Soucieux de nous améliorer continuellement et de vous satisfaire au mieux, nous souhaitons connaître votre avis et vos éventuelles remarques quant à la qualité de nos services.

Ce questionnaire est anonyme.

Nous vous remercions vivement de votre participation.

Pour toutes questions générales, veuillez vous référer au FAQ. 

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* 1. Dans quelle catégorie d'âge vous situez-vous ?

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* 2. Quel est votre district de domicile ?

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* 3. Parmi nos services ci-dessous, le(s) quel(s) sollicitez-vous majoritairement ?

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* 4. Comment jugez-vous l'accès au service répondant de votre demande ? (téléphone, courriel, rendez-vous, etc.) 

Question Title

* 5. Quel type de contact privilégiez-vous ? (par ordre de préférence)

Question Title

* 6. Quand souhaiteriez-vous nous joindre en priorité ? (par ordre de préférence)

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* 7. Comment définissez-vous la qualité des renseignements donnés ?

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* 8. Comment améliorer ces renseignements ?

Question Title

* 9. Comment jugez-vous la rapidité de renseignement ? (réponse aux courriels, courriers, téléphones, prise de rendez-vous)

Question Title

* 10. Dans quel(s) domaine(s) souhaiteriez-vous une amélioration relative aux renseignements ?

Question Title

* 11. Selon vous, le délai de prise de décision est-il :

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* 12. Dans quel(s) domaine(s) souhaiteriez-vous une amélioration en matière de délai de prise décision ?

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* 13. Selon vous, le délai de paiement des prestations (indemnités, allocations, remboursements, etc.) est-il :

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* 14. Dans quel(s) domaine(s) souhaiteriez-vous une amélioration en matière de délai de paiement ?

Question Title

* 15. Comment évaluez-vous la documentation mise à votre disposition ?  (mémento, presse, circulaire, notice, informations sur notre site internet, etc.) 

Question Title

* 16. Avez-vous déjà eu des difficultés à trouver des informations dans un ou plusieurs domaines spécifiques, et si oui le(s)quel(s) ?

Question Title

* 17. Comment estimez-vous la qualité d'accueil et d'écoute de votre interlocuteur ?

Question Title

* 18. Quels adjectifs utiliseriez-vous pour qualifier votre interlocuteur ?

Question Title

* 19. Comment jugez-vous le déroulement des démarches administratives envers nos institutions ?

Question Title

* 20. Quelle(s) amélioration(s) souhaiteriez-vous dans le déroulement des démarches administratives ?

Question Title

* 21. Avez-vous d'autres remarques ou suggestions à formuler ?

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* 22. Si vous le souhaitez, vous pouvez indiquer vos coordonnées (facultatif) :

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