Enquête de satisfaction pour patients externes-Website استمارة لزوار الأقسام الخارجية

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Evaluez svp nos services et donnez-nous vos remarques et suggestions en remplissant ce questionnaire anonyme.
Vos réponses seront envoyées au Service Qualité et Développement de l'hôpital pour nous aider à améliorer nos services pour les patients.

رأيكم مهم! يرجى تقييم خدماتنا واعطائنا تعليقاتكم واقتراحاتكم عن طريق ملء هذا الاستطلاع الذي لا يتطلب ذكر أي معلومات خاصة عنكم
سيتم إرسال إجاباتكم الى مكتب الجودة والتطوير في المستشفى لمساعدتنا على تحسين خدماتنا للمرضى

Question Title

* 1. Quel service avez-vous visité ? أي قسم زرتم؟

Laboratoire المختبر

Banque de sang بنك الدم

Imagerie médicale الأشعة

Urgences الطوارىء

Cliniques externes العيادات الخارجية

Endoscopie التنظير الداخلي

Explorations cardiaques الاختبارات القلبية

Cath Lab قسم التمييل

Explorations fonctionnelles الاختبارات الوظيفية

Explorations neurologiques الاختبارات العصبية

Question Title

* 2. Quelle est la raison principale pour choisir notre hôpital?
ما هو السبب الرئيسي لاختياركم المستشفى اللبناني الجعيتاوي الجامعي؟

J'ai un relatif/proche travaillant à l'hôpital
أحد أقاربي/ معارفي يعمل في المستشفى

C'est l'hôpital le plus proche de mon domicile
انه المستشفى الأقرب من مكان سكني

L' hôpital ou le médecin m'a été recommandé par un proche
أحد معارفي نصحني بالمستشفى أو بالطبيب

Mon médecin traitant consulte à l'hôpital
طبيبي المعالج يعمل في المستشفى

J'ai une bonne expérience avec l'hôpital لدي تجربة جيدة مع المستشفى

Autre (veuillez préciser) (سبب اخر(الرجاء تحديده

Question Title

* 3. Avez-vous déjà visité notre hôpital?
هل سبق و زرتم المستشفى اللبناني الجعيتاوي من قبل؟

Oui نعم

Non كلا

Question Title

* 4. Avez-vous pris un rendez-vous à l’avance? هل جئتم بناء على موعد؟

Oui نعم

Non كلا

Question Title

* 5. Les informations données concernant la préparation à l'examen étaient-elles claires ?
هل كانت المعلومات المعطاة حول التحضير للفحص واضحة؟

Oui نعم

Non كلا

Je n'ai pas fait d'examens externes لم أجرأية فحوصات خارجية

Question Title

* 6. L'accueil était-il satisfaisant à votre arrivée ?
هل كان الإستقبال جيد لدى وصولكم ؟

Oui نعم

Non كلا

Question Title

* 7. Le rendez-vous / temps d’attente annoncé était-il respecté ?
هل احترم وقت الانتظار المعطى/ الموعد؟

Oui نعم

Non كلا

Cette question n'est pas applicable à mon cas
هذا السؤال لا ينطبق على حالتي

Question Title

* 8. Les soins donnés par le personnel soignant (techniciens/ infirmières) étaient-ils satisfaisants ?
هل كانت العناية جيدة من قبل الممرض أو التقني ؟

Oui نعم

Non كلا

Cette question n'est pas applicable à mon cas
هذا السؤال لا ينطبق على حالتي

Question Title

* 9. Durée d'attente totale (de l’arrivée jusqu’à la sortie)?
مدة الانتظار الكاملة (من وقت وصولكم حتى الخروج)؟

Moins que 15 mins أقل من 15 دقيقة

Entre 15 mins et 30 mins بين 15 و 30 دقيقة

Entre 30 mins et 1H بين 30 دقيقة و ساعة

Entre 1H et 2H بين ساعة و ساعتين

Entre 2H et 3H بين ساعتين و ثلاث ساعات

Plus que 3H أكثر من ثلاث ساعات

Si vous avez attendu plus que 3 heures, quelle était la raison?
اذا انتظرتم اكثر من 3 ساعات، ما كان السبب؟

