Enquête par incidence sur le vol
Information reçue
*
Par quel moyen de communication avez-vous été informé du statut de votre vol ?
(Obligatoire)
SMS
Panneaux d’informations de l’aéroport
Personnel de l’aéroport
J’ai consulté le statut de mon vol sur le site Web / l’application mobile
Je n’ai pas indiqué mon numéro de téléphone portable
Autre (précisez)
*
Dans quelle mesure êtes vous satisfait de l’information que vous avez reçue concernant la situation de votre vol ?
(Obligatoire)
Très satisfait
Assez satisfait
Ni satisfait ni insatisfait
Assez insatisfait
Très insatisfait
Je n’ai pas d’opinion
Information reçue pas SMS
Très satisfait
Assez satisfait
Ni satisfait ni insatisfait
Assez insatisfait
Très insatisfait
Je n’ai pas d’opinion
Information affichée sur les panneaux de l’aéroport
Très satisfait
Assez satisfait
Ni satisfait ni insatisfait
Assez insatisfait
Très insatisfait
Je n’ai pas d’opinion
Information fournie par le personnel de l’aéroport
Très satisfait
Assez satisfait
Ni satisfait ni insatisfait
Assez insatisfait
Très insatisfait
Je n’ai pas d’opinion
Information disponible sur le site Web/l’application
Très satisfait
Assez satisfait
Ni satisfait ni insatisfait
Assez insatisfait
Très insatisfait
Je n’ai pas d’opinion
*
Indiquez brièvement la raison de votre évaluation :
(Obligatoire)
*
Quelle explication avez-vous reçue quant au motif du retard de votre vol ?
(Obligatoire)
Motifs opérationnels
Motifs techniques
Mauvaises conditions météorologiques
Trafic aérien
Autres motifs ne relevant pas de la responsabilité de la compagnie
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