La Ville de Joliette souhaite recueillir vos commentaires et suggestions dans le but d'améliorer son service aux citoyens. 

Ce questionnaire de 19 questions ne devrait pas prendre plus de 4 minutes de votre temps!

Merci de nous aider à toujours mieux vous servir!

Question Title

* 1. Quel est votre groupe d’âge?

Question Title

* 2. Quel est votre statut/lien avec la Ville de Joliette ?

Question Title

* 3. En un mot, qu’est-ce qui vous vient à l’esprit lorsque vous pensez à Joliette ?

Question Title

* 4. Possédez-vous une carte Citoyen de Joliette ?

Question Title

* 5. Si oui, quel est votre niveau de satisfaction global quant à l’utilisation de la carte Citoyen ?

Question Title

* 6. Que ce soit par téléphone, via Internet, ou en personne, avez-vous eu un contact/échange avec la Ville dans les deux dernières années ?

Question Title

* 7. Pour quelles raisons avez-vous joint la Ville de Joliette ? (Possibilité de choix multiples)

Question Title

* 8. De quelle façon avez-vous l’habitude de joindre la Ville de Joliette? (Possibilité de choix multiples)

Question Title

* 9. Globalement, comment jugez-vous la qualité du service qui vous est offert ?

Question Title

* 10. Êtes-vous d'accord avec l'affirmation suivante? 
On m’a accueilli de façon rapide.

En désaccord Plus ou moins d'accord Tout à fait d'accord
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* 11. Êtes-vous d'accord avec l'affirmation suivante?
Le délai de traitement de réponse a été respecté.

En désaccord Plus ou moins d'accord Tout à fait d'accord
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* 12. Êtes-vous d'accord avec l'affirmation suivante?
De façon générale, la Ville répond rapidement aux demandes et préoccupations.

En désaccord Plus ou moins d'accord Tout à fait d'accord
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* 13. Êtes-vous d'accord avec l'affirmation suivante?
Le personnel était souriant et accueillant.

En désaccord Plus ou moins d'accord Tout à fait d'accord
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* 14. Êtes-vous d'accord avec l'affirmation suivante?
Le personnel a fait preuve d’empathie et d’écoute afin de comprendre mon besoin.

En désaccord Plus ou moins d'accord Tout à fait d'accord
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* 15. Êtes-vous d'accord avec l'affirmation suivante?
Il m’est facile de trouver l’information sur le site web de la Ville.

En désaccord Plus ou moins d'accord Tout à fait d'accord
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* 16. Êtes-vous d'accord avec l'affirmation suivante?
Je reçois une quantité adéquate d’information de la part de la Ville.

En désaccord Plus ou moins d'accord Tout à fait d'accord
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* 17. Êtes-vous d'accord avec l'affirmation suivante?
Les horaires de services à la population me conviennent.

En désaccord Plus ou moins d'accord Tout à fait d'accord
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* 18. Êtes-vous d'accord avec l'affirmation suivante?
L’environnement physique à l’accueil de l’hôtel de Ville est adéquat pour recevoir la population, les indications sont claires.

En désaccord Plus ou moins d'accord Tout à fait d'accord
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* 19. Avez-vous des commentaires ou des propositions d’amélioration à formuler quant au service à la clientèle dispensé par la Ville de Joliette?

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