Impact des factures impayées

Question Title

1. Quel est le pourcentage d’impayés par rapport au montant total facturé annuellement aux patients?"

Question Title

2. Quel est le montant total des factures envoyées chaque année à vos patients?

Question Title

3. Combien de personnes équivalent temps plein (ETP) travaillent au suivi des paiements patients (comptabilisation, rappels, remboursements, contacts avec bureaux de recouvrement, etc.) ?

Question Title

4. Pouvez-vous classer les tâches ci-dessous en fonction du temps nécessaire à leur accomplissement (1 = prend le plus de temps / 5 = prend le moins de temps)

  1 2 3 4 5
La comptabilisation des paiements reçus
La gestion des rappels (création, envoi, suivi, etc.)
La création et suivi des temps de paiement
La comptabilisation des remboursements (p.ex. si le patient a payé deux fois)
La gestion des litiges et contentieux (relation et paiement reçus via les bureau de recouvrement, etc.)

Question Title

5. Si possible: pouvez-vous estimer le pourcentage du temps de travail de l’équipe pour chaque tâche ?

  Moins de 20% 20 à 40% 40 à 60% 60 à 80% Plus de 80%
La comptabilisation des paiements reçus
La gestion des rappels (création, suivi, envoi, etc.)
La création et suivi des plans de paiement
La comptabilisation des remboursements (par exemple : si le patient a payé 2 fois)
La gestion des litiges et contentieux (relation et paiements reçus via les bureaux de recouvrement, avocats, etc.)

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