Question Title

* 1. MSISDN Call

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* 2. Segment 

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* 3. MSISDN referral

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* 4. Province

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* 5. Nom de l'agent

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* 6. Marque de téléphone

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* 7. Mr. Mme; Nous avons constaté que vous êtes un habitué de nos services datas !

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* 8. Activez-vous fréquemment ou juste occasionnellement toujours le même forfaits ?

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* 9. Qu’elle est l’activation que vous utilises le plus souvent ?

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* 10. Selon vos téléchargements êtes-vous satisfait de ce forfait (est-il suffisant) ?

Question Title

* 11. UpSell : Pensez-vous activer un forfait mieux adapté à vos besoins ?

  Oui → Lequel ? Non merci
Choix des forfaits

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* 12. Autres forfaits (Flexy, All net, Mikili et SMS)

INFORMATION sur le OOB: Vodacom souhaite vous proposer une solution qui vous permettra de limiter et de mieux gérer votre consommation internet hors forfait. Ceci permettant de ne plus jamais être facturé par surprise sur votre compte principal !!! Et vous gardez ainsi un total control de vos consommations.

1.       0$ : une fois votre forfait épuisé, vous serez invité à activer un autre sans être facturé sur votre compte principal.  
2.       5$ : La connexion s’interrompra si vous atteignez 5$ et vous serez invités à activer un autre forfait.
3.       10$ : La connexion s’interrompra à 10$ et vous serez invités à activer un autre forfait.
4.       20$ : La connexion s’interrompra à 20$ et vous serez invités à activer un autre forfait.

Pour ce faire, il vous suffira de taper *1111# ensuite sélectionnez: Activation forfaits, JS8 internet, Limite Usage Hors forfaits, Choisir la limite, et enfin choisissez Pas de Hors forfait.

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* 13. Est-ce que l’information sur le OOB a été donnée au client ?

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* 14. Mr. Mme; avez-vous des commentaires à rajouter a cette échange pour nous aider à améliorer nos services?

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