Sondage sur l’expérience des clients du CSCE - 2023 Merci de prendre quelques minutes pour répondre aux questions suivantes.Vos réponses nous aideront à améliorer nos programmes et services. OK Question Title * 1. Dans quel site recevez-vous principalement vos soins ou services? Alexandria Bourget Cornwall Crysler Embrun Limoges OK Question Title * 2. Les programmes et services offerts par le Centre de santé communautaire de l’Estrie répondent à vos besoins. Toujours Souvent Parfois Rarement Jamais Ne s’applique pas OK Question Title * 3. Le personnel du Centre de santé communautaire de l’Estrie vous aide à trouver des programmes et services dans votre communauté qui répondent à vos besoins. Toujours Souvent Parfois Rarement Jamais Ne s’applique pas OK Question Title * 4. Vous avez obtenu les services que vous désiriez dans la langue de votre choix. Toujours Souvent Parfois Rarement Jamais Ne s’applique pas OK Question Title * 5. Quand vous en avez eu besoin, vous avez réussi à obtenir un rendez-vous pour une visite d’urgence avec un médecin ou une infirmière praticienne au Centre de santé communautaire de l’Estrie. Toujours Souvent Parfois Rarement Jamais Ne s’applique pas OK Question Title * 6. La dernière fois que vous étiez malade ou préoccupé par votre santé, sans que ce soit pour autant une urgence, vous avez obtenu un rendez-vous au Centre de santé communautaire de l’Estrie à la date qui vous convenait. Oui Non Ne s'applique pas OK Question Title * 7. La dernière fois que vous étiez malade ou qu'un problème de santé vous inquiétait, combien de jours ont passé entre le moment où vous avez demandé les services de votre médecin ou de votre infirmière praticienne et le moment où vous avez REÇU les services de cette personne ou de quelqu'un d’autre du Centre de santé communautaire de l’Estrie? Jour même Lendemain 2 jours plus tard 3 jours plus tard Plus de 3 jours plus tard Ne s’applique pas OK Question Title * 8. Que pouvons-nous faire pour améliorer votre accès aux soins et services offerts par le Centre de santé communautaire de l’Estrie? OK Question Title * 9. Vous sentez que votre médecin ou votre infirmière praticienne vous implique dans les décisions touchant vos soins et votre traitement. Toujours Souvent Parfois Rarement Jamais Ne s’applique pas OK Question Title * 10. Vous vous sentez à l’aise et le/la bienvenu(e) au Centre de santé communautaire de l’Estrie. Toujours Souvent Parfois Rarement Jamais Ne s’applique pas Si vous avez répondu « Parfois », « Rarement » ou « Jamais » à la question précédente, dites-nous pourquoi vous ne vous sentez pas à l’aise et le/la bienvenu(e). OK Question Title * 11. Vous sentez que les employés du Centre de santé communautaire de l’Estrie respectent vos différences (culturelles, physiques, intellectuelles, religieuses, au niveau de votre orientation sexuelle, identification du genre, etc.). Toujours Souvent Parfois Rarement Jamais Ne s’applique pas Si vous avez répondu « Parfois », « Rarement » ou « Jamais » à la question précédente, dites-nous pourquoi vous ne vous sentez pas respecté(e). OK Question Title * 12. Vous vous sentez généralement en sécurité lorsque vous vous présentez en personne au Centre de santé communautaire de l’Estrie pour une rencontre avec un professionnel de la santé. Toujours Souvent Parfois Rarement Jamais Ne s’applique pas Si vous ne vous sentez pas en sécurité, veuillez nous expliquer pourquoi. OK Question Title * 13. Vous sentez que le Centre de santé communautaire de l’Estrie prend au sérieux votre droit à la confidentialité et à la vie privée. Toujours Souvent Parfois Rarement Jamais Ne s’applique pas OK Question Title * 14. Quand vous êtes au Centre de santé communautaire de l’Estrie, vous êtes inquiet que d’autres personnes puissent entendre vos conversations privées. Toujours Souvent Parfois Rarement Jamais Ne s’applique pas OK Question Title * 15. Vous avez confiance que vos informations personnelles et que les renseignements sur votre santé sont protégés comme il se doit. Toujours Souvent Parfois Rarement Jamais Ne s’applique pas OK Question Title * 16. En général, lorsque vous arrivez au Centre de santé communautaire de l’Estrie pour voir un professionnel de la santé, on vient vous chercher : Avant l’heure de votre rendez-vous À l’heure de votre rendez-vous Moins de 10 minutes après l’heure de votre rendez-vous De 10 à 19 minutes après l’heure de votre rendez-vous De 20 à 29 minutes après l’heure de votre rendez-vous 30 minutes et plus après l’heure de votre rendez-vous OK Section spéciale sur la gestion de la pandémie de COVID-19 Depuis mars 2020, le Centre de santé communautaire de l'Estrie a dû transformer ses services pour répondre aux exigences de confinement et de distanciation sociale occasionnées par la crise sanitaire de la pandémie de COVID-19. Ainsi, la principale conséquence a été la réduction de l’accès à des visites en personne avec votre professionnel de la santé. Le Centre de santé communautaire de l’Estrie a voulu pallier cette réduction en offrant des services à distance au moyen de rencontres téléphoniques ou en face à face sur Internet. OK Question Title * 17. Comment évaluez-vous l’impact de la transformation de nos services due à la gestion de la pandémie de COVID-19 sur votre santé en général? Très positif Positif Négatif Très négatif Aucun impact OK Question Title * 18. Avez-vous bénéficié de rencontres téléphoniques avec un professionnel de la santé du Centre de santé communautaire de l’Estrie? Oui Non OK Question Title * 19. Si vous avez bénéficié de rencontres téléphoniques avec un professionnel de la santé du Centre de santé communautaire de l’Estrie, indiquez lequel ou lesquels (cochez toutes les cases qui s’appliquent). Médecin Infirmière praticienne Infirmière Diététiste Éducatrice du Programme d’éducation sur le diabète Psychologue Thérapeute en santé mentale Agent de santé communautaire Promoteur de la santé Chiropraticien Ne s'applique pas OK Question Title * 20. Si vous avez bénéficié de rencontres téléphoniques avec un professionnel de la santé du Centre de santé communautaire de l’Estrie, comment évaluez-vous votre satisfaction par rapport au service que vous avez reçu? Très satisfait Satisfait Peu satisfait Insatisfait Très insatisfait Ne s'applique pas OK Question Title * 21. Avez-vous bénéficié de rencontres en face à face virtuelles au moyen de plateformes telles que Zoom ou le Réseau Télémédecine Ontario (RTO) avec un professionnel de la santé du Centre de santé communautaire de l’Estrie? Oui Non OK Question Title * 22. Si vous avez bénéficié de rencontres en face à face virtuelles avec un professionnel de la santé du Centre de santé communautaire de l’Estrie, indiquez lequel ou lesquels (cochez toutes les cases qui s’appliquent). Médecin Infirmière praticienne Infirmière Diététiste Éducatrice du Programme d’éducation sur le diabète Psychologue Thérapeute en santé mentale Agent de santé communautaire Promoteur de la santé Chiropraticien Ne s'applique pas OK Question Title * 23. Si vous avez bénéficié de rencontres en face à face virtuelles avec un professionnel de la santé du Centre de santé communautaire de l’Estrie, comment évaluez-vous votre satisfaction par rapport au service que vous avez reçu? Très satisfait Satisfait Peu satisfait Insatisfait Très insatisfait Ne s'applique pas OK Question Title * 24. Nous apprécierions recevoir vos commentaires sur votre satisfaction ou insatisfaction concernant les services à distance que vous avez reçus. OK Question Title * 25. Vous avez visité le site Internet du Centre de santé communautaire de l’Estrie. Souvent Parfois Rarement Jamais Je ne savais pas que le CSCE avait un site Web. OK Question Title * 26. Vous trouvez facilement l’information désirée sur le site Internet du Centre de santé communautaire de l’Estrie. Toujours Souvent Parfois Rarement Jamais Ne s’applique pas OK Question Title * 27. Avez-vous consulté le site Internet du Centre de santé communautaire de l’Estrie pour obtenir de l’information sur la gestion de la pandémie de COVID-19? Oui Non OK Question Title * 28. Si vous avez répondu oui à la question précédente, comment évaluez-vous votre degré de satisfaction? Ne s'applique pas Très satisfait Satisfait Peu satisfait Insatisfait Très insatisfait OK Informations démographiques OK Question Title * 29. Quel est votre âge? 12-17 ans 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65-75 ans Plus de 75 ans OK Question Title * 30. Comment identifiez-vous votre genre? Femme Homme Intersexe Transgenre - homme à femme Transgenre - femme à homme Bispirituelle Je préfère ne pas répondre Je ne sais pas Autre (veuillez préciser): OK Question Title * 31. Quel était votre revenu familial l’année dernière? Moins de 15 000 $ 15 000 $ à 30 000 $ 30 000 $ à 45 000 $ 45 000 $ à 60 000 $ 60 000 $ à 75 000 $ 75 000 $ à 100 000 $ Plus de 100 000 $ Je préfère ne pas répondre OK Question Title * 32. Depuis combien de temps êtes-vous un client du Centre de santé communautaire de l’Estrie? Moins de 6 mois 6 à 12 mois 1 à 2 ans 3 à 4 ans 5 à 10 ans Plus de 10 ans OK Merci beaucoup! Nous aimerions organiser des séances et inviter des clients à venir nous dire ce qu’ils apprécient des programmes et services du Centre de santé communautaire de l’Estrie, ce qui pourrait être amélioré et comment nous pourrions mieux vous servir. OK Question Title * 33. SI VOUS PRÉFÉREZ QUE VOS RÉPONSES DEMEURENT ANONYMES, VOUS POUVEZ CHOISIR DE NE PAS PARTAGER VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS. Nom Courriel Téléphone OK ENVOYER