ORA.TM 2019

Enquête de satisfaction de ORA auprès de ses clients

ORA S.A.S. est toujours à votre écoute et vous invite à présenter vos éléments de satisfaction ou de pistes d'amélioration nous concernant.
Notre objectif est d’améliorer nos performances et de répondre à vos attentes.
Les informations recueillies seront étudiées avec attention et de façon confidentielle.

Question Title

* 1. Nous vous remercions de nous indiquer votre nom et votre fonction

Question Title

* 2. Nous vous remercions de nous indiquer le nom de votre société

Question Title

* 3. Pour chacun de ces thèmes, pouvez-vous nous faire part de votre satisfaction:

	Satisfait	Moyennement	Insatisfait
L'accueil téléphonique	L'accueil téléphonique Satisfait	L'accueil téléphonique Moyennement	L'accueil téléphonique Insatisfait
Le conseil sur le choix des produits	Le conseil sur le choix des produits Satisfait	Le conseil sur le choix des produits Moyennement	Le conseil sur le choix des produits Insatisfait
Les délais	Les délais Satisfait	Les délais Moyennement	Les délais Insatisfait
Le transport	Le transport Satisfait	Le transport Moyennement	Le transport Insatisfait
L'emballage et l'étiquetage	L'emballage et l'étiquetage Satisfait	L'emballage et l'étiquetage Moyennement	L'emballage et l'étiquetage Insatisfait
Les produits	Les produits Satisfait	Les produits Moyennement	Les produits Insatisfait
Le site internet	Le site internet Satisfait	Le site internet Moyennement	Le site internet Insatisfait

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* 4. Pour ces mêmes thèmes, comment jugez-vous de l'importance de:

	Important	Secondaire
L'accueil téléphonique	L'accueil téléphonique Important	L'accueil téléphonique Secondaire
Le conseil sur le choix des produits	Le conseil sur le choix des produits Important	Le conseil sur le choix des produits Secondaire
Les délais	Les délais Important	Les délais Secondaire
Le transport	Le transport Important	Le transport Secondaire
L'emballage et l'étiquetage	L'emballage et l'étiquetage Important	L'emballage et l'étiquetage Secondaire
Les produits	Les produits Important	Les produits Secondaire
Le site internet	Le site internet Important	Le site internet Secondaire

Question Title

* 5. Quelles améliorations pourrions-nous apporter à notre service selon vous?