaisant	Les activités après course (Zumba, Jeux gonflables, remise, musique) 2	Les activités après course (Zumba, Jeux gonflables, remise, musique) 3	Les activités après course (Zumba, Jeux gonflables, remise, musique) 4	Les activités après course (Zumba, Jeux gonflables, remise, musique) 5 Très satisfaisant
La sécurité sur le site et les parcours	La sécurité sur le site et les parcours 1 Très insatisfaisant	La sécurité sur le site et les parcours 2	La sécurité sur le site et les parcours 3	La sécurité sur le site et les parcours 4	La sécurité sur le site et les parcours 5 Très satisfaisant
Les points d'eau (nombre, quantité d'eau suffisante et organisation)	Les points d'eau (nombre, quantité d'eau suffisante et organisation) 1 Très insatisfaisant	Les points d'eau (nombre, quantité d'eau suffisante et organisation) 2	Les points d'eau (nombre, quantité d'eau suffisante et organisation) 3	Les points d'eau (nombre, quantité d'eau suffisante et organisation) 4	Les points d'eau (nombre, quantité d'eau suffisante et organisation) 5 Très satisfaisant
Les communications: Facilité à trouver les informations sur la course (infolettre, site web, Facebook)	Les communications: Facilité à trouver les informations sur la course (infolettre, site web, Facebook) 1 Très insatisfaisant	Les communications: Facilité à trouver les informations sur la course (infolettre, site web, Facebook) 2	Les communications: Facilité à trouver les informations sur la course (infolettre, site web, Facebook) 3	Les communications: Facilité à trouver les informations sur la course (infolettre, site web, Facebook) 4	Les communications: Facilité à trouver les informations sur la course (infolettre, site web, Facebook) 5 Très satisfaisant
Les dates des événements (long week-end, dimanche, etc)	Les dates des événements (long week-end, dimanche, etc) 1 Très insatisfaisant	Les dates des événements (long week-end, dimanche, etc) 2	Les dates des événements (long week-end, dimanche, etc) 3	Les dates des événements (long week-end, dimanche, etc) 4	Les dates des événements (long week-end, dimanche, etc) 5 Très satisfaisant
Bénévoles (Compétence, amabilité, connaissance de l'événement, serviabilité, nombre, etc)	Bénévoles (Compétence, amabilité, connaissance de l'événement, serviabilité, nombre, etc) 1 Très insatisfaisant	Bénévoles (Compétence, amabilité, connaissance de l'événement, serviabilité, nombre, etc) 2	Bénévoles (Compétence, amabilité, connaissance de l'événement, serviabilité, nombre, etc) 3	Bénévoles (Compétence, amabilité, connaissance de l'événement, serviabilité, nombre, etc) 4	Bénévoles (Compétence, amabilité, connaissance de l'événement, serviabilité, nombre, etc) 5 Très satisfaisant
Le service à la clientèle (Rapidité, courtoisie, exactitudes des informations, facilité à contacter, etc)	Le service à la clientèle (Rapidité, courtoisie, exactitudes des informations, facilité à contacter, etc) 1 Très insatisfaisant	Le service à la clientèle (Rapidité, courtoisie, exactitudes des informations, facilité à contacter, etc) 2	Le service à la clientèle (Rapidité, courtoisie, exactitudes des informations, facilité à contacter, etc) 3	Le service à la clientèle (Rapidité, courtoisie, exactitudes des informations, facilité à contacter, etc) 4	Le service à la clientèle (Rapidité, courtoisie, exactitudes des informations, facilité à contacter, etc) 5 Très satisfaisant

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* 10. Quelles couleurs préférez-vous pour un chandail?

Rouge

Bleu

Vert

Gris

Jaune

Orange

Blanc

Noir

Rose

Mauve

Aucun, je ne veux plus de chandail

Autre (veuillez préciser)

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* 11. Êtes-vous intéressé par notre formule Express: incluant le repas,un tarif économique en tout temps mais excluant la médaille et le chandail?

Oui

Non

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* 12. Auriez-vous une thématique à suggérer?

Question Title

* 13. Quels sont les 2 aspects les PLUS IMPORTANTS lorsque vous choisissez de participer à une course?

Le chandail

Le thématique originale

Le prix

La présence d'un(e) ami(e)s participant à l'événement

Les parcours

La médaille

La qualité de l'organisation

Autre (veuillez préciser)

Dans la prochaine section, évaluez les moyens de communications. 1 étoile correspond à mauvais et 5 étoile correspond à excellent.

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* 14. Sites internets (Facilité à trouver l'informations, aspect visuel attrayant, simplicité)

Question Title

* 15. Page Facebook (Sujet des publications, fréquences, pertinences, etc)

Question Title

* 16. Infolettre (Pertinences, fréquence, aspect visuel, etc)

Question Title

* 17. Quel est votre budget par personne PAR ÉVÉNEMENT de course à pied?

20$ et moins

21$ à 40$

41$ à 60$

61$ à 80$

81$ à 100$

101$ et plus

Autre (veuillez préciser)

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* 18. Quel est votre budget total POUR L'ANNÉE par personne pour participer à des courses à pied au Québec?

25$ et moins

26$ à 50$

51$ à 75$

76$ à 100$

101$ à 125$

126$ à 150$

151$ à 175$

176$ à 200$

201$ et plus

Autre (veuillez préciser)

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* 1. Avez-vous participé à l'un des événements des Courses Thématiques 2016? Consultez la liste de nos événements à la question 2.

Question Title

* 2. À/Aux quel(s) des événements de la série des Courses Thématiques 2016 avez-vous participé?

Question Title

* 3. Souhaitez-vous participer à l'une des Courses Thématiques en 2017?

Question Title

* 4. Lequel de nos événements a été votre coup de coeur 2016?

Question Title

* 5. Pour quelle(s) raison(s) cette course a été votre coup de coeur 2016?

Question Title

* 6. Évaluez l'importance des aspects suivants lorsque vous choisissez de participer à un événement de course à pied.

Question Title

* 7. Afin d'économiser, lequel de ces forfaits vous conviendrait davantage?

Question Title

* 8. Quel item seriez-vous intéressé à recevoir lorsque vous participez à une course?

Question Title

* 9. Quelle note donneriez-vous aux aspects suivants de l'organisation?

Question Title

* 10. Quelles couleurs préférez-vous pour un chandail?

Question Title

* 11. Êtes-vous intéressé par notre formule Express: incluant le repas,un tarif économique en tout temps mais excluant la médaille et le chandail?

Question Title

* 12. Auriez-vous une thématique à suggérer?

Question Title

* 13. Quels sont les 2 aspects les PLUS IMPORTANTS lorsque vous choisissez de participer à une course?

Question Title

* 14. Sites internets (Facilité à trouver l'informations, aspect visuel attrayant, simplicité)

Question Title

* 15. Page Facebook (Sujet des publications, fréquences, pertinences, etc)

Question Title

* 16. Infolettre (Pertinences, fréquence, aspect visuel, etc)

Question Title

* 17. Quel est votre budget par personne PAR ÉVÉNEMENT de course à pied?

Question Title

* 18. Quel est votre budget total POUR L'ANNÉE par personne pour participer à des courses à pied au Québec?

Question Title

* 19. Suggestions ou commentaires, exprimez-vous!