Suite à votre participation à notre événement Teams « COVID19 - Et si vous preniez de l'inspiration pour insuffler de la prévenance dans votre expérience clients ? », nous avons conçu un petit kit d’autodiagnostic destiné à guider le choix des priorités en matière de prévenance.
Cet autodiagnostic s’appuie sur la liste des 8 besoins majeurs des clients partagés durant l’événement. Il se déroule en quatre étapes :
- Identifier les besoins prioritaires de vos clients pendant la crise
- Qualifier le degré actuel de satisfaction de ces besoins par votre entreprise
- Choisir les besoins auxquels vous souhaitez répondre de manière proactive et prévenante
- Evaluer les actions de prévenance en cours au sein de votre entreprise
Vos réponses seront enregistrées anonymement si vous le souhaitez.
Nous vous enverrons si vous le voulez votre résultat situé par rapport à la totalité des répondants.