ADAD - 14 RUE JEAN-LOUIS DELAPORTE - 10000 TROYES - 03 25 73 07 70 - responsablequalite@asso-adad.fr

Dans le cadre de l'amélioration de la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir consacrer quelques instants pour répondre à ce questionnaire

Question Title

* 3. Avez-vous réussi à nous joindre facilement ?

Question Title

* 4. Quel est votre avis sur l'accueil dans notre service, sur les points suivants :

  Satisfaisant Insatisfaisant Cochez ici, quand vous n'êtes pas concerné(e) par la question
Les horaires d'accueil pour nous joindre
Les renseignements obtenus sont précis et fiables
L'amabilité, la disponibilité et la courtoisie des personnes qui accueillent
La mise en contact avec le bon interlocuteur

Question Title

* 5. Pensez-vous avoir été bien informé sur :

  Oui Non
Les services proposés
Le coût et les modalités de prise en charge
Le rôle des intervenantes à votre domicile
Le rôle de la responsable

Question Title

* 6. A la visite, lors du premier contact :

  Oui Non
Vous a-t-on remis la pochette de l'ADAD ?
Vous a-t-on présenté les documents de la pochette ,
Les avez-vous trouvé clairs et compréhensibles ?
Vous a-t-on remis un livret de liaison ?
Vous a-t-on expliqué à quoi il servait ?
Pour répondre à la demande d'intervention, une étude de vos besoins a-t-elle été réalisée à votre domicile ?
Si non, auriez-vous souhaité la réalisation de cette étude des besoins à votre domicile ?
Pensez-vous avoir été bien compris(e) ?

Question Title

* 7. Diriez-vous que l'étude de vos besoins faites lors de la première visite est :

Question Title

* 8. Vos remarques ou suggestions :

T