Baromètre « Smart customs »

A l’occasion de commémoration de 65 anniversaire de tunisification de la douane, la DGD et l'IACE élaborent une enquête auprès des entreprises du secteur privé, qui s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de prestation des services douaniers. Cette enquête porte d’une part sur le niveau d’accès des entreprises aux services douaniers en ligne et d’autre part sur les avantages et les obstacles d’utilisation des nouvelles technologies d'information pour le développement de ces services.

Votre participation nous sera d'une grande utilité. Toutes les informations que nous recueillerons resteront confidentielles et vos réponses ne seront jamais divulguées.

Question Title

* 1. Identification de l'entreprise

Raison sociale

Fonction de la personne interrogée

Mail

Numero de tel

Question Title

* 2. Dans quel gouvernorat opère votre entreprise ?

Tunis

Ariana

Ben Arous

Manouba

Médenine

Sousse

Monastir

Sfax

Kebili

Tataouine

Bizerte

Gabès

Mahdia

Kairouan

Nabeul

Zaghouan

Gafsa

Le Kef

Sidi Bouzid

Tozeur

Kasserine

Béja

Jendouba

Siliana

Question Title

* 3. Quelle est la nature juridique de l'entreprise ?

Société Anonyme

Société à responsabilité limitée

Société unipersonnelle à responsabilité limitée

Personne Physique

Autres formes (veuillez préciser)

Question Title

* 4. Secteur d’activité

Industrie

Commerce et réparation

Transports et entrepôts

Restauration et hôtellerie

Banques, finances et assurances

Information et communication

Enseignement, santé humaine et action sociale

Réparation d’ordinateurs et de biens personnels et

domestiques

Activités immobilières

Autres services

Question Title

* 5. Quel est le statut d’exportation de cette entreprise ?

Totalement exportatrice, loi 72

Partiellement exportatrice

Seulement marché local

Question Title

* 6. Nombre d'effectif

Question Title

* 7. Est-ce cet établissement entièrement ou partiellement détenue par une entité étrangère ?

Oui

Non

Question Title

* 8. Avez-vous une idée ou information que la douane tunisienne a mis en palace une stratégie d’adoption des outils informatiques et de gestion de l’information ?

Oui

Non

Question Title

* 9. Les quels des ces services douaniers en ligne utilisez- vous ?

	Oui	Non
Demande de renseignement: Dossier de Valeur	Demande de renseignement: Dossier de Valeur Oui	Demande de renseignement: Dossier de Valeur Non
Demande de renseignement: Dossier d'Origine	Demande de renseignement: Dossier d'Origine Oui	Demande de renseignement: Dossier d'Origine Non
Tarifs et Nomenclatures	Tarifs et Nomenclatures Oui	Tarifs et Nomenclatures Non
déclaration d’importation de devises en billets de banque	déclaration d’importation de devises en billets de banque Oui	déclaration d’importation de devises en billets de banque Non
Situation véhicule (Wadh3iati)	Situation véhicule (Wadh3iati) Oui	Situation véhicule (Wadh3iati) Non
Consultation de la taxation d'un véhicule	Consultation de la taxation d'un véhicule Oui	Consultation de la taxation d'un véhicule Non
Calcul du délai de séjour en Tunisie	Calcul du délai de séjour en Tunisie Oui	Calcul du délai de séjour en Tunisie Non
Demande d’autorisation de circulation (Rokhsati)	Demande d’autorisation de circulation (Rokhsati) Oui	Demande d’autorisation de circulation (Rokhsati) Non
Déclaration de effets personnels (Amti3ati)	Déclaration de effets personnels (Amti3ati) Oui	Déclaration de effets personnels (Amti3ati) Non
jamais utilisé ces services en ligne	jamais utilisé ces services en ligne Oui	jamais utilisé ces services en ligne Non

Question Title

* 10. Avez-vous posé des questions au chatbot de la douane « Raed » : Robot conversationnel pour répondre aux demandes du public en ligne ?

Oui

Non

Je ne connaissais pas son existence

Question Title

* 11. Utilisez-vous le service de messageries en ligne « nous répondons à vos questions »

Oui

Non

Je ne connaissais pas son existence

Question Title

* 12. Quel est le domaine douanier le plus prioritaire pour un projet qui utilise la technologie de la chaîne de blocs/du registre distribué ?

Déclaration en douane automatisée (par ex. déclaration d’importation, d’exportation, manifeste, etc.)

Environnement de guichet unique

Certificats, permis ou licences électroniques

Commerce électronique

Échange intergouvernemental d’informations au niveau international (par ex. interconnectivité en matière de transit, ARM concernant les OEA, renseignements préalables transmis par voie électronique, etc.)

Question Title

* 13. Quels sont les coût indirects supportés par l'entreprise suite à l'octroi d'un service auprès de la douane ?

Question Title

* 14. Quels sont/peuvent être les principaux avantages de la mise en œuvre de la chaîne de blocs/DLT pour la douane Tunisienne ?

Transparence, immuabilité et accessibilité des informations

Disponibilité accrue des informations provenant de différentes sources

Qualité des données accrue

Partage d’informations entre toutes les parties prenantes en temps réel

Confidentialité des données

Technologie facile à utiliser

Environnement informatique sécurisé

Automatisation grâce à la mise en place de contrats intelligents

Baisse des coûts de vérification et de transaction

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 15. Quels sont/peuvent être les principaux obstacles à la mise en œuvre de la technologie de la chaîne de blocs/DLT pour la douane Tunisienne?

	Oui	Non
Coûts	Coûts Oui	Coûts Non
Absence de cadre juridique	Absence de cadre juridique Oui	Absence de cadre juridique Non
Absence d’expertise	Absence d’expertise Oui	Absence d’expertise Non
Absence de stratégie gouvernementale	Absence de stratégie gouvernementale Oui	Absence de stratégie gouvernementale Non
Manque d’intérêt pour l’utilisation de la technologie par les autres parties prenantes	Manque d’intérêt pour l’utilisation de la technologie par les autres parties prenantes Oui	Manque d’intérêt pour l’utilisation de la technologie par les autres parties prenantes Non
Anciens systèmes existants	Anciens systèmes existants Oui	Anciens systèmes existants Non
Absence de bonnes pratiques	Absence de bonnes pratiques Oui	Absence de bonnes pratiques Non
Manque de confiance dans l’utilisation de plateformes de partage de données	Manque de confiance dans l’utilisation de plateformes de partage de données Oui	Manque de confiance dans l’utilisation de plateformes de partage de données Non
Absence d’ensembles de données normalisés utilisés par les opérateurs économiques dans la chaîne logistique	Absence d’ensembles de données normalisés utilisés par les opérateurs économiques dans la chaîne logistique Oui	Absence d’ensembles de données normalisés utilisés par les opérateurs économiques dans la chaîne logistique Non

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 16. D’après votre connaissance, Quels dispositifs intelligents et autres équipements utilisent la douane Tunisienne pour collecter des informations sur les marchandises franchissant les frontières ?

Scanneurs à rayons X ou CT

Scellements électroniques

Lecteurs de code QR et code-barres

Lecteurs ou caméras de reconnaissance automatique de plaques minéralogiques

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 17. Quels sont/peuvent être les principaux avantages de l’IdO pour la douane Tunisienne ?

	Oui	Non
Coûts de main-d’œuvre réduits	Coûts de main-d’œuvre réduits Oui	Coûts de main-d’œuvre réduits Non
Plus grande efficacité des processus de dédouanement	Plus grande efficacité des processus de dédouanement Oui	Plus grande efficacité des processus de dédouanement Non
Amélioration de l’analyse	Amélioration de l’analyse Oui	Amélioration de l’analyse Non
Amélioration de la gestion des risques	Amélioration de la gestion des risques Oui	Amélioration de la gestion des risques Non
Meilleure hiérarchisation des processus de dédouanement	Meilleure hiérarchisation des processus de dédouanement Oui	Meilleure hiérarchisation des processus de dédouanement Non

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 18. Y a-t-il des difficultés particulières associées à l’utilisation de l’IdO ?

	Oui	Non
Coûts	Coûts Oui	Coûts Non
Problèmes juridiques (veuillez développer)	Problèmes juridiques (veuillez développer) Oui	Problèmes juridiques (veuillez développer) Non
Absence d’expertise	Absence d’expertise Oui	Absence d’expertise Non
Absence de stratégie gouvernementale	Absence de stratégie gouvernementale Oui	Absence de stratégie gouvernementale Non
Manque d’intérêt pour l’utilisation de la technologie par les autres parties prenantes	Manque d’intérêt pour l’utilisation de la technologie par les autres parties prenantes Oui	Manque d’intérêt pour l’utilisation de la technologie par les autres parties prenantes Non
Anciens systèmes existants	Anciens systèmes existants Oui	Anciens systèmes existants Non
Absence de bonnes pratiques	Absence de bonnes pratiques Oui	Absence de bonnes pratiques Non
Compatibilité et interopérabilité des différents systèmes d’IdO	Compatibilité et interopérabilité des différents systèmes d’IdO Oui	Compatibilité et interopérabilité des différents systèmes d’IdO Non
Intégration des solutions d’IdO aux processus douaniers Manipulation des données non structurées issues de l’IdO et capacité à convertir les informations collectées auprès de différentes sources dans un format pouvant être analysé et automatisé	Intégration des solutions d’IdO aux processus douaniers Manipulation des données non structurées issues de l’IdO et capacité à convertir les informations collectées auprès de différentes sources dans un format pouvant être analysé et automatisé Oui	Intégration des solutions d’IdO aux processus douaniers Manipulation des données non structurées issues de l’IdO et capacité à convertir les informations collectées auprès de différentes sources dans un format pouvant être analysé et automatisé Non
Problèmes de sécurité des données et de confidentialité	Problèmes de sécurité des données et de confidentialité Oui	Problèmes de sécurité des données et de confidentialité Non

Si Problèmes juridiques (veuillez développer)

Question Title

* 19. Quels sont/peuvent être les principaux avantages de l’analyse de bigdata et de l’IA/apprentissage automatique pour la douane Tunisienne?

Amélioration de la gestion des risques et du profilage, de la détection des fraudes et de la conformité

Amélioration du recouvrement des recettes

Facilitation des contrôles douaniers et identification des anomalies

Amélioration de la facilitation

Amélioration de l’imagerie (par ex. images de conteneurs) et de la recherche visuelle

Prédiction des tendances à venir

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 20. Quels sont/peuvent être les principaux obstacles à la mise en œuvre de l’analyse de Bigdata et/ou de l’IA/apprentissage automatique pour la douane Tunisienne?

Coûts

Problèmes juridiques (veuillez développer)

Absence d’expertise

Absence de stratégie gouvernementale

Manque d’intérêt pour l’utilisation de la technologie par les autres parties prenantes

Anciens systèmes existants

Absence de bonnes pratiques

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 21. Pensez-vous qu’il sera facile/difficile d’adopter et de mettre en œuvre ces technologies au sein de la douane Tunisienne et dans quelle mesure ?
(de 0 à 10 ; 0 correspond à très facile et 10 à très difficile)

	Note
Chaîne de blocs/DLT	Chaîne de blocs/DLT Note menu
IdO	IdO Note menu
Analyse de Bigdata, IA, apprentissage automatique	Analyse de Bigdata, IA, apprentissage automatique Note menu

Question Title

* 22. Quelles sont vos attentes vis à vis la douane Tunisiennes en termes de services et de de réformes ?

Services

Réformes

Baromètre « Smart customs »

Question Title

Question Title

* 1. Identification de l'entreprise

Question Title

* 2. Dans quel gouvernorat opère votre entreprise ?

Question Title

* 3. Quelle est la nature juridique de l'entreprise ?

Question Title

* 4. Secteur d’activité

Question Title

* 5. Quel est le statut d’exportation de cette entreprise ?

Question Title

* 6. Nombre d'effectif

Question Title

* 7. Est-ce cet établissement entièrement ou partiellement détenue par une entité étrangère ?

Question Title

* 8. Avez-vous une idée ou information que la douane tunisienne a mis en palace une stratégie d’adoption des outils informatiques et de gestion de l’information ?

Question Title

* 9. Les quels des ces services douaniers en ligne utilisez- vous ?

Question Title

* 10. Avez-vous posé des questions au chatbot de la douane « Raed » : Robot conversationnel pour répondre aux demandes du public en ligne ?

Question Title

* 11. Utilisez-vous le service de messageries en ligne « nous répondons à vos questions »

Question Title

* 12. Quel est le domaine douanier le plus prioritaire pour un projet qui utilise la technologie de la chaîne de blocs/du registre distribué ?

Question Title

* 13. Quels sont les coût indirects supportés par l'entreprise suite à l'octroi d'un service auprès de la douane ?

Question Title

* 14. Quels sont/peuvent être les principaux avantages de la mise en œuvre de la chaîne de blocs/DLT pour la douane Tunisienne ?

Question Title

* 15. Quels sont/peuvent être les principaux obstacles à la mise en œuvre de la technologie de la chaîne de blocs/DLT pour la douane Tunisienne?

Question Title

* 16. D’après votre connaissance, Quels dispositifs intelligents et autres équipements utilisent la douane Tunisienne pour collecter des informations sur les marchandises franchissant les frontières ?

Question Title

* 17. Quels sont/peuvent être les principaux avantages de l’IdO pour la douane Tunisienne ?

Question Title

* 18. Y a-t-il des difficultés particulières associées à l’utilisation de l’IdO ?

Question Title

* 19. Quels sont/peuvent être les principaux avantages de l’analyse de bigdata et de l’IA/apprentissage automatique pour la douane Tunisienne?

Question Title

* 20. Quels sont/peuvent être les principaux obstacles à la mise en œuvre de l’analyse de Bigdata et/ou de l’IA/apprentissage automatique pour la douane Tunisienne?

Question Title

* 21. Pensez-vous qu’il sera facile/difficile d’adopter et de mettre en œuvre ces technologies au sein de la douane Tunisienne et dans quelle mesure ? (de 0 à 10 ; 0 correspond à très facile et 10 à très difficile)

Question Title

* 22. Quelles sont vos attentes vis à vis la douane Tunisiennes en termes de services et de de réformes ?

* 21. Pensez-vous qu’il sera facile/difficile d’adopter et de mettre en œuvre ces technologies au sein de la douane Tunisienne et dans quelle mesure ?
(de 0 à 10 ; 0 correspond à très facile et 10 à très difficile)