Question Title

* 10. Êtes-vous globalement satisfait(e) de votre visite?
بشكل عام، هل أنتم راضون عن زيارتكم؟

Oui نعم

Non كلا

Question Title

* 11. Aimeriez-vous rajouter un commentaire ou une suggestion ? Ou remercier une personne?
هل تودون اضافة ملاحظة أو اقتراح؟ أو التنويه بأحد الاشخاص؟

Question Title

* 12. Facultatif / غير ضروري
Afin de nous aider à mieux comprendre vos remarques, ou pour recevoir de notre part un suivi de vos suggestions, vous pouvez nous laisser ici votre contact (nom, téléphone, email) dans le box ci-dessous
لمساعدتنا على فهم ملاحظاتكم بشكل أفضل، أو للحصول على جواب على اقتراحاتكم، يمكنكم ترك اسمكم و وسيلة اتصال بكم في المربع ادناه

Question Title

* 1. Quel service avez-vous visité ? أي قسم زرتم؟

Question Title

* 2. Quelle est la raison principale pour choisir notre hôpital?ما هو السبب الرئيسي لاختياركم المستشفى اللبناني الجعيتاوي الجامعي؟

Question Title

* 3. Avez-vous déjà visité notre hôpital?هل سبق و زرتم المستشفى اللبناني الجعيتاوي من قبل؟

Question Title

* 4. Avez-vous pris un rendez-vous à l’avance? هل جئتم بناء على موعد؟

Question Title

* 5. Les informations données concernant la préparation à l'examen étaient-elles claires ? هل كانت المعلومات المعطاة حول التحضير للفحص واضحة؟

Question Title

* 6. L'accueil était-il satisfaisant à votre arrivée ? هل كان الإستقبال جيد لدى وصولكم ؟

Question Title

* 7. Le rendez-vous / temps d’attente annoncé était-il respecté ?هل احترم وقت الانتظار المعطى/ الموعد؟

Question Title

* 8. Les soins donnés par le personnel soignant (techniciens/ infirmières) étaient-ils satisfaisants ? هل كانت العناية جيدة من قبل الممرض أو التقني ؟

Question Title

* 9. Durée d'attente totale (de l’arrivée jusqu’à la sortie)?مدة الانتظار الكاملة (من وقت وصولكم حتى الخروج)؟

Question Title

* 10. Êtes-vous globalement satisfait(e) de votre visite?بشكل عام، هل أنتم راضون عن زيارتكم؟

Question Title

* 11. Aimeriez-vous rajouter un commentaire ou une suggestion ? Ou remercier une personne?هل تودون اضافة ملاحظة أو اقتراح؟ أو التنويه بأحد الاشخاص؟

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* 2. Quelle est la raison principale pour choisir notre hôpital?
ما هو السبب الرئيسي لاختياركم المستشفى اللبناني الجعيتاوي الجامعي؟

* 3. Avez-vous déjà visité notre hôpital?
هل سبق و زرتم المستشفى اللبناني الجعيتاوي من قبل؟

* 5. Les informations données concernant la préparation à l'examen étaient-elles claires ?
هل كانت المعلومات المعطاة حول التحضير للفحص واضحة؟

* 6. L'accueil était-il satisfaisant à votre arrivée ?
هل كان الإستقبال جيد لدى وصولكم ؟

* 7. Le rendez-vous / temps d’attente annoncé était-il respecté ?
هل احترم وقت الانتظار المعطى/ الموعد؟

* 8. Les soins donnés par le personnel soignant (techniciens/ infirmières) étaient-ils satisfaisants ?
هل كانت العناية جيدة من قبل الممرض أو التقني ؟

* 9. Durée d'attente totale (de l’arrivée jusqu’à la sortie)?
مدة الانتظار الكاملة (من وقت وصولكم حتى الخروج)؟

* 10. Êtes-vous globalement satisfait(e) de votre visite?
بشكل عام، هل أنتم راضون عن زيارتكم؟

* 11. Aimeriez-vous rajouter un commentaire ou une suggestion ? Ou remercier une personne?
هل تودون اضافة ملاحظة أو اقتراح؟ أو التنويه بأحد الاشخاص؟