L'EOA France lance ce premier questionnaire sur les tendances de l'outsourcing/externalisation en France : une douzaine de questions permettront de récolter les informations sur le marché en France. Un rapport sur les résultats globaux sera communiqué aux répondants à la rentrée, et au grand public lors de la Plénière de l'EOA le 6 Novembre 2013. N'hésitez pas à transmettre le lien vers l'enquête autour de vous pour une représentativité maximale. Pour recevoir une copie du rapport, votre adresse email sera nécessaire.
Merci de votre participation.
Le bureau EOA France.

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2. Périmètre. Si vos réponses portent sur un périmètre France, cochez "Périmètre France". Si vos réponses portent sur les activités internationales de votre groupe, cochez "Périmètre Multinational". Si votre rôle vous permet de répondre sur les deux périmètres, nous vous incitons à le faire (répondre deux fois).

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4. Vous souhaitez recevoir le rapport d’enquête ? Indiquez-nous vos coordonnées.
En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante eoafrance@orange.fr

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5. Les enjeux de l'outsourcing. Classer par ordre d’importance les enjeux suivants (ITO ou BPO).
Classer les items de 1 à 8 (le 1 étant le plus important)

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6. L'activité dans votre entreprise : cochez les activités qui sont déjà externalisées, même partiellement. Plusieurs réponses possibles.

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7. Dans quels pays l’outsourcing est-il actuellement réalisé ?

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8. Localisation. Parmi les activités déjà externalisées (questions 6 et 7), veuillez préciser quel pourcentage est réalisé hors de la France ? Réponse en pourcentage du coût des activités externalisées.

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10. Pour une future externalisation, quelle destination considéreriez-vous ?

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11. Quelles sont, selon vous, les principales raisons pour laquelle l'externalisation "BPO" est moins avancée en France que dans les pays anglo-saxons et même en Europe ?

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12. A votre avis, comment pourrait-on éliminer ces freins ?

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13. Comment qualifieriez-vous une externalisation réussie? Plusieurs réponses possibles.

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14. Quel est le principal facteur de succès pour un projet d'outsourcing ?

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15. Quel ROI pour les projets réalisés ? (période payback)

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