Sondage sur l’expérience des clients du CSCE

Question Title

* 1. Vous recevez des services auprès de quel site du CSCE?

Bourget

Crysler

Embrun

Cornwall

Alexandria

Limoges

Question Title

* 2. L'emplacement du Centre de santé communautaire de l’Estrie convient à mes besoins.

Oui

Non

Ne s'applique pas

Question Title

* 3. Dans la dernière année, j’ai dû me rendre à une autre clinique ou à l’urgence parce que je n’ai pas pu avoir un rendez-vous au Centre de santé communautaire de l’Estrie.

Oui

Non

Ne s'applique pas

Question Title

* 4. Quand j’en ai eu besoin, j'ai réussi à obtenir un rendez-vous pour une visite d’urgence avec un médecin ou une infirmière praticienne au Centre de santé communautaire de l’Estrie.

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Question Title

* 5. La dernière fois où j'ai été malade ou préoccupé par ma santé, j'ai obtenu un rendez-vous au CSCE à la date qui me convenait.

Oui

Non

Ne s'applique pas

Question Title

* 6. Après avoir vu un intervenant du Centre de santé communautaire de l’Estrie, je peux obtenir un rendez-vous de suivi dans les délais recommandés par celui-ci.

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Question Title

* 7. La dernière fois que vous étiez malade ou qu'un problème de santé vous inquiétait, combien de jours ont passé entre le moment où vous avez demandé les services de votre médecin ou de votre infirmière praticienne et le moment où vous avez REÇU les services de cette personne ou de quelqu'un d’autre du Centre de santé communautaire de l’Estrie?

Jour même

Lendemain

2 jours plus tard

3 jours plus tard

Plus de 3 jours plus tard

Ne s’applique pas

Question Title

* 8. Que pouvons-nous faire pour améliorer votre accès aux soins et services offerts par le Centre de santé communautaire de l’Estrie?

Question Title

* 9. Mon médecin ou mon infirmière praticienne me laisse poser des questions sur le traitement qui m'est recommandé.

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Question Title

* 10. Je sens que mon médecin ou mon infirmière praticienne m'implique dans les décisions touchant mes soins et mon traitement.

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Question Title

* 11. Je sens que mon médecin ou mon infirmière praticienne passe assez de temps avec moi lors de mes rendez-vous.

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Question Title

* 12. Le personnel du Centre de santé communautaire de l’Estrie m’aide à trouver des programmes et services dans ma communauté qui répondent à mes besoins.

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Question Title

* 13. Les programmes et services offerts par le Centre de santé communautaire de l’Estrie répondent à mes besoins.

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Question Title

* 14. J’ai obtenu les services que je désirais dans la langue de mon choix.

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Question Title

* 15. Je me sens toujours à l’aise et le/la bienvenu(e) au Centre de santé communautaire de l’Estrie?

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Si vous avez répondu « Parfois », « Rarement » ou « Jamais » à la question précédente, dites-nous pourquoi vous ne vous sentez pas à l’aise et bienvenu.

Question Title

* 16. Quand je reçois des services au Centre de santé communautaire de l’Estrie, je crois que les employés me respectent.

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Si vous avez répondu « Parfois », « Rarement » ou « Jamais » à la question précédente, dites-nous pourquoi vous ne vous sentez pas respecté.

Question Title

* 17. Je sens que les employés du Centre de santé communautaire de l’Estrie respectent mes différences (culturelles, physiques, intellectuelles, religieuses, au niveau de mon orientation sexuelle, identification du genre, etc.).

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Si vous avez répondu « Parfois », « Rarement » ou « Jamais » à la question précédente, dites-nous pourquoi vous ne vous sentez pas respecté.

Question Title

* 18. Je sens que le Centre de santé communautaire de l’Estrie prend au sérieux mon droit à la confidentialité et à la vie privée.

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Question Title

* 19. Quand je suis au Centre de santé communautaire de l’Estrie, je suis inquiet que d’autres personnes puissent entendre mes conversations privées.

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Question Title

* 20. J’ai confiance que mes informations personnelles et les renseignements sur ma santé sont protégés comme il se doit.

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Question Title

* 21. En général, lorsque j’arrive au Centre de santé communautaire de l’Estrie pour voir un intervenant, on vient me chercher :

Avant l’heure de mon rendez-vous

À l’heure de mon rendez-vous

Moins de 10 minutes après l’heure de mon rendez-vous

De 10 à 19 minutes après l’heure de mon rendez-vous

De 20 à 29 minutes après l’heure de mon rendez-vous

30 minutes et plus après l’heure de mon rendez-vous

Question Title

* 22. Je suis satisfait de ce délai d’attente.

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Question Title

* 23. Je suis satisfait de l’accueil et des employés à la réception.

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Question Title

* 24. Je trouve que les employés du Centre de santé communautaire de l’Estrie sont respectueux et professionnels.

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Question Title

* 25. Je recommande le Centre de santé communautaire de l’Estrie aux membres de ma famille et à mes amis.

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Question Title

* 26. J’ai visité le site Web du Centre de santé communautaire de l’Estrie.

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Question Title

* 27. Je trouve facilement l’information désirée sur le site Web du Centre de santé communautaire de l’Estrie.

Toujours

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Ne s’applique pas

Question Title

* 28. Comment pouvons-nous améliorer nos services?

Question Title

* 29. Je pense que ma santé est:

Excellente

Très bonne

Bonne

Passable

Médiocre

Question Title

* 30. Depuis combien de temps êtes-vous un client du Centre de santé communautaire de l’Estrie?

Moins de 6 mois

6 à 12 mois

1 à 2 ans

3 à 4 ans

5 à 10 ans

Plus de 10 ans

Question Title

* 31. Au cours de la dernière année, combien de fois êtes-vous venu au Centre de santé communautaire de l’Estrie pour vos soins médicaux? (Répondez du mieux que vous pouvez.)

Une fois

Deux fois

Trois fois

Quatre fois

Cinq fois

Plus de cinq fois

Question Title

* 32. Quel est votre âge?

12-17 ans

18-24 ans

25-34 ans

35-49 ans

50-64 ans

65-75 ans

Plus de 75 ans

Question Title

* 33. Comment identifiez-vous votre genre?

Femme

Homme

Intersexe

Transgenre - homme à femme

Transgenre - femme à homme

Bispirituelle

Je ne sais

Je préfère ne pas répondre

Autre (veuillez préciser):

Question Title

* 34. Quel était le revenu familial l’année dernière?

Moins de 15 000 $

15 000 $ à 30 000 $

30 000 $ à 45 000 $

45 000 $ à 60 000 $

60 000 $ à 75 000 $

75 000 $ à 100 000 $

Plus de 100 000 $

Préfère ne pas répondre

Merci beaucoup!

Nous pensons peut-être organiser des séances et inviter des clients à venir nous dire directement ce qu’ils apprécient des programmes et services du Centre de santé communautaire de l’Estrie, ce qui pourrait être amélioré et comment nous pourrions mieux vous servir.

Question Title

* 35. SI VOUS PRÉFÉREZ QUE VOS RÉPONSES DEMEURENT ANONYMES, VOUS POUVEZ CHOISIR DE NE PAS PARTAGER VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.

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