Exprimez-vous pour que nous puissions connaître votre taux de satisfaction et vos attentes

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Question Title

* 1. Quel est votre niveau global de satisfaction quant à nos services ?

Très satisfait(e)

Satisfait(e)

Ni satisfait(e) ni insatisfait(e)

Un peu insatisfait(e)

Très insatisfait(e)

Commentaires

Question Title

* 2. Que pensez-vous de l'amabilité du personnel qui vous a servi ?

Très aimable

Assez aimable

Peu aimable

Pas du tout aimable

Commentaires

Question Title

* 3. Quel est votre niveau de satisfaction quant à la rapidité des suivis ?

Très satisfait(e)

Un peu satisfait(e)

Ni satisfait(e) ni insatisfait(e)

Un peu insatisfait(e)

Très insatisfait(e)

Commentaires

Question Title

* 4. Par quel moyen avez-vous contacté un membre de notre équipe ?

Par téléphone

Par courrier

Par courriel

Autre (veuillez spécifier)

Question Title

* 5. Quel est le degré de facilité avec lequel vous avez pu joindre une personne pouvant effectivement vous aider ?

Extrêmement facile

Très facile

Assez facile

Peu facile

Pas du tout facile

Question Title

* 6. Quelle était la nature de votre/vos problème(s) ? (Plusieurs réponses possibles)

Question sur l'adhésion à Cheval Québec

Question sur les assurances

Question sur l'abonnement au magazine

Question sur la connexion à mon compte sur le site web

Question sur la commande de produits

Question sur les programmes offerts par Cheval Québec

Autre(s) (veuillez spécifier)

Question Title

* 7. Comment qualifieriez-vous la clarté des informations données par les membres du personnel

Extrêmement claires

Très claires

Assez claires

Peu claires

Pas du tout claires

Commentaires

Question Title

* 8. Comment avez-vous découvert notre site web ?

Bouche à oreille

Moteur de recherche

Lien depuis un autre site

Autre (veuillez spécifier)

Question Title

* 9. Quand avez-vous consulté notre site web pour la dernière fois ?

Cette semaine

La semaine dernière

Il y a deux semaines

Il y a trois semaines

Il y a quatre semaines ou plus

Question Title

* 10. À quelle fréquence consultez-vous notre site web ?

Tout le temps

Très souvent

Assez souvent

Peu souvent

Jamais

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Question Title

* 1. Quel est votre niveau global de satisfaction quant à nos services ?

Question Title

* 2. Que pensez-vous de l'amabilité du personnel qui vous a servi ?

Question Title

* 3. Quel est votre niveau de satisfaction quant à la rapidité des suivis ?

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* 4. Par quel moyen avez-vous contacté un membre de notre équipe ?

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* 5. Quel est le degré de facilité avec lequel vous avez pu joindre une personne pouvant effectivement vous aider ?

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* 6. Quelle était la nature de votre/vos problème(s) ? (Plusieurs réponses possibles)

Question Title

* 7. Comment qualifieriez-vous la clarté des informations données par les membres du personnel

Question Title

* 8. Comment avez-vous découvert notre site web ?

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* 9. Quand avez-vous consulté notre site web pour la dernière fois ?

Question Title

* 10. À quelle fréquence consultez-vous notre site web ?

Question Title

* 11. Indiquez ici, le cas échéant, vos commentaires ou vos suggestions pour l'amélioration de nos services.

Question Title

* 12. Si vous avez des recommandations et/ou suggestions pour améliorer notre site web, veuillez les indiquer ci-après.

Question Title

* 13. Afin que nous soyons en mesure de faire un suivi concernant votre plainte, inscrivez votre numéro de téléphone et / ou votre adresse courriel